Карта совесть что дает польза плюсы

Если вы хотели бы получить карту рассрочки от Киви банка, которая так нашумела на телевиденье, тогда вам стоит внимательно изучить все ее особенности, а также определиться с ее достоинствами и недостатками. Ведь бывает так, что у вещи всего один недостаток, но он перекрывает все видимые достоинства. А для того чтобы упростить вам процесс принятия решения: «быть или не быть», предлагаем краткое описание основных преимуществ и значимых минусов карты Совесть.

Для чего нужна «Совесть»

Первый вопрос, который задают заинтересованные потребители: «Для чего нужна карта Совесть?». Ответ очень прост, его дает сама компания в своих рекламных слоганах. Карта Совесть позиционируется как выгодная карта рассрочки, позволяющая не только делать покупки в рассрочку на несколько месяцев, но и экономить при этом не оплачивая банку ни копейки за пользование его деньгами.

И ведь, по сути, банк не обманывает. Привлекая к себе в партнеры крупные сетевые магазины, представителей сферы услуг и других предпринимателей, чьими услугами пользуется значительная часть граждан, банк получает серьезную выгоду в виде комиссионных отчислений за ваши покупки. Соответственно, ему не нужно брать денег с вас за использование его денег. За вас действительно платит магазин. И уж поверьте, ему это тоже выгодно. Так что искать здесь подвох попросту нет причин.

Еще один вопрос, который беспокоит всех: «Стоит ли брать карту Совесть, или лучше воспользоваться привычной кредиткой?». А вот здесь, ответ не будет однозначным. Это совершенно два разных продукта, и сравнивать их между собой нельзя. Да, и у Совести, и у обычной кредитки есть определенный срок беспроцентного использования. И в некоторых магазинах дают отсрочку всего на месяц. Но у Совести есть 2 главных отличия от кредитки:

покупать можно только у партнеров, что серьезно снижает охват рынка;
проценты, в случае неуплаты по счетам в срок значительно меньше: у Совести — 10% годовых, а у большинства кредиток в районе 23-30%.

К справке! Партнерская сеть постоянно расширяется и уже насчитывает больше 20 тысяч различных представителей рыночного сегмента. В скором времени это отличие уже не будет таким зримым.

Принимая во внимание все это, не стоит принимать однозначное решение только по первому впечатлению. Давайте разбираться глубже, и рассмотрим реальные плюсы и минусы «Совести».

Реальные преимущества карты Совесть от Киви банка

Если смотреть на вещи реально, то карта Совесть дает практически сплошные преимущества. Ведь мало кто из банков готов давать свои деньги в пользование и при этом не просит взамен ничего. Ну конечно, если исполнять определенные условия.

Среди самых важных преимуществ стоит выделить следующие:

Главный плюс — возможность взять нужный товар в рассрочку от 1 до 12 месяцев и не переплачивать при этом ни копейки. Конечно, усредненный срок рассрочки далек от одного года. В целом этот показатель находится в рамках 2-4 месяцев, что в большинстве случаев достаточно чтобы погасить задолженность полностью.
Полное отсутствие комиссий и процентов во время рассрочки. То есть вы действительно не встретите никаких дополнительных надбавок к сумме платежа, и оплачиваете только ту сумму, которая составляет реальную стоимость товара.
Отсутствие оплаты как за открытие счета, так и за использование карты на протяжении всего срока службы. Если еще полгода назад, клиенты, оформившие карту должны были оплачивать 290 рублей за первый год и по 590 за каждый следующий, то с апреля банк не взимает ни копейки за обслуживание карты. Следовательно, для вас она полностью бесплатна.
Невысокая процентная ставка в случае превышения срока выплаты, выходящего за рамки рассрочки — 10% годовых. Это не сравнимо с большинством кредитов.
Дистанционное оформление карты и доставка ее прямо к вам домой. Это не только значительная экономия времени, но и высококлассный сервис.
Бесплатное смс-информирование. Далеко не каждый банк предоставляет эту услугу безвозмездно. В некоторых случаях она может стоить больше 500 рублей за год, а это по сути не так уж и мало.

Обратите внимание! Совесть еще предлагает использование личного кабинета. Конечно, нельзя сказать что это редкость или невероятное преимущество, но вполне можно расценивать как хороший бонус.

Это еще не все плюсы, но одни из самых весомых, которые по достоинству оценят те, кто стремиться максимально экономить на оплате банковских комиссий.

Существенные недостатки карты

Хоть нам и пытаются подать карту Совесть в идеальном свете, но мы же понимаем, что всем не угодишь, и минусы все-таки можно найти. А вот принципиальные они или нет, это уже стоит решать вам.

В категорию «недостатки» смело отправляем такие минусы:

Карта предназначена для узкого круга использования. Хоть партнерская база постоянно расширяется, но для полного удовлетворения клиентского спроса еще очень далеко;
Запрет на обналичивание денег — пожалуй, это самый серьезный недостаток, который встречается впервые. У других банков снять деньги можно хоть и с процентами, а здесь карта только для покупок и ни копейки не по назначению.
Хоть и обещан значительный кредитный лимит, но в реальности, в большинстве случаев он не превышает 30 тысяч рублей. Хотя никто не отменял его постепенное увеличение за своевременное внесение платежей и постоянное использование карты.
Большая вероятность получить отказ если у вас слишком много кредиток, небольшой доход или имеются прорехи в кредитной истории.
Банк оставляет за собой право передавать информацию о вашем номере телефона и электронной почте своим партнерам. Конечно, это логично, магазинам же нужно привлекать ваше внимание. Но тут-то и дополнительные неудобства — резко пойдет поток ненужных вам смсок.

В целом это и все. Остальные мнимые минусы — это всего лишь придирки со стороны требовательных критиков, или неумелое пользование картой клиентами банка.

Если детально рассматривать эти достоинства и недостатки Совести, то явно видно, что карта действительно имеет больше положительного и вполне может стать достойной заменой кредитке или обычному кредиту. Банку стоит только немного поднакопить базу партнеров.

Источник

Добрый день! Карты рассрочки, наши банки, стали выдавать не так давно. В рекламе, их условия выглядят настолько привлекательно, что рука тянется открыть сайт и заказать столь выгодную карточку. Однако прежде, нужно тщательно разобраться в правилах использования и понять, в чем подвох. Что такое карта рассрочки Совесть, на каких условиях она выдается и как правильно ею пользоваться, расскажем в нашей статье.

Условия карточки Совесть

Выпускается новая карта рассрочки не очень популярным Qiwi Банком. Активные пользователи сети знают его по платежной системе, в которой можно быстро совершать электронные переводы.

Условия использования карты Совесть от КИВИ Банка:

Партнерами являются более 50 тысяч магазинов и торговых сетей, где владелец пластика может получить беспроцентную рассрочку на товар. Каждый партнер устанавливает свой период беспроцентной оплаты, его можно уточнить на сайте карты Совесть;
Процентная ставка: в период рассрочки – 0%, после него – 10% годовых;
Для покупки не нужен первый взнос;
Кредитный лимит – от 5 до 300 тысяч рублей. Он определяется индивидуально для каждого клиента. Ввиду того, что решение принимается быстро, по скорингу, можно предположить, что решающим фактором является кредитная история;
Период беспроцентной рассрочки – до 1 года;
Бесплатное годовое обслуживание;
Карта действует в течение 5 лет, после чего перевыпускается. Расчетный счет остается тем же, меняется только пластиковый носитель;
СМС-информирование об операциях бесплатно;
Разрешено досрочное погашение, комиссия за него не взимается;
Подключается мобильное приложение и личный кабинет на сайте. Плата за пользование удаленными сервисами не взимается. С их помощью вы сможете вовремя вносить взносы с карты любого банка. Здесь доступна подробная информация о сумме задолженности, дате следующего платежа и его размере.

Не случайно в описании условий мы использовали термин «кредитный лимит», ведь по своей сути карта рассрочки является кредиткой, но с более долгим льготным периодом. Представьте, что вы получили обычную карту с кредитным лимитом, по которой банк не начисляет проценты в течение от 1 до 12 месяцев.

Дополнительные опции

Можно пользоваться картой Совесть на базовых условиях, но банк рекомендует подключить дополнительные опции:

Десятка дает возможность получить рассрочку на 10 месяцев при покупке у любого из партнеров. Стоимость услуги 799 рублей, она распространяется на следующую покупку в течение месяца. Подключение опции на 1 месяц – 599 рублей, на 3 месяца – 1299 рублей;
Снятие наличных во всех банкоматах России. Если у вас не подключена эта опция, обналичивать средства с карты вы не сможете. После ее оформления вы получите возможность снимать до 20 тысяч рублей ежемесячно, но не более 7500 рублей за одно снятие. При этом за каждую операцию взимается комиссия в размере 599 рублей. Кстати, эту сумму тоже можно оплатить в рассрочку в течение 3 месяцев;
Услуга Покупки по всей России позволяет расплачиваться Совестью в любом магазине на территории нашей страны. Беспроцентная рассрочка в этом случае составит 3 месяца. Стоимость опции, рассчитанной на 30 дней – 499 рублей;
Покупки за границей действует аналогично, но распространяется на безналичные операции в магазинах за рубежом. Период рассрочки – 3 месяца, стоимость услуги – 5% от потраченной суммы (в рублевом эквиваленте).

Дополнительные опции подключаются в личном кабинете на сайте, через мобильное приложение или с помощью оператора на горячей линии. Прежде чем воспользоваться предложением банка, посчитайте, действительно ли оно выгодно.

Если вы не очень активно пользуетесь пластиком, берете небольшие суммы, покупать дополнительную услугу «Десятка» нет смысла. Вы переплатите банку большую сумму, чем проценты за пользование кредитными средствами (10% после окончания периода рассрочки). Аналогичным образом оцените, действительно ли вам необходимо пользоваться картой рассрочки в других городах и за границей.

Где можно расплатиться картой рассрочки

В списке партнеров КИВИ Банка значатся популярные торговые сети, широко представленные в России:

Магазины электроники: Эльдорадо, М.Видео, Ситилинк, Связной, Билайн, Мегафон и др.;
Продуктовые сети: METRO, Перекресток, Дикси, ВкусНаДом и пр.;
Медицинские центры и аптеки: Медси, Курорт Усть-Качка, Бережная аптека, Три-З и др.;
Магазины одежды и обуви: Kari, Спортмастер, Familia, Lamoda и пр.

Актуальный перечень можно посмотреть на портале карты Совесть. Он постоянно обновляется, поэтому перед покупкой есть смысл проверить наличие в списке магазина, в котором вы решили приобрести товар.

Как получить карту рассрочки

Оформить карту Совесть онлайн могут клиенты, отвечающие минимальным требованиям банка:

Российское гражданство;
Возраст от 18 до 70 лет;
Хорошая кредитная история.

Заказать карту беспроцентной рассрочки несложно:

Зайдите на сайт Совесть от КИВИ Банка;
Оформите онлайн заявку. Для этого укажите в специальной форме свои фамилию, имя и номер телефона;
После этого на ваш мобильный придет СМС-сообщение с кодом подтверждения;
Внесите данные вашего паспорта, дату и место рождения, пол, отчество и старую фамилию, если ранее ее меняли;
Дождитесь решения банка.

Если карта рассрочки одобрена, вам позвонит банковский специалист для согласования даты и места получения пластика. Совесть доставляется курьером бесплатно. При получении нужно предъявить паспорт и подписать договор на обслуживание. Помните, что пока карта не получена на руки, она неактивна, вы вправе отказаться от нее в любой момент.

Как пополнить счет карточки

Оплатить задолженность необходимо в конце месяца, следующего за расчетным. К примеру, если вы оплатили картой покупку 10 апреля, первый платеж нужно внести до конца мая. Счет карты рассрочки пополняется бесплатно, комиссия может возникнуть только со стороны отправляющей деньги организации.

Способы внесения ежемесячного платежа:

Через мобильное приложение, в личном кабинете на сайте и через специальную форму на сайте карты Совесть. Пополнение возможно с карты любого банка, вам нужно только указать реквизиты обеих карточек. Деньги приходят на счет моментально, комиссия не взимается;
Наличными средствами у партнеров банка – в магазинах Связной, Евросеть, CONTACT и Мобил Элемент. Для перевода нужно указать номер карточки и свой мобильный телефон. Комиссия не берется, деньги поступают на счет в режиме реального времени;
Через QIWI Терминалы. Чтобы перевести платеж, нужно выбрать пополнение карты Совесть и ввести ее номер с лицевой стороны. Внимательно проверьте введенные данные, после чего подтвердите перевод. Несмотря на то, что устройство принадлежит банку, оно снимает плату за операцию из внесенного вами платежа. При выполнении операции на экране появятся сумма перевода и размер комиссии (1,5% от перечисления).

Можно воспользоваться личным кабинетом любого банка, где у вас открыта зарплатная или личная карточка. Обратите внимание, что за перевод на Совесть с вас может быть списана комиссия, а срок зачисления достигает 3 рабочих дней. Внимательно проверяйте сумму платежа и всегда переводите деньги заранее, чтобы случайно не выйти на просрочку.

Штрафы за просроченный платеж

Если вы не внесете платеж в положенный срок, банк начислит штраф в размере 590 рублей за каждый случай просрочки. Неустойка составит 10% от суммы задолженности. Если сравнивать с другой картой рассрочки Халва, такие штрафные санкции кажутся незначительными. Однако кредитная история клиента также будет испорчена.

Если по карточному счету образовался долг, который заемщик не в состоянии оплатить, или он намеренно скрывается, банк примет активные действия к возврату денег. Сначала в дело вступит отдел по работе с просроченной задолженностью, на этом этапе еще есть возможность решить вопрос мирно. По крайней мере, попросить реструктуризацию долга и платить по возможности.

Далее последует судебное взыскание, возвратом денег будут заниматься судебные приставы. Впрочем, банк имеет право продать просроченную задолженность коллекторам, тогда ситуация может усугубиться. Если нет возможности платить, попробуйте договориться с банком, попросите пересмотреть график платежей.

Чем отличается рассрочка от кредита можно так же почитать у нас!

Как отказаться от карты Совесть

Как и при пользовании любой кредитной картой, вам нужно сначала погасить имеющуюся задолженность. Точную сумму узнайте в личном кабинете или по телефону горячей линии. После этого следуйте инструкции:

Убедитесь, что деньги поступили на карточный счет. В онлайн-кабинете сумма кредитного лимита должна отображаться полностью;
Позвоните в банк и подайте заявку на закрытие карты. Кредитные счета закрываются в течение 45 дней, после чего клиент получает уведомление.

Не забудьте заказать справку о выполненных обязательствах. По причине технического сбоя или намеренно некоторые банки оставляют небольшой долг, который увеличивается в разы, загоняя клиента в долговую яму. Чтобы этого не произошло, попросите у КИВИ Банка документальное подтверждение выплаты всей суммы долга.

Если карта украдена или потеряна, ее следует сразу же заблокировать. В противном случае ею могут воспользоваться мошенники.

Плюсы и минусы карты Совесть

Карта рассрочки обладает неоспоримыми преимуществами:

Легко оформить онлайн;
Бесплатная доставка курьером;
Процент отказных решений небольшой, получить карту может практически любой обратившийся;
По ней можно купить приглянувшийся товар в магазине-партнере банка без оплаты процентов, при этом можно не вносить первый взнос как при обычной рассрочке;
Большой список партнеров, среди которых популярные торговые сети электроники, косметики, обуви и одежды;
Множество способов бесплатного пополнения карточного счета.

Есть у карты Совесть и недостатки, на которые хочется обратить внимание:

На самом деле это кредитка, хоть и с выгодными условиями;
Нет гарантии одобрения, доступную сумму можно узнать только после рассмотрения заявки;
При покупке нужно уточнить, принимается ли карта Совесть в данном магазине;
Перевыпуск по истечении срока действия бесплатный, но если вы потеряли пластик, будьте готовы заплатить 690 рублей;
Для получения возможности снимать деньги наличными или оплачивать покупки в любых магазинах, нужно подключить платные опции. Но и без них условия рассрочки вполне приемлемые.

Отзывы владельцев Совести

Стоит отметить, что негативные отзывы о карте рассрочки связаны с невнимательным прочтением условий договора с банком. Держатели Совести жалуются, что с них берут комиссию за снятие наличных, начисляют процент по истечении периода рассрочки и не везде дают отсрочку на 12 месяцев. Однако если ознакомиться с правилами пользования пластиком, становится понятно, что такие претензии не обоснованы.

Еще одна распространенная жалоба в отзывах – малый лимит на карте, но тут клиентам следует обратить внимание на свою кредитную истории. Если банк опасается выдать сумму больше, значит на то есть причина. И кроется она, скорее всего, в просроченных платежах по предыдущим займам. Другие пользователи отмечают, что впоследствии им повысили кредитный лимит до приемлемой цифры.

Хочется отметить, что некоторые клиенты, получившие одобрение, так и не смогли ее получить. Дело в том, что при активации проходит еще одна, повторная проверка, тогда и принимается окончательное решение. Такая практика применяется во многих банках, работающих удаленно, и, к сожалению, не всегда работает как надо.

В целом впечатление от условий карточки Совесть вполне благоприятные. Если сравнивать ее с Халвой, последняя явно проигрывает по честности перед клиентами. У Совести нет мелкого шрифта и подводных камней. Другие характеристики карточки также гораздо более привлекательны.

Если наша статья оказалась вам полезна, то поделитесь ей со своими друзьями в социальных сетях сети! Подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить новые статьи!

Источник: https://aflife.ru/finansy/karta-rassrochki-sovest

Источник

Фото:

Banki.ru

Банк позиционирует «Совесть» как «честную карту рассрочки». Но почему-то в «Народном рейтинге» Банки.ру жалоб на карту хоть отбавляй. С какими проблемами сталкиваются клиенты и как их решать?

Киви Банк выпускает «Совесть» с 2016 года. Карта позволяет покупать товары и услуги в партнерской сети банка в рассрочку от одного до 12 месяцев. Партнерская сеть большая, более 50 тыс. магазинов. Среди партнеров есть крупные, такие как «Метро», «Карусель» и «Перекресток», популярные категории — магазины одежды и обуви, авиабилеты, службы такси, аптеки, салоны связи сотовых операторов и многое другое.

Минимальный период рассрочки предусмотрен для магазинов с невысоким чеком (например, продуктовых). Чем выше средний чек, тем длиннее рассрочка. Для магазинов детских товаров период рассрочки составит 4—5 месяцев, для магазинов мебели — 10—12 месяцев. Это нормальная практика для карт рассрочки. Схожие условия можно увидеть у «Халвы» и «Свободы».

Карту может получить гражданин РФ старше 18 лет. Заказать «Совесть» можно на сайте банка или в магазинах-партнерах. Бесплатная курьерская доставка в Москве, Казани, Санкт-Петербурге, Воронеже, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Омске, Перми и еще около 15 тыс. населенных пунктов России. Кроме этого, клиент может забрать карту самостоятельно в салонах связи «Связной», магазинах «М.Видео», «Эльдорадо» и у других партнеров. Карта выпускается на пять лет. После получения карту «Совесть» нужно активировать. Клиент может дождаться CMC с инструкцией от банка или самостоятельно позвонить в банк по телефону. В процессе активации он получает ПИН-код, и после этого карта готова к использованию.

Банк может одобрить клиенту кредитный лимит в диапазоне от 5 тыс. до 300 тыс. рублей. Такой же лимит обозначен по карте «Свобода» Хоум Кредит Банка. Немного щедрее Совкомбанк: максимальный кредитный лимит по карте рассрочки «Халва» — 350 тыс. рублей.

Важным преимуществом карты является бесплатное обслуживание и бесплатное же СМС-информирование. Последнее обычно у карт рассрочки платное и весьма дорогое (99 рублей в месяц у «Свободы» и «Халвы». Правда, по «Халве» услуга становится бесплатной, если клиент минимум три раза в месяц заходит в мобильное приложение банка).

Расплачиваться по карте «Совесть» можно как средствами банка, так и собственными. Но только в магазинах-партнерах. Чтобы совершать покупки у не партнеров банка, придется подключить платную опцию.

Карту «Совесть» можно использовать как дебетовую, если вносить на нее собственные средства. Также их можно снять с карты, но для этого нужно подключить дополнительную услугу.

Как оплачивать?

Ежемесячный платеж формируется путем деления суммы покупки на количество месяцев рассрочки. Когда покупок больше одной, платежи по ним суммируются.

У «Совести» платеж привязан к календарному месяцу и не зависит от даты заключения договора с клиентом. Первый платеж нужно внести до конца месяца, следующего за месяцем покупки, и далее в конце каждого месяца согласно сроку рассрочки. Эта особенность дает возможность клиенту «продлевать» рассрочку, если совершать покупки ближе к началу месяца. Допустим, вы купили товар 6 сентября за 5 тыс. рублей с рассрочкой в один месяц. Первый платеж (в данном случае и последний) за эту покупку вам нужно будет внести до 31 октября. Таким образом, заявленный месяц рассрочки превращается в 55 дней (31 день в октябре и 24 дня в сентябре).

В случае просрочки ежемесячного платежа банк взимает штраф в размере 699 рублей, а проценты по долгу не взимаются. Если период рассрочки закончился полностью, а часть долга по ней не внесена, на сумму долга начисляется 10% годовых, которые банк характеризует как неустойку за неисполнение условий договора. При этом клиент, который не внес своевременно ежемесячный платеж и вышел за период рассрочки, не имеет возможности пользоваться картой и совершать покупки. Для того чтобы возобновить операции, необходимо полное погашение просроченной задолженности и начисленных процентов. Тут есть интересный момент: штраф за просрочку у «Совести» выше, чем у конкурентов (и у «Халвы», и у «Свободы» он составляет 590 рублей). При этом до окончания рассрочки Киви Банк по своей карте проценты на сумму просрочки не начисляет.

Пополнить карту «Совесть» можно без комиссии банковской картой на сайте банка (но не забывайте, что если Киви Банк не взимает комиссии за перевод, ее может взять банк-отправитель), на сайте или в приложении «QIWI Кошелек», наличными в магазинах «Связной», «Евросеть» и Tele2, а также в офисах Contact и отделениях Многофункционального банковского офиса. Собственных многофункциональных банковских отделений у Киви Банка нет.

Внимание, автопродление!

Судя по отзывам в «Народном рейтинге» Банки.ру, больше всего проблем вызывают дополнительные опции. Так как у некоторых из них предусмотрено автоматическое автопродление, пользователи, которые не планировали дальше пользоваться услугой, но забыли ее отключить, с удивлением замечали, что с них опять списалась стоимость опции. Чтобы не попадать в неприятные ситуации, обратите внимание, какие услуги по карте «Совесть» продлеваются автоматически.

Для карты «Совесть» предусмотрены четыре дополнительные опции. Подключить и отключить их можно в личном кабинете, мобильном приложении или при звонке по телефону поддержки клиентов.

«Покупки по всей России». Услуга позволяет тратить как собственные, так и кредитные средства с карты «Совесть» не у партнеров банка. Стоимость — 499 рублей. Услуга подключается на месяц. На покупки не у партнеров банка действует рассрочка три месяца. Если услугу не отключить вовремя, то она автоматически автопродлевается, со счета клиента списывается стоимость еще за один месяц.

Опция «Десятка». Увеличивает срок рассрочки на покупки в магазинах партнерской сети до десяти месяцев. Существует три варианта опции:

на одну покупку (стоимость 799 рублей). Покупку нужно совершить в течение месяца, в противном случае опция сгорает;
на любое количество покупок в течение месяца (стоимость 599 рублей). Рассрочка в десять месяцев будет действовать на каждую покупку;
на любое количество покупок в течение десяти месяцев (стоимость 2 990 рублей).

Важно: для вариантов опции за 599 рублей и за 2 990 рублей также действует автопродление.

Опция «Покупки за границей». Позволяет делать покупки за рубежом не у партнеров банка. Подключается бессрочно, комиссия — 5% от суммы таких покупок. Рассрочка по таким покупкам — три месяца.

«Снятие наличных». В отличие от карты рассрочки «Свобода» Хоум Кредит Банка, у «Совести» предусмотрена возможность снимать наличные, но только при подключении этой услуги. Снимать деньги можно в любом банкомате на территории РФ. За одну операцию можно снять не больше 7 500 рублей, а максимальная сумма снятия в месяц определяется банком индивидуально для каждого клиента. Комиссия за каждую операцию составляет 599 рублей, даже если вы снимаете собственные средства. Срок рассрочки на снятие наличных — три месяца, срок рассрочки на комиссию — один месяц.

Программа лояльности: геймификация и ограничения

Программа лояльности по карте «Совесть» работает так. За каждое погашение полной стоимости покупки клиенту начисляются баллы из расчета 1 рубль закрытой рассрочки равен 1 баллу. Клиент копит баллы, его уровень в программе постепенно растет. Каждый уровень дает клиенту два типа наград: гарантированный бонус, известный заранее, и лутбокс подарков, который генерируется автоматически на основании анализа поведения клиента. В качестве гарантированного бонуса предусмотрены кешбэк от покупки платных опций или множитель баллов. В лутбоксе может быть кешбэк на покупки в определенных категориях товаров или у отдельных партнеров, скидки на платные опции и дополнительные баллы за покупки. Для того чтобы воспользоваться подарком, его необходимо активировать в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте банка.

Кешбэк начисляется в рублях на счет клиента. Его можно тратить на покупки по карте, при наличии задолженности кешбэк пойдет в счет погашения ближайшего ежемесячного платежа.

Неудобство состоит в том, что выбор подарков производится банком и совсем не факт, что клиенту нужно именно то, что ему предложат. Например, ему выпала скидка и кешбэк на дополнительные опции, а он не планирует их подключать. Получается, что подарок есть, но он не нужен. Кроме того, за информацией о подарках и бонусах нужно внимательно следить и не забывать активировать подарки, если клиент хочет ими воспользоваться.

Как закрыть карту «Совесть»

Многие клиенты банка жалуются на то, что испытывают проблемы при закрытии карты. В «Народном рейтинге» клиенты пишут о путанице с документами и каналами подачи заявления. Также вопросы вызывает процесс возврата собственных средств с карты при ее закрытии.

Если клиент решил отказаться от «Совести», ему нужно заполнить заявление (бланк доступен на сайте банка в разделе «Документы»), распечатать его и подписать. Заявление надо отправить в банк одним из предлагаемых банком способов:

фото/скан по электронной почте на адрес службы поддержки банка;
фото/скан в чате из личного кабинета (доступен с 8:00 до 21:00);
оригинал Почтой России на официальный адрес офиса банка;
оригинал привезти лично в московский офис или в представительство в Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Саратове.

При выборе отправки Почтой России или личной подачи в офисе к заявлению нужно приложить скан или копию второй и третьей страниц паспорта. Это необходимо для того, чтобы правильно идентифицировать пользователя.

Если на карте остались собственные средства, их можно вывести без комиссии на QIWI-кошелек. Сделать это можно в личном кабинете или мобильном приложении. Сумму менее 1 рубля вывести невозможно, она перечисляется в доход банка. Правда, сделать это самостоятельно банк не имеет права — ему потребуется разрешение клиента.

Если заявление подается в чате, Почтой России или в региональном офисе, то в заявлении можно указать реквизиты счета, куда перевести положительный остаток собственных средств. Деньги будут переведены не позднее чем через семь календарных дней после расторжения договора. Такой способ возврата собственных средств не работает при подаче заявления по электронной почте. В банке это объяснили тем, что при выборе этого канала идентификация пользователя производится с помощью звонка оператора клиенту. Такого способа авторизации достаточно для процедуры закрытия карты. А вот для вывода средств — нет. Поэтому, если вы закрываете карту и хотите вывести с нее собственные средства на другой счет, выбирайте любой способ подачи заявления, кроме электронной почты.

«Халва» или «Совесть»?

Если вы планируете активно тратить собственные средства с карты рассрочки — выбирайте «Халву»: кешбэк до 6% (а если шесть месяцев подряд совершать покупки на 10 тыс. рублей в месяц, то при оплате телефоном можно получить кешбэк до 35% на одну покупку у магазина-партнера), начисление до 7% на остаток. У «Совести» таких «плюшек» не предусмотрено. Да и условия по снятию наличных у «Халвы» на порядок выгоднее.

Зато «Совесть» дает клиентам бесплатное СМС-информирование (у «Халвы» оно бесплатно, только если клиент заходит в мобильное приложение не реже трех раз в месяц, иначе 99 рублей; клиенты иногда забывают это условие выполнять) и более мягкие условия для злостных неплательщиков — 10% против «халвовских» 19%. Еще одним преимуществом «Совести» можно назвать привязку платежей к календарному месяцу — это проще запомнить и позволяет удлинить рассрочку. Так что «Совесть» больше подойдет тем, кто планирует совершать покупки в магазинах — партнерах банка и считает себя рассеянным человеком.

Главное, не споткнуться на автопродлении услуг и не «попасть» на лишние деньги.

Антонина САМСОНОВА, Banki.ru

Источник