Как поставить диалог при разговоре в свою пользу
Умение вести переговоры пригодится не только тем, кто занимает руководящие посты. Правильно построенная беседа может помочь в различных областях. Но главное в этом искусстве — не те слова, которые вы будете говорить, а то, как вы будете себя вести. В этой статье 12 советов о том, как провести разговор, чтобы сразу расположить к себе собеседника.
Шаг 1. Расслабьтесь
Напряженность порождает раздражительность, а раздражительность — главный враг продуктивной беседы. Исследования доказывают, что всего одна минута расслабления увеличивает активность головного мозга, что очень важно для ведения беседы и быстрого принятия решений.
Прежде чем начать разговор, сделайте следующее:
1. Оцените по шкале от 1 до 10, насколько вы напряжены (1 — полностью расслаблены, 10 — вы, как натянутая струна). Запишите эту цифру.
2. В течение 1,5 минут медленно дышите: вдох на 5 счётов, выдох на 5 счётов.
3. Теперь зевните пару раз и обратите внимание, расслабились ли вы? Оцените степень вашей расслабленности по 10-ти бальной шкале. Результат запишите.
4. Теперь нужно размять мышцы тела. Начните с лица: сморщите и напрягите все мышцы лица, а затем расправьте и расслабьте их. Аккуратно понаклоняйте голову из стороны в сторону и назад-вперед. Повращайте плечами. Напрягите руки и ноги, досчитайте до 10, расслабьтесь и встряхните их.
5. Несколько раз глубоко вздохните. Ваше состояние улучшилось?
Шаг 2. Сосредоточьте внимание на настоящем моменте
Когда вы расслабляетесь, вы сосредоточены на текущем моменте, не обращаете внимание на то, что творится вокруг. То же самое надо сделать во время беседы. Включите интуицию и вам удастся услышать все оттенки речи говорящего, которые передадут эмоциональное значение его слов, и вы сможете понять, в какой момент беседа свернёт с нужного вам пути.
Шаг 3. Чаще молчите
Умение молчать поможет вам уделить больше внимания тому, что говорят другие люди. Чтобы развить это мастерство, попробуйте упражнение «Колокол». На сайте по ссылке кликните «Ударить в колокол» и внимательно вслушивайтесь в звук, пока он не затихнет. Проделайте так несколько раз. Это поможет вам научиться сосредотачивать внимание и молчать, когда вы кого-то слушаете.
Шаг 4. Будьте позитивны
Прислушайтесь к своему настроению. Вы устали или бодро себя чувствуете, спокойны или встревожены? Спросите себя: оптимистично ли я настроен в преддверии этого разговора? Если у вас есть сомнения или тревоги — лучше отложить разговор. Если это сделать невозможно, то мысленно начните его, порепетируйте, это поможет вам подобрать слова и аргументы, которые помогут достичь цели.
Шаг 5. Подумайте о намерениях собеседника
Чтобы разговор был честным и сбалансированным, каждый должен быть открыт для него и ясно заявлять о своих ценностях, намерениях и целях. Если ваши намерения не совпадают с намерениями человека, с которым вы пытаетесь делать бизнес, — проблемы неизбежны. Попробуйте заранее выяснить, что хотел бы получить от сделки ваш собеседник. Но будьте аккуратны, ваш собеседник может тщательно скрывать свои цели и говорить то, что хотите услышать вы.
Шаг 6. До разговора подумайте о чём-то приятном
Вести беседу нужно с выражением доброты, понимания и интереса на лице. Но если на самом деле вы таких чувств не испытываете, поддельные эмоции будут выглядеть ужасно. Есть небольшой секрет: перед разговором подумайте о чём-то приятном, вспомните людей, которых вы любите и уважаете. Эти мысли придадут вашему взгляду мягкость, вызовут лёгкую полуулыбку, а такое выражение лица подсознательно вызовет чувство доверия к вам у вашего собеседника.
Шаг 7. Следите за невербальными сигналами
Всё время смотрите на человека, с которым разговариваете. Оставайтесь сосредоточенным и старайтесь не отвлекаться на посторонние мысли. Если собеседник что-то не договаривает или хочет вас обмануть, он, конечно, будет это тщательно скрывать, но на какую-то долю секунды он может забыться и выдать себя выражением лица или жестом. Конечно, вы сможете только узнать, что он вас обманывает, но, к сожалению, не сможете узнать о причине обмана.
Шаг 8. Будьте любезным собеседником
Начните беседу с комплимента, который задаст ей доброжелательный тон, и закончите комплиментом, выражающим вашу признательность собеседнику за разговор. Конечно, комплименты не должны звучать, как неприкрытая лесть. Поэтому задайте себе вопрос: что я действительно ценю в этом человеке?
Шаг 9. Добавьте голосу теплоты
Старайтесь говорить более низким голосом. На такой голос собеседник будет реагировать с большим доверием. Когда мы злимся, когда мы возбуждены или испуганы, наш голос непроизвольно звучит выше и резче, постоянно меняется его громкость и темп речи. Поэтому низкий голос будет сигнализировать собеседнику о вашем спокойствии и уверенности лидера.
Шаг 10. Говорите медленнее
Немного замедленная речь помогает людям лучше понимать вас, не напрягаясь, чтобы уловить каждое слово, это вызывает у них уважение к вам. Не так просто научиться говорить медленно, потому что с самого детства многие из нас тараторят. Но придётся постараться, потому что медленная речь успокаивает собеседника, в то время как быстрая вызывает раздражение.
Шаг 11. Краткость — сестра таланта
Разбейте свою речь на отрывки по 30 секунд или даже меньше. Не нужно строить невероятных предложений. Наш мозг способен хорошо усваивать информацию только микро-порциями. Произнесите одно-два предложения, а потом сделайте паузу, убедитесь, что человек вас понял. Если он молчит и не задаёт вопросов, можно продолжать, ещё одно-два предложения и пауза.
Шаг 12. Слушайте внимательно
Сосредоточьте свое внимание на собеседнике, для вас важно всё: его слова, их эмоциональная окраска, его жесты и выражение лица. Когда он делает паузу — отреагируйте на то, что он сказал. Не забывайте во время разговора прислушиваться и к своей интуиции.
И последний совет: займитесь медитацией, которая укрепляет нервную систему и помогает расслабиться, эта практика пригодится вам во время скучных бесед.
Уважаемы гости, благодарны за посещение канала. Ставьте лайк и подписывайтесь – дальше вас ждет больше интересного материала.
Источник
Освоение тактических правил правильно вести беседу пригодится всем и поможет добиться ожидаемых результатов во всех сферах жизни. Начиная любой разговор дома, на работе, в компании друзей мы ожидаем, что нас услышат и поймут.
Умение сконцентрироваться во время беседы, правильно выстроить свою мысль, собраться внутренне и внешне, чтобы привлечь внимание собеседника – это важные условия успешных переговоров. Учитывая, что в беседе важны, как вербальное выражение мысли, так и невербальные посылы (мимика, жесты, позы, тон), то надо обращаться внимание одновременно на все детали, чтобы слова не противоречили внешнему выражению.
Основные детали, которые влияют на конечный результат разговора, переговоров.
Начинать беседу надо в адекватном эмоциональном состоянии. Если вы раздражены, взвинчены, обеспокоены лучше решение важных дел отложить на потом. В напряженном состоянии вряд ли разговор будет продуктивным. Достаточно одного слова, неправильного действия и можно вспыхнуть как порох от спички. Мало того, что беседа не принесет ожидаемого результата, можно добиться прямо противоположного: обидеть собеседника и надолго отложить решение важного вопроса.
Во взвинченном состоянии трудно найти нужные и правильные слова, выразить свою мысль. Если беседу отложить не удается, тогда нужно принимать экстренные меры, воспользовавшись техникой расслабления.
Специалисты, проводившие исследования эмоционального состояния человека, доказали, что в момент расслабления, увеличивается активность головного мозга, что значительно влияет на ход беседы и быстрого принятия решений.
Упражнения по расслаблению. В течение 1, 5 минут сделать 5-6 медленных вдохов и выдохов, потом расслабить мышцы тела. Начните с лица: сделайте несколько движений лицевыми мышцами, нахмурьтесь, расслабьтесь. Снимите напряжение с шеи, медленно наклонив голову в разные стороны: вперед-назад, вправо-влево – сделайте круговые движения головы. Расслабьте плечи, подняв и опустив их, отведите назад, затем вперед. Напрягите руки и ноги, досчитав до 10, расслабьтесь и встряхните их.
Сосредоточьте внимание на беседе, не обращайте внимание на внешние раздражители. Ничто не должно отвлекать внимание от содержания разговора, тогда можно лучше понять собеседника, дать исчерпывающий ответ на обсуждаемую тему. Будьте внимательны, обращайте внимание на вербальные “сообщения”: тон речи собеседника, позы, жестикуляцию. Невербальные знаки помогут определить эмоциональное состояние человека, с которым вы разговариваете, почувствовать неискренность в его словах, определить , в какой момент разговор свернёт с нужного русла.
Чаще молчите. Конечно, если речь не идет о дружеской беседе, которая заключается в том, чтобы поделиться своими мыслями, мечтами, переживаниями, обсудить волнующие личные вопросы, о которых можно говорить только с близкими людьми. Ведь основной смысл дружеской беседы поделиться не только информацией, но и эмоциями, чувствами и переживаниями, найти поддержку, расслабиться, забыв о повседневных заботах.
Старайтесь быть позитивными. Разговор будет результативным только в том случае, если вы сами позитивно настроены. Ваше волнение, тревога, сомнения, напряженность неосознанно передадутся собеседнику, и это помешает прийти к обоюдному согласию, найти решение проблемы. Не получается избавиться от чувства тревоги, внутреннего напряжения, лучше отложить разговор, чтобы успокоиться, найти нужные слова и убедительные аргументы, которые помогут добиться положительного результата от проведенной беседы.
Не забывайте, что намерения вашего собеседника могут не совпадать с вашими. Надо помнить, что ваш оппонент может испытывать диаметрально противоположные цели, намерения. Надо быть готовым на компромисс, чтобы избежать неизбежных проблем, которые возникают у людей с разными жизненными ценностями, установками.
Старайтесь в беседе внимательно слушать собеседника. Это поможет узнать его точку зрения на интересующие вас вопросы. Учитывая, что собеседник может скрывать свои истинные намерения, нужно довериться своей интуиции. А, если он открыто высказывает свое мнение, то не стоит сразу его критиковать, или еще хуже, полностью игнорировать. Каждый человек имеет право иметь свое мнение по любому вопросу, даже и отличающееся от вашего. А цель любой беседы, не добиться победы в одностороннем порядке, а прийти к решению, устраивающих обоих.
Вести беседу нужно с выражением заинтересованности, внимания и понимания на лице. Ваш интерес к беседе, эмоциональный отклик на сказанное – обратная связь с собеседником, стимул говорить откровенно и открыто выражать свои мысли. Ваш недовольный вид может стать причиной, что собеседник закроется, не высказывая своих соображений, или вовсе откажется от разговора. А как результат – нерешенные вопросы. Но если вы неготовы к приятному разговору, то не стоит ничего изображать. Неискренность и незаинтересованность сразу бросаются в глаза. Чтобы подготовить себя к беседе, вспомните о чем-нибудь хорошем, приятном. Это смягчит выражение вашего лица, придаст мягкость вашему взгляду, что вызовет доверие к вам.
Смотрите на человека, с которым разговариваете, не отводите взгляда. Надо помнить, что бегающий взгляд выдает человека сразу, и ваш собеседник может заподозрить вас в неискренности. Кроме того, если вы наблюдаете за собеседником, то можете сразу заметить на вербальном уровне, когда он пытается вас обмануть, скрыть правду, чего-то не договаривает. Непроизвольный жест, выражение лица, изменение мимики, тона и темпа речи – могут указать, что ваш собеседник обманывает. Конечно, причину обмана вы не откроете, но будете с осторожностью принимать сказанные слова. Естественность и непосредственность – вот истинные показатели искреннего разговора.
Старайтесь быть любезным собеседником. Многие психологи советуют начинать любой разговор начинать с комплиментов (не льстивых, а искренних. В каждом человеке есть достоинства, которые можно подчеркнуть). Такое доброжелательное обращение позволит настроить беседу на дружественный лад. Заканчивая разговор, нужно выразить признательность и благодарность за состоявшуюся беседу. Что мешает нам сказать слова благодарности, если человек потратил время на разговор с нами.
Следите за своим тоном, оттенками речи. Одни и те же слова будут звучать по-разному, если вы произнесете их различным тоном, а, следовательно, и восприниматься собеседником будут по-разному. лучше всего говорить спокойным, тихим голосом. На такой голос люди реагируют с большим доверием. Когда мы говорим на повышенных тонах резкий громкий голос, возбужденный тон непроизвольно заводят собеседника и могу вызвать неадекватную реакцию.
Говорите медленно. Замедленная речь воспринимается лучше, чем быстрая и возбужденная, люди не напрягаясь, чтобы уловить каждое слово, будут понимать, что вы хотите сказать. Значит, замедленная речь не вызывает напряжения, и беседа проходит в спокойной обстановке, так как медленный темп разговора успокаивает, а быстрый вызывает раздражение.
Краткость — сестра таланта. Не говорите длинными сложными предложениями, так как человеческий мозг усваивает любую информацию частями. Чтобы вас воспринимали легко и понимали хорошо старайтесь разбить свою речь на отрывки по 30 секунд. Делайте небольшие перерывы, чтобы человек мог вас понять. Если он молчит и не задаёт вопросов, можно выдать еще одну порцию информации, продолжать, ещё одно-два предложения и а затем вновь сделать небольшую остановку.
Главное, усвоить прописную истину, в беседе важно всё: слова собеседника, их эмоциональная окраска, его жесты и выражение лица. Если человек делает паузу, он на бессознательном уровне ждет от ва реакции на сказанные слова. Кивком головы, одним словом, что вы реагируете на его слова, являетесь участником беседы, а не просто слушателем. И не забывайте во время разговора прислушиваться и к своей интуиции.
ДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ, СТАВЬТЕ ЛАЙК и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА КАНАЛ. Будем вместе разбираться в психологических проблемах. Огромное спасибо всем, кто уже подписался!
Статьи на тему:
Умение вести переговоры
Как распознать ложь?
Конфликтогены – вызов на словесный поединок
Хочу всегда быть правым!
Генетически обусловленные различия мужчин и женщин
Источник
Искусство конструктивного диалога. Как правильно и успешно вести беседу?Каждый из нас сталкивался с необходимостью вести переговоры, деловую беседу, или просто общаться с “нужным” человеком. Цель разговора – склонить собеседника к своей точке зрения, завоевать его расположение, добиться поставленной задачи. А, может быть, Вы просто хотите ему понравится, так, на всякий случай! Залог успеха любой беседы – “правильный” собеседник. Причем, достаточно одного правильного, например, Вас. Хотите стать таким? Кто владеет информацией, тот владеет миромЕсли исход беседы принципиально важен для Вас, и есть время подготовиться, соберите информацию о собеседнике. В первую очередь Вас должны интересовать его увлечения. Когда с человеком говоришь о том, что ему интересно, он сам с охотой и энтузиазмом вовлекается в разговор. Ваша задача только слушать, поддакивать и иногда задавать вопросы. Если не получилось узнать об увлечениях собеседника заранее – прислушайтесь, о чем он говорит в первые минуты разговора, что его волнует. Зацепитесь за его мысль и продолжите разворачивать тему. Только никогда не касайтесь политики и религии! Чопорные англичане при соблюдении правил этикета всегда обходят именно эти темы, так как они самые конфликтные. А при конфликте конструктивного диалога не получится, и Вы сразу в проигрыше. Понаблюдайте за близким человеком. Например, с каким воодушевлением рассказывает папа о начале своей карьеры, как его, еще совсем молодого, назначили начальником производственного отдела, конечно же, за особые заслуги! Кстати, если не знаете, чем заинтересовать собеседника, спросите о его работе. Большинство людей гордятся своими успехами на службе или в бизнесе и считают свою карьеру одной из самых удивительных. Если Вы сумели зацепить человека за его интерес, считайте, что преимущество уже получено. Главное теперь – не упустить жар-птицу и правильно довести дело до конца. Меньше говорите, больше слушайтеЧеловеку важно, чтобы его выслушали. Не перебивайте, дайте сказать собеседнику все, что он хочет. Если хотите овладеть искусством беседы, научитесь забывать о себе и думать об интересах оппонента. Слушайте внимательно, кивайте в знак одобрения, смотрите в лицо, выражайте интерес. Дейл Карнеги в своих книгах акцентирует внимание на том, что на самом деле, Вы не интересуете людей, их интересуют только они сами. Не пытайтесь понравиться, говоря о себе. Это самый неверный путь. Вы невольно понравитесь, если научитесь внимательно слушать рассказы других.
Главный тот, кто задает вопросыА что делать, если собеседник попался неразговорчивый? Придется брать инициативу в свои руки! Только сразу вспомните предыдущее правило “Меньше говори, больше слушай”, и … начинайте задавать вопросы. Ваша задача – разговорить человека. Вопрос должен быть развернутым, чтобы на него нельзя было ответить односложное “да-нет”. “Вы любите путешествовать?” – плохой вопрос. “Я смотрю, Вы любите путешествовать! В каких странах удалось побывать?” – уже лучше. Из ответа можно понять, как дальше вести диалог. С таким подходом к разговору, Вы получаете дополнительное преимущество – контролируете ход разговора и можете плавно подвести его к интересующему Вас вопросу. Игра “Передай другому”Общение, конечно же, вещь двусторонняя. Не интересно разговаривать с молчуном. Поэтому спрашивайте, вставляйте в разговор свои реплики, и тут же передавайте другому возможность высказать свое мнение на эту тему. Если Вы обратили внимание, что собеседник любитель сладкого, поддержите его: “О, я тоже обожаю пирожные! Особенно вкусные их готовят в маленькой кофейне возле кинотеатра! Вы где обычно пьете кофе?” Вы вкратце поведали о своих вкусах, передали ход, и дальше можно послушать рассказ о любимых кофейнях Вашего товарища.
Согласие и противоречиеПриятно, когда с Вами согласны и поддерживают? А когда противоречат и спорят? Не очень… Несогласие с собеседником часто ведет к конфликту. Исключите фразы типа: “А вот здесь я с Вами не согласен”, или “Здесь я готов поспорить”. Вы же хотите произвести впечатление приятного собеседника и добиться для себя чего-то нужного? Тогда искренне соглашайтесь вслух и оставайтесь при своем мнении для себя. Самое простое из НЛП: подстройка и правило трех “да”Сейчас очень модно применять нейро-лингвистическое программирование (НЛП). Попробуйте некоторые приемы. Самое легкое – подстройка. Незаметно для собеседника примите такую же позу, как и он, пользуйтесь похожими жестами. Только не перестарайтесь, чтобы это не выглядело, как пародия. Подстройка должна быть естественной и незаметной. Люди любят тех, кто на них похож. Усыпить бдительность собеседника можно с помощью повторяющегося согласия. Задайте вопрос, с которым он однозначно согласится: “Такой приятный аромат! Это Ваша туалетная вода так замечательно пахнет?”. Затем следует второй вопрос с однозначным смыслом согласия, а третий Вы можете задать любой, который непосредственно Вас интересует: “По Вашему мнению, я хороший работник?”. Последует третий ответ “да”, по инерции подсознание продолжит соглашаться. Вот, Вы уже почти решили свой вопрос. Успех не приходит сам. Удача не бежит за ленивым. Практикуйтесь! Тренируйтесь на надоедливом соседе, на бабушках у подъезда, на лучшей подруге. Тогда, вооруженный знаниями и опытом, легко завоюете титул приятного собеседника. А может, получите прибавку к зарплате, правильно слушая, как начальник любит ходить на рыбалку! – Рекомендуем посетить наш раздел с интересными материалами на аналогичные тематики “Психология отношений” Автор: Искандер Милевски Оглавление темы “Проблемы современного человека”: |
Источник