Если экспертиза в пользу продавца расходы
Анонимный вопрос
8 июня 2020 · 18,0 K
Юрист. Обратиться за помощью – Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную…
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества.
Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем), организацией выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает ее проведение за счет продавца.
Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).
Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:
«Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге бесплатная книга-консультация от юриста»
Если что, со мной можно связаться через: «ВКонтакте», Facebook, Instagram.
помогите пожалуйста ???? не знаю как быть… В общем дело в том, что мне почти год назад подарили самакат электрическ… Читать дальше
Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · socprav.ru
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей экспертизу обязан оплатить продавец. Но нужно понимать, что у этого правила есть ряд условий. Во-первых, экспертиза проводится с целью определить причину возникшего недостатка: заводской ли это брак или вина лежит на покупателе? Следовательно, сам факт имеющегося недостатка никто… Читать далее
Destra – это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · destralegal.ru
Добрый день! Давайте разберемся весь процесс возврата некачественного товара, частью которого является и экспертиза. После того, как вы обнаружили недостаток в товаре, необходимо направить продавцу претензию с одним из следующих требований: – замена товара; – уменьшение покупной цены; – безвозмездный ремонт; – отказ от договора и возврат уплаченной… Читать далее
Защита прав потребителей. Помощь онлайн: https://potrebnadzor./
Все расходы по проверке качества товара несет продавец. Из абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП следует, что продавец обязан принять от потребителя любой некачественный (в том числе технически сложный) товар и при необходимости провести проверку его качества. Что означает здесь фраза «при необходимости»? Продавец, которому заявлено о браке товара, должен непосред… Читать далее
Кухонная машина БОШ при покупке не имела трещин на пластмассовом корпусе. При работе при взбивании крема на… Читать дальше
Если взять на примере обувь, то гарантия торгующих организаций 30 дней. Если вы обратитесь в торгующую организацию в течении 30 дней экспертизу производят за счет магазина. Если 30 дней прошло но не прошло 2 года тогда потребитель производит экспертизу за свой счет, если брак производственный торгующая организация возмещает расходы за экспертизу… Читать далее
Экспертиза некачественного товара производится за счет потребителя. После чего предъявляется иск к продавцу в суд.
Когад суд примет решение в пользу потребителя и будет доказано нарушение продавцом в чем либо, в таком случае все расходы понесет ответчик, то есть продавец.
Присоединяйтесь к экспертному сообществу!
Яндекс.Кью – это сервис экспертных ответов на вопросы. Мы объединяем людей, которые хотят делиться знаниями, помогать друг другу и менять мир к лучшему.
Вы тоже можете стать экспертом!
Узнать больше
Источник
В Общественную приемную Роспотребнадзора по Республике Алтай участились обращения потребителей по поводу отказа продавца проводить проверку качества товара, понуждения покупателей самостоятельно проводить экспертизу. В связи с этим, у потребителей возникает множество вопросов относительно порядка возмещения расходов на экспертизу, а также, расходов на транспортировку и хранение товара. Первым шагом потребителя должен быть анализ имеющихся документов на руках. В первую очередь, должна быть копия претензии, направленная в адрес продавца с описанием проявившегося в товаре дефекта и предъявленным относительно этого требованием. Копия должна содержать отметку о вручении, или, если претензия направлялась почтой, уведомление о получении. Законом определено, что в случае обнаружения недостатков в товаре, продавец обязан принять товар и провести проверку его качества (ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Если продавец отказался от проведения проверки качества, потребитель, с целью обеспечения доказательств нарушения своих прав, может провести ее своими силами. При этом не лишним будет направить в адрес продавца уведомление о времени и месте проведения экспертизы, с предложением обеспечить присутствие представителя. В том случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли, вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), потребитель вправе предъявить продавцу требование о возмещении расходов на проведение экспертизы, а также, связанных с ее проведением расходов на хранение и транспортировку товара. Согласно ст.22 Закона, требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в добровольном порядке в течение десяти дней, со дня предъявления соответствующего требования. При отказе удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке или простом игнорировании обращений, вопросы по защите нарушенных прав разрешаются в судебном порядке. Согласно ст.13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца (изготовителя) за невыполнение в добровольном порядке законных требований потребителя, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При этом, уплата неустойки и возмещение убытков, не освобождает продавца (изготовителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем (например, устранить недостатки, изготовить новую вещь и т.п.). Важно знать, что любое неисполнение продавцом обязанностей, предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей будет истолковано в пользу потребителя. Так, если продавец не выполнил проведение проверки по качеству товара, он уже нарушил право потребителя. Если потребитель знает свои права и правильно их реализовывает, результат всегда будет один – восторжествует справедливость. Уважаемые потребители, знайте и умейте пользоваться своими правами. В случае возникновения вопросов по защите потребительских прав, консультацию специалистов Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай можно получить ежедневно по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 по телефону горячей линии: (38822)64241. |
Источник
Раиса
г. Нижний Новгород • Вопросов: 20
Оцените вопрос
ответы на вопрос:
отзывов: 77 757
•
ответов: 177 969
•
г. Пермь
Цитата:
Экспертиза качества качества товара делается продавцом. Должен ли расходы оплачивать покупатель?
только в том случае, если экспертиза покажет, что товар качественный.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 6
•
ответов: 22
•
г. Нижний Новгород
Если гарантийный срок не истек – экспертизу должен оплачивать продавец. В ином случае – покупатель. Однако, если экспертиза подтверждает правоту заказчика экспертизы, то вторая сторона должна возместить убыток – стоимость этой экспертизы.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Обратились в суд с иском о замене товара ненадлежащего качества, суд назначил экспертизу, в заключении эксперта написано что дефект производственный но является легко-устранимым, стоимость ремонтных работ 2000 т.р., а стоимость изделия 25000 т.р. Подскажите получатся это не существенный недостаток и мы как потребители проиграем суд или производственный брак будет существенным недостатком? В иске мы просили о замене товара.
Сергей
г. Санкт-Петербург • Вопросов: 63
ответы на вопрос:
отзывов: 29 805
•
ответов: 79 744
•
г. Москва
Статья 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 16 325
•
ответов: 43 144
•
г. Санкт-Петербург
По Закону о защите прав потребителей, существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Настаивайте на том, что расходы в 2 000 рублей при стоимости товара в 25 000 рублей фактически означают удорожание товара до 27 000 рублей, при этом за 27 000 рублей Вы бы никогда этот товар не купили бы. Следовательно, такие расходы являются несоразмерными по своим размерам, следовательно, недостаток носит существенный характер. Остальное оценит суд. Удачи.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
16» мая 2017 г. в салоне связи ООО «Евросеть-Ритейл» (г. Архангельск) я приобрел товар, в том числе: стекло с аппликатором Gerffins 3D ZTE A610 черное, артикул 626084 для смартфона по цене 1 299,00 рублей, а так же мне оказана услуга по наклеиванию защитного стекла от 07 дюймов на сумму 699,00 рублей.
Факт покупки и оказания услуги подтверждается кассовым чеком.
Согласно, общедоступной информации с сайта «Евросеть» г. Архангельск гарантийный срок на товар установлен производителем 6 месяцев.
Однако, спустя 3 месяца со дня покупки, т.е. в пределах гарантийного срока, при бережной эксплуатации, в товаре обнаружились следующие недостатки: защитное стекло неоднократно самопроизвольно отклеивалось, сползало с дисплея (экрана) смартфона, а затем дало длинную трещину посередине, наличие которых свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества и оказанной услуги.
Согласно, п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе: потребовать замены на товар этой же марки или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, то же самое касается оказанной услуги (п.1 ст. 29 Закона): потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (в разумный срок, назначенный потребителем – ст. 30 Закона) или отказаться от исполнения договора о оказании услуги.
«23» августа 2017 года я обратился к продавцу на основании указанных выше статей Закона с требованием заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества с оказанием услуги (наклеиванию) товара или возвратить уплаченные мной денежные средства в размере: стоимость товара 1 299,00 рублей и стоимость услуги 699,00 рублей, всего: 1 998,00 рублей, что подтверждается претензией.
«02» сентября 2017 года при личном посещении салона связи ООО «Евросеть-Ритейл» мне вручена продавцом копия ответа № 59231 от 29.08.2017 г. об отказе в удовлетворении заявленных требований.
Вопрос: могу ли я обратиться в суд (без проведения экспертизы качества товара за свой счет) с последующим взысканием с ответчика: уплаченную сумму за товар и услугу ненадлежащего качества в размере 1 998,00 рублей, неустойку за за просрочку выполнения требования о возврате денег, штраф в размере 50%, компенсацию морального вреда? Спасибо!
Павел
г. Москва • Вопросов: 2
ответы на вопрос:
Юрист Артов В. И.
отзывов: 74
•
ответов: 152
•
г. Москва
Вы можете, конечно. Но вы точно уверены в своей правоте, потом при назначении судом экспертизы не окажется, что все несколько иначе? Уверены, обращайтесь, суд назначит экспертизу и возложит оплату на ответчика, если они, конечно придут. А вот, если ответчик не явится, все равно экспертизу суд назначит. Можно, конечно, не оплатить, эксперты все равно обязаны экспертизу провести. Потом суд взыщет с проигравшего в пользу экспертного учреждения.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Фирма Юридическая фирма “Юрвита”
отзывов: 9 177
•
ответов: 25 631
•
г. Москва
Павел! Если для вас это принципиально – обращайтесь! Никто вам не может запретить. Можете еще потребовать возмещение юридических услуг, если обратитесь за помощью юристам. Только как вы без экспертизы построите свою защиту и какое решение по этому вопросу примет суд?
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Юрист Пичуев С. Л.
отзывов: 8 034
•
ответов: 23 488
•
г. Москва
Павел! Вы можете обратиться в суд без результатов экспертизы, но в случае ее необходимости она может быть назначена судом, если решение суда будет принято не в Вашу пользу, то стоимость ее проведения будет взыскана с Вас. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Тогда нет смысла заворачиваться на обращение в суд? я на днях съездил в Бюро товарных экспертиз по знакомству (бесплатно), со слов эксперта (по моему мнению не спец) он в заключении только может указать что было механическое воздействие на стекло. Но не как на то, что это производственный брак.
Павел
г. Москва • Вопросов: 2
ответы на вопрос:
отзывов: 2 171
•
ответов: 4 139
•
г. Санкт-Петербург
Специалист прав, в данном случае вам почти не реально будет доказать, что это производственный брак. Не то изделие. Оно того не стоит.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Юрист Пичуев С. Л.
отзывов: 8 034
•
ответов: 23 488
•
г. Москва
Павел! Если Вы понимаете, что будет отказ в связи с заключением экспертизы, то можете не обращаться в суд, решение – за Вами. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 39 488
•
ответов: 156 383
•
г. Москва
Цитата:
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
ответы на вопрос:
отзывов: 71 096
•
ответов: 157 460
•
г. Новокузнецк
Вы в данной ситуации ничего не сделаете Никак не можете повлиять на ускорение экспертизы Судебная практика знает случаи когда экспертиза длилась годами.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Скажите пожалуйста, кто оплачивает экспертизу качества товара независимо от её результатов, потребитель или продавец?
Роман
г. Южно-Сахалинск • Вопросов: 7
ответы на вопрос:
отзывов: 11 958
•
ответов: 20 925
•
г. Новосибирск
За счет производителя или продавца.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Даже если не в мою пользу была экспертиза?
Роман
г. Южно-Сахалинск • Вопросов: 7
ответы на вопрос:
отзывов: 69 912
•
ответов: 207 101
•
г. Пермь
Если не в вашу то вы будете платить.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Мы хотим сдать сапоги, гарантия не вышла, написали претензию, принесли сапоги в магазин. Магазин принял сапоги для проверки качества, составили акт приемки. Получили ответ на претензию в которой указывается, что нас приглашают присутствовать при проверке качества товара в торгово-промышленной палате такого-то числа, где будет проведена независимая экспертиза.
Администратор магазина неоднократно указывала нам на то, что если эта экспертиза подтвердит качество товара, то мы будем обязаны оплатить ее, а также расходы магазина на хранения и доставку товара к месту экспертизы.
Вопрос – должны ли мы платить за экспертизу проверки качества товара?
Олег Шулдрин
г. Чебоксары • Вопросов: 2
ответы на вопрос:
отзывов: 474
•
ответов: 1 707
•
г. Уфа
Если подтвердится, что товар качественный, то да.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Но ведь в Законе о ЗПП ст.18 ч.5 сказано, что продавец обязан принять товар и провести проверку качества. И лишь в случае спора о причинах возникновения недостатков провести экспертизу.
Т.е. я понимаю, что проверку качества магазин может осуществить и своими силами и если захочет пусть назначает экспертизу это его инициатива, но не обязанность, спора ведь нет о причинах возникновения недостатков, недостатки вообще еще не выявлены. Продавец мог бы просто дать свое заключение что товар качественный и дальше уже мы сами были бы обязаны доказывать обратное прибегая к экспертизе качества товара или как-то еще. Разве в нашем случае мы должны платить за оценку качества товара?
Таким образом, отделались проверкой качества, которая в свою очередь, исходя опять же из положений закона, не предполагает наличествования каких-либо затрат, посморели, оценили ситуацию – разбежались.
Я исхожу из того, что необходимо наличие спора. И факт спора доказать придется продавцу. Иначе потребитель будет вправе пожать плечами и заявить, что никаких экспертиз он не желал и готов был смиренно признать любое заключение проверки качества.
Мы хотим сдать сапоги, гарантия не вышла, написали претензию, принесли сапоги в магазин. Магазин принял сапоги для проверки качества, составили акт приемки. Получили ответ на претензию в которой указывается, что нас приглашают присутствовать при проверке качества товара в торгово-промышленной палате такого-то числа.
Магазин говорит, что для проверки качества они обратятся к независимым экспертам.
Также предупреждает нас о том, что издержки по проверке качества в случае заключения в их пользу будем обязаны возместить мы.
Правомерно ли утверждение магазина о том, что расходы по проверке качества мы должны возместить, ведь это их обязанность, разве мы отвечаем за то, что им необходима для проверки качества экспертиза или еще что-то?
Олег Шулдрин
г. Чебоксары • Вопросов: 2
ответы на вопрос:
Юрист Русин А.А.
отзывов: 125
•
ответов: 541
•
г. Москва
Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то Вы обязаны возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
С Уважением, Алексей!
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Здравствуйте))) подскажите пожалуйста кто должен оплатить экспертизу на проведение качества товара (сотового телефона). Продавец или покупатель?
ответы на вопрос:
отзывов: 123 434
•
ответов: 329 002
•
г. Новосибирск
Продавец на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 должен произвести оплату.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 22 157
•
ответов: 40 204
•
г. Чита
Смотря кому она нужна.
Если Вы не будете согласны с экспертизой, то можете обратиться в независимую экспертизу и оплатить ее.
Но обычно первую экспертизу оплатит продавец.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Публикации:
01.03.2021, 13:30
72 545
16.09.2015, 15:54
0 235
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос – позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Администратор печатает сообщение
Источник