Если экспертиза обуви не в пользу покупателя
Нужна независимая экспертиза обуви? Позвоните ☎ 8 (812) 992-39-98.
Содержание статьи:
- ✔ Когда нужна экспертиза обуви
- ✔ Независимая экспертиза обуви
- ✔ Как выбрать экспертное учреждение или эксперта
- ✔ Экспертиза до и после окончания гарантии
- ✔ Какие вопросы ставить перед экспертом
- ✔ Что делать дальше с заключением экспертизы
- ☀ Провести независимую экспертизу обуви
Прочитав эту статью, вы будете знать:
- действительно ли вам нужно делать экспертизу обуви
- зачем делать экспертизу, если гарантия на обувь закончилась
- как выбрать экспертное учреждение, чтобы заключение потом приняли в магазине
- другие важные моменты
Независимая экспертиза брака обуви. Кто должен проводить и кто ПЛАТИТ?
Когда нужна экспертиза обуви
Обычно бывает так:
Вы купили обувь, поносили немного, обнаружили дефект.
Принесли обувь обратно в магазин, чтобы вернуть.
Но вам по какой-то причине отказали.
И это возмутительно:
Вы считаете, что в вашей ситуации вам должны вернуть деньги.
Ведь вы всегда знали, что по закону вы вправе вернуть товар в магазин в течение 14 дней без объяснения причин?! (Хотя это и не так).
И тогда вы думаете:
Нужно доказать магазину, что я прав!
Главная цель проведения экспертизы обуви – установить наличие недостатка обуви, а также причину его возникновения.
Когда будет установлена причина недостатка, становится понятно, что вы не нарушали правил эксплуатации и магазин обязан вернуть вам ваши деньги за обувь.
Независимая экспертиза обуви
Сразу следует сказать, что такого понятия не существует в законе. Экспертиза сама по себе предполагает независимость и объективность эксперта.
Применительно к экспертизе обуви независимой принято называть экспертизу, которую проводит экспертное учреждение или эксперт, согласованные обеими сторонами спора – покупателем и магазином.
Однако:
Процедура проведения экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатков товара четко определена положениями действующего законодательства.
Это покажется вам странным, но:
Эта процедура не предусматривает проведения экспертизы по соглашению покупателя и продавца (магазина).
Совместный выбор экспертного учреждения, эксперта, заключение каких-либо соглашений о порядке проведения экспертизы, уведомление другой стороны о месте и дате проведения экспертного осмотра – законом не предусмотрены.
По закону экспертизу проводит либо продавец (магазин) обуви, либо покупатель.
Кто из вас должен ее проводить,
зависит от того:
- Установлен или нет на обувь гарантийный срок.
- Прошло ли с момента покупки обуви два года.
- Установлен ли изготовителем срок службы на обувь.
Обычно, магазины имеют «своего» эксперта,
который, в случае обращения покупателя с претензией по качеству обуви, дает заключение в пользу магазина.
Ни о какой независимости эксперта здесь, конечно же, речь не идет.
Не беспокойтесь:
Такого заключения эксперта не стоит бояться и вообще воспринимать его всерьез.
Если вы не нарушали правил эксплуатации обуви, то закон в любом случае на вашей стороне. И неважно, какое заключение дал эксперт от магазина.
Как выбрать экспертное учреждение или эксперта
Если у вас есть необходимость проведения экспертизы, то вам наверняка интересно, а кто вообще вправе проводить экспертизу?
Ведь вы хотите, чтобы вашу экспертизу приняли в магазине и не сказали, что написать можно все что угодно.
Заключение эксперта в случае спора должны будут принять и в суде в качестве надлежащего доказательства.
Поэтому вы думаете:
Есть ли у экспертного учреждения или эксперта соответствующая лицензия или разрешение?
И каким законом установлено право экспертного учреждения проводить экспертизу?
Ответ на этот вопрос такой:
Общество защиты прав потребителей в отличие от частных коммерческих организаций (ИП, ООО и прочих) по закону (п.2 ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей») наделено правом проведения независимой экспертизы качества и безопасности товаров, в том числе обуви.
А также правом проведения независимой экспертизы соответствия потребительских свойств обуви заявленной продавцами (изготовителями) информации о ней.
Это означает:
Что магазин просто не может не принять заключение эксперта общества защиты прав потребителей, ссылаясь на его незаконность.
В случае судебного разбирательства это также исключает недоверие со стороны суда к такому заключению эксперта.
Что насчет квалификации экспертов?
Эксперты общества потребителей по обуви имеют соответствующее специальное образование товароведа.
Документы, которые это подтверждают, будут приложены к вашему экспертному заключению, чтобы никто не смог его оспорить.
Экспертиза до и после окончания гарантии
Возврат обуви после гарантийного срока. Как вернуть обувь, если кончилась гарантия
Все привыкли думать:
что если на обувь закончился гарантийный срок (обычно не более 30 дней), то обувь уже нельзя сдать обратно в магазин.
По закону это не так!
Даже если гарантийный срок на обувь закончился (или вообще не был установлен), то все равно можно в течение двух лет с даты покупки вернуть обувь в магазин, если вы обнаружили в ней недостаток.
Зачем же тогда гарантия на обувь?
Закончился или нет гарантийный срок на обувь, влияет на то:
- кто из вас: покупатель или магазин должен доказывать в случае спора причины возникновения недостатка
- какие вопросы ставить перед экспертом (что доказывать)
Поэтому:
Экспертиза обуви может быть проведена как в период гарантийного срока, так и за его пределами
Какие вопросы ставить перед экспертом
Правильность постановки вопросов перед экспертом – ключевой момент в процедуре возврата некачественной обуви в магазин.
Эксперты — не юристы, и обычно не в полной мере понимают доказательственное значение своего заключения в суде.
Казалось бы:
Эксперт всего-то должен ответить на вопрос: имеется ли в обуви недостаток и какова причина его возникновения.
Но не все так просто:
Вопрос перед экспертом зависит от этого:
- недостаток возник в период гарантийного срока или по его истечении
- если гарантийный срок не установлен или закончился, то прошло ли 2 года с момента покупки
- установлен или нет изготовителем обуви срок службы
Какая связь?
Если на обувь не был установлен гарантийный срок, или недостаток возник по его истечении, но в пределах двух лет с момента покупки, то эксперт должен ответить на вопрос о том, что недостаток возник до передачи обуви покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Иными словами:
Эксперт должен установить, что недостаток является производственным.
Если недостаток обуви возник в течение установленного гарантийного срока, то эксперт должен ответить на вопрос об отсутствии нарушения покупателем правил эксплуатации обуви.
То есть:
Эксперт должен просто исключить из возможных причин возникновения недостатка такую причину как нарушение правил эксплуатации.
Обратите внимание:
Если вы допускали нарушение правил эксплуатации обуви, это не всегда является основанием для отказа магазина в возврате денег!
Такое нарушение должно быть причиной возникновения недостатка.
Это значит, что:
Если вы купили обувь, которая «красится» (внутренние элементы обуви красят стопу при ходьбе), при этом на носке имеется царапина, возникшая в ходе неаккуратной эксплуатации, то магазин не может вам отказать в возврате денег за обувь или ее замену по этой причине.
Если с момента покупки обуви уже прошло 2 года, но еще не истек установленный изготовителем срок службы, то помимо того, что недостаток производственный, нужно будет еще доказывать его существенность.
Обратите внимание:
Когда экспертиза проводится обществом защиты прав потребителей, у покупателя есть преимущество, так как до проведения экспертизы вопросы перед экспертом согласовываются с нашим юристом
В этом случае исключены какие-либо споры с магазином, связанные с доказыванием юридически значимых обстоятельств, а такую экспертизу не придется переделывать.
Что делать дальше с заключением экспертизы
Вы получили на руки заключение эксперта, подтверждающее, что в обуви имеется недостаток и при этом отсутствуют признаки нарушения покупателем правил эксплуатации, либо что недостаток возник по причинам, возникшим до покупки обуви.
Это значит, что:
Ответственность за недостаток должен нести магазин.
Далее необходимо донести эту информацию до продавца (магазина).
Для этого нужно заявить продавцу одно из предусмотренных законом требований.
Например, требование о возврате денег за некачественную обувь или о ее замене на аналогичный товар.
Как это сделать:
Такое требование нужно сформулировать и обосновать в претензии.
Обосновать – это значит указать, по каким правовым основаниям вы заявили именно это требование.
К претензии нужно приложить заключение эксперта (копию).
Это очень просто и быстро:
Когда мы проводим экспертизу обуви, то наш юрист сразу же бесплатно составляет претензию в магазин с требованием о возврате денег за обувь или требованием о ее замене.
С вами лучше не связываться:
Обычно магазин, когда получает от вас юридически грамотную обоснованную претензию с заключением эксперта, то понимает, что вы уже знаете свои права, и проще будет вернуть вам деньги за обувь.
Кстати:
Расходы на проведение экспертизы магазин тоже обязан вам компенсировать
Провести независимую экспертизу обуви
Чтобы провести независимую экспертизу обуви в обществе защиты прав потребителей, вам нужно позвонить по тел.: ☎ 8 (812) 992-39-98
Эксперт посоветует:
- действительно ли вам нужно проводить экспертизу или можно обойтись без этого
- какие вопросы правильно поставить перед экспертом
Стоимость экспертизы
Стоимость проведения экспертизы обуви — от 1000 руб.
Стоимость зависит от сложности и объема исследования.
Стоимость эксперт называет сразу. Никаких доплат не будет.
Подарок от нас:
Вместе с заключением эксперта вы получите бесплатно юридически грамотную претензию в магазин от наших юристов.
Срок проведения экспертизы
Срок проведения экспертизы – от 1 раб. дня
Источник
В Роспотребнадзор по Республике Алтай поступает много обращений граждан, связанных с проведением экспертизы товара, в котором в ходе применения вскрылись недостатки. Особенно много вопросов касается проведения экспертизы товара. Потребители спрашивают, что им делать, если результаты проведенной экспертизы не устраивают покупателя.
В первую очередь не отчаивайтесь, Закон на Вашей стороне. Акт сервисного центра – это не вердикт.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка, продавец (уполномоченная организация) ОБЯЗАНЫ провести экспертизу товара за свой счет.
Как заставить продавца провести экспертизу? После получения акта сервисного центра, с заключением которого вы вправе не согласится, Вам необходимо в письменном виде обратиться к продавцу с требованием о проведении экспертизы, на втором экземпляре обязательно поставьте отметку о вручении. Экспертиза проводится в срок, установленные статьями 20,21 и 22 Закона и составляет 10,20, 45 дней в зависимости от заявленного требования (расторжение договора, замена товара, устранение недостатков). При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, и в случае несогласия с её результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. То есть, Вы можете выразить желание присутствовать при проведении экспертизы в своем заявлении, а продавец будет обязан уведомить Вас о времени и месте её проведения. В том случае, если продавец откажет Вам в проведении экспертизы в письменном виде, Вы можете смело проводить её за свой счет в досудебном порядке или готовить исковое заявление в суд.
Если в результате экспертизы товара, проведенной продавцом, установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
По смыслу действующего законодательства бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. п. 5, 6 ст. 19, п. п. 4, 5, 6 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Важно знать, что любое неисполнение продавцом обязанностей, предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей будет истолковано в пользу потребителя, так если продавец не выполнил проведение проверки по качеству товара, то он нарушил право потребителя, и как следствие требования последнего законны и обоснованны.
Если потребитель знает свои права и правильно их реализовывает, результат всегда будет один – восторжествует справедливость.
Уважаемые потребители! По вопросам защиты ваших прав специалисты Роспотребнадзора готовы проконсультировать вас в общественной приемной Роспотребнадзора по Респубилке Алтай по будням с с 9-00 до 13-00. Общественная приемная находится по адресу: г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, 173. Телефон горячей линии: (38822)64241. Адреса и телефоны общественных приемных в территориальных отделах Управления можно найти на нашем сайте по ссылке: https://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/service/contacts/territorial-divisions.html
Источник
Многие из вас сталкивались или будут сталкиваться с приобретением некачественного товара. К сожалению, никто от этого не застрахован. Но, к счастью, при покупке некачественного товара потребитель вправе обменять его, либо вернуть деньги за него. Ну или отремонтировать за счет продавца или потребителя.
Однако некоторые граждане совершают существенную ошибку и не могут вернуть деньги за некачественный товар.
О том, как не допустить эту существенную ошибку, я расскажу в данной статье.
Поведение большинства покупателей
Когда человек понимает, что приобрел некачественный товар — он идет к продавцу и просит что-то сделать: вернуть деньги, обменять или отремонтировать.
Продавец, как правило, сообщает о том, что вещь надо отправить на экспертизу. Некоторые даже не стесняются заявлять, что на экспертизу потребуется месяц или 45 дней (как ремонт) и только потом можно решить вопрос о возврате денег.
Потребитель, который не знает своих прав, соглашается и отдает товар на экспертизу, покорно ожидая ее результатов. В лучшем случае продавец предлагает заполнить заявление на проверку качества товара.
И на этом этапе ошибка уже совершена. Та самая ошибка, которая значительно снижает вероятность на положительный исход спора даже в судебном порядке.
Как поступить правильно
В чем же ошибка? А в том, что покупатель не подал под роспись ответственного сотрудника магазина (продавца, к примеру) претензию с указанием выявленного дефекта и своего требования, предусмотренного статьей 18 закона «О защите прав потребителей».
В чем риск согласия на экспертизу без претензии
А почему это является ошибкой, если срок исковой давности составляет 3 года и ничто не мешает подать претензию после проведения экспертизы? Что мешает обратиться в суд?
Во-первых, если речь идет о технике (смартфон, ноутбук, планшет и т. п.), то ничто не мешает продавцу или иному заинтересованному специально залить его или иным образом сделать так, что при проверке качества будет выявлено, что поломка произошла вследствие неправильной эксплуатации. Дальнейший исход очевиден.
Во-вторых, если речь идет о технически сложном товаре, то вернуть его или обменять можно лишь в случае наличия существенного недостатка качества. У потребителя есть только 15 дней со дня покупки на то, чтобы вернуть его независимо от существенности недостатка качества. То есть претензию надо подать в течение 15 дней со дня покупки!
В-третьих, если будете обращаться в суд, то у вас будет право на взыскание неустойки и штрафа. Именно для этого стоит подать претензию сразу при первом обращении после выявления дефекта.
Надо ли соглашаться на экспертизу?
Если исходить из действующего законодательства, то продавец вправе провести проверку качества, а потребитель вправе на ней присутствовать. О своем желании следует указать в тексте претензии. Поэтому согласны вы или нет — продавец вправе ее провести.
При этом вы вправе провести экспертизу товара до обращения к продавцу с претензией. Предъявить сломанный товар, претензию и заключение эксперта.
Срок проведения экспертизы
Продавцы и производители злоупотребляют увеличением сроков проведения экспертизы, хотя в законе четко все определено. В соответствии с абз. 2 ч. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Понимайте это так, что срок зависит от ваших требований, указанных в претензии, и если просите вернуть деньги, то срок на экспертизу и возврат денег составляет 10 дней.
Спасибо за внимание к моей статье, надеюсь, она поможет вам сэкономить деньги или с максимальной выгодой отстоять свои права в суде.
Нажимайте на звезды — это лучшая благодарность для меня.
Источник
Добрый вечер,
мною была приобретена пара зимней обуви в официальном розничном магазине сети Helly Hansen чуть более года назад. В результате носки у обуви проявился явный дефект. Я обратился в независимую экспертизу и получил положительное заключение о заводском браке. Придя в магазин, где я приобретал товар (ТРЦ Европейский) мною были предоставлены – купленный товар, чек о покупке, экспертное заключение. Менеджер магазина отказался возмещать, оплаченные мною 5000 рублей за независимую экспертизу сославшись на то, что перед обращением в независимую экспертизу я не пришел в магазин. При этом тот же самый менеджер до того как я предоставил ему экспертное заключение (не успел достать еще из сумки), заявил что так как 30 дней с момента покупки прошло, я должен обращаться в независимую экспертизу. Так же менеджер не вернул чек за приобретенный товар. Возврат денег за покупку я также не получил. Что мне делать дальше для защиты своих прав?
10 Декабря 2020, 00:21, вопрос №2932713
Алексей, г. Москва
Клиент оставил отзыв о сервисе
Очень удобно взаимодействовать с сайтом, в том числе с iPhone
10 Декабря 2020 09:59
показать
500 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Выбрать услугу
Ответы юристов (3)
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Доброй ночи Алексей.
На практике покупатель обычно приносит товар продавцу и в случаи спора, продавец проводит за свой счет экспертизу.
Согласно письму МАП РФ от 20.05.1998 г.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.
То, что вы не прибыли в магазин с претензией могут расценить как нарушение прав продавца. Он мог и без экспертизы вернуть вам деньги за товар или обменять его. Проведя экспертизу, вы требуете с продавца понести дополнительные расходы по ее оплате. Правильно было бы, если бы вы договорились с продавцом о том, что проведете экспертизу сами.
Я считаю, что взыскать через суд стоимость товара у вас есть шансы, а вот в компенсации расходов на экспертизу вам могут отказать.
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте, Алексей.
Согласен с коллегой в части экспертизы. У вас нет обязанности проводить экспертизу до предъявления товара, т.е. указание менеджера магазина на то, что вы должны проводить экспертизу, не имеет законодательного обоснования.
Согласно закону именно продавец производит проверку качества товара или экспертизу за свой счет. В обоих процедурах может принимать участие потребитель.
Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет…
Данные нормы как раз существуют для того, чтобы избежать излишних трат денег покупателем на проведение экспертиз. Если вы правы, по проведенной продавцом экспертизе недостаток возник не по вашей вине — вы никаких потерь не несете, вам вернут деньги или заменят товар.
По поводу срока обращения с претензиями – вы можете обратиться в пределах гарантийного срока товара:
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Чек у вас забирать без возврата продавец не мог, это одно из доказательств, которое вы можете предъявить в суде. Попробуйте его вернуть. Однако отсутствие чека не лишает вас права предъявлять претензии или исковое заявление в суд. Вы можете воспользоваться иными доказательствами, в том числе свидетельскими показаниями, что установлено в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Таким образом, вам сейчас нужно подготовить письменную претензию с требованиями, приложить к ней экспертизу, раз уж она у вас имеется. В течение 10 дней вам должны ответить на претензию. Если ответ будет отрицательный или его вообще не будет, вы уже можете подавать исковое заявление в суд (пошлину оплачивать не нужно).
В результате, вы либо в претензионном порядке, либо в суде сможете вернуть деньги за обувь, получить небольшую компенсацию морального вреда, судебные расходы (если будете обращаться за юридической помощью) и ещё штраф за неудовлетворение ваших требования продавцом в добровольном порядке, но вернуть расходы на экспертизу вы не сможете, поскольку данные расходы не были обязательными и вы понесли их по собственному желанию.
Если вам нужна помощь в составлении претензии, я могу помочь вам, для этого напишите мне в чат.
получен
гонорар 100%
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Добрый день.
Алексей, насколько понимаю стоимость самой обуви Вам возместили?
И при этом ни проведении проверки качества товара, ни его экспертизы продавец самостоятельно не организовавывл?
Если так, то вынужден не согласится с данными Вам ответами.
У Вас есть все основания требовать компенсировать понесенные Вами расходы на проведение экспертизы товара.
Дело в том, что в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Таким образом, независимо от того на кого именно возлагается бремя доказывания выявленных недостатков и причин их возникновения у продавца существует обязанность принять товар.
При этом если на товар истек гарантийный срок то согласно ст. 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» на Вас возлагается обязанность доказать характер и причины возникновения недостатка товара.
Кроме того, ст. 18 Закона предусмотрено, что
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, поскольку проведение экспертизы направлено на подтверждение факта возникновения производственного недостатка Вы вправе требовать возмещения понесенных Вами расходов в качестве убытков.
При этом как отмечено в
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 05.11.2019 по делу N 46-КГ19-25, 2-4555/2018
Отказывая в удовлетворении требований в части взыскания расходов на проведение досудебной экспертизы в размере 12 000 рублей, суд указал на отсутствие у истца необходимости в проведении экспертизы товара, поскольку закон позволяет покупателю отказаться от товара в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю, в том числе, и в отношении технически сложного товара даже при незначительном недостатке.
В силу требований данной правовой нормы суду надлежало дать оценку действиям Клепиковой Т.А. при обращении с требованиями о взыскании неустойки, штрафа и расходов на оплату экспертизы, как добросовестным или недобросовестным, исходя из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей.
Суд, придя к выводу о злоупотребления правом со стороны Клепиковой Т.А., недобросовестно заявившей указанные выше требования, в нарушение требований статьи 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не установил, направлялось ли ПАО «ВымпелКом» в адрес истца требование о предоставлении товара на экспертизу и имел лиместо отказ потребителя от совершения данных действий.
Отказывая Клепиковой Т.А. в удовлетворении требований о взыскании расходов на проведение экспертизы качества товара, суд пришел к выводу о том, что у истицы не было необходимости проводить досудебную экспертизу, ввиду того, что законодательством бремя доказывания наличия и характера недостатка в течение первого года гарантии возложено на продавца.
С данным выводом суда согласиться нельзя, поскольку в данном случае, потребитель инициировал проведение экспертизы для подтверждения наличия производственного недостатка товара.
Факт нарушения прав истицы как потребителя выразился в приобретении товара, имеющего производственный недостаток.
Таким образом, у Вас есть все основания для обращения к продавцу с претензией и требованием о компенсации расходов на проведение экспертизы.
Все услуги юристов в Иркутске
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Источник