Кассир ошиблась в мою пользу

Деньги, как известно, любят счет – но даже это полностью не защищает их владельца от «обсчета». Думаю, мало кто стерпит и промолчит, увидев, что с него взяли больше денег, чем требуется – будь то оплата товаров в магазине или любая другая ситуация с расчетами.

А что, если произошел «обратный обсчет» и кассир, наоборот, выдал больше, чем нужно было? Например, покупатель передал в оплату 500-рублевую купюру, а ему дали сдачу, как с 5 000-ной.

Осмелюсь предположить, что в таком случае желающих затеять скандал будет намного меньше: оказавшись на месте такого покупателя, многие предпочтут поскорее ретироваться, пока кассир не заметил свою ошибку. Что ж, соблазн легких денег всегда очень велик и далеко не каждый в силах ему противостоять.

А дополнительно в пользу невозврата лишних денег склоняет еще и уверенность в том, что никакого преступления при этом человек не совершает: ведь он же не украл эти деньги, просто обстоятельства сложились в его пользу.

Но действительно ли в подобной ситуации нет признаков преступления? Оказывается, что, взяв у кассира лишние деньги, вполне реально оказаться на скамье подсудимых.

Представляю вашему вниманию любопытное дело из судебной практики:

Некая гражданка пришла в банк с вполне правомерной целью – снять деньги со своих вкладов (с каждого – по 504,9 тысяч рублей).

Процедура выдачи денег вполне стандартная в любом банке: специалисты сформировали расходные кассовые ордера и направили клиента к кассиру для получения наличности.

В кабинке кассы женщина предъявила паспорт, расписалась в ордерах и стала ждать, пока кассир отсчитает нужную сумму денег. Поскольку вкладов было два, кассир сложила на калькуляторе суммы обоих депозитов и в этот самый момент допустила роковую ошибку: она ввела сумму второго вклада не 504,9, а 604,9 тысяч рублей.

Разумеется, итоговая сумма к выдаче стала больше на целых 100 тысяч рублей. Ни о чем не подозревающий кассир с помощью счетной машины отсчитала наличные деньги и выдала их клиентке вместе со всеми документами. Та, по всей видимости, не веря своему счастью, забрала все деньги и покинула банк.

Понятно, что по окончании рабочего дня в кассе банка образовалась недостача – на те самые 100 тысяч рублей. После всех пересчетов выяснилось, что деньги были излишне выданы женщине при снятии вкладов.

Кассир, как материально ответственное лицо, вынуждена была внести свои личные деньги, чтобы не лишиться работы. Но она выяснила телефон клиентки и адрес, сообщила той о переплате, попросила вернуть деньги добровольно, на что та ничего определенного не ответила и перестала вовсе брать трубку.

Тогда сотрудники банка обратились в полицию, и было возбуждено уголовное дело по факту хищения денег. Вскоре клиентка банка предстала перед судом в качестве обвиняемой.

Из видеозаписей, полученных с камер банка, было видно, как женщина молча смотрела, как кассир отсчитывает для нее больше денег, чем положено, после чего положила все деньги в сумку, не пересчитывая, и удалилась.

Монитор счетной машинки был направлен к клиенту, т.е. нельзя было не видеть итоговую сумму отсчитанной наличности. Женщина ссылалась на слабое зрение, что она не видела цифры на машинке – однако по итогам проведенной экспертизы было установлено, что в тех условиях она вполне могла ясно разглядеть сумму, которая высвечивалась на мониторе.

Исследовав все доказательства, суд вынес обвинительный приговор: признать виновной в совершении кражи (ч. 1 ст. 158 УК РФ) и назначить наказание – штраф 60 тысяч рублей (Ленинский районный суд г. Смоленска, дело № 1-17/2018).

Необоснованно полученную сумму с женщины, разумеется, взыщут в порядке гражданского судопроизводства, как неосновательное обогащение. Но судимость в итоге легла темным пятном на всю ее биографию.

Как видно, кража – это не только стандартное похищение чужого, но и молчаливое получение денег, ошибочно выданных кассиром.

Поэтому не стоит радоваться своему счастью, получив из кассы больше, чем нужно: легкие деньги до добра не доводят – и тому есть много реальных примеров.

© Сивакова И. В., 2019 г.

Кассир банка, где я работал, выдала клиенту по переводу вместо рублей доллары.

Человек не поморщившись спокойно забрал десять тысяч долларов вместо десяти тысяч рублей и ушёл.

Кассир выявила ошибку довольно быстро — повезло, часто подобные ошибки находят только вечером, когда подводят итоги. «Счастливчика» тоже определили довольно быстро. Правда телефон клиента был неизвестен, а сам он приезжий, и мы не знали где его искать.

Служба безопасности сработала хорошо. Уже через час было известно, где он остановился в нашем городе, и выехали к нему.

Деньги клиент вернул, но не все — две тысяч долларов он уже поменял в обменнике и успел потратить.

Образовалась недостача, и возмещать её пришлось кассиру. Для этого ей пришлось взять кредит, ведь зарплата у неё была небольшая.

И ведь, казалось бы, такая незначительная ошибка — кассир просто перепутала валюты. Такие ошибки поджидают кассиров на каждом шагу — можно ошибиться в номинале банкнот, внести деньги на счёт клиента-однофамильца и просто перепутать суммы.

Почему кассиры ошибаются, выдавая деньги

Основная причина — это высокая нагрузка. Через одну кассу за рабочий день может пройти пара сотен человек, с очень разными операциями. Кому-то достаточно просто получить деньги по приходному ордеру, у кого-то операций сразу несколько — обмен валют, отправка перевода и т.д., а кто-то притащил мешок мелочи и требует обменять на банкноты.

Да и клиенты часто отвлекают. Спрашивают о всём на свете, ругаются, требуют внимания. И даже пытаются знакомиться и признаваться в любви.

А лишние разговоры отвлекают кассира, сбивают с мысли, а значит увеличивают риск ошибки. Чуть-чуть потерял бдительность и ошибся. И если выдал клиенту меньше, то он тут же укажет на ошибку, а если больше — к сожалению, не все готовы вернуть такие «бонусы».

Если поговорить с клиентами, которые «взяли лишнее», то среди оправданий «да я их даже не пересчитывал», будет встречаться фраза «у банка всё равно все деньги застрахованы». Это не так — страховки не распространяются на такие потери.

Но иногда бывают ситуации, когда речь идёт не об ошибке.

Один из способов снизить вероятность ошибки кассира — использование современных счетно-сортировочных машин. Они умеют считать не только количество, но и сумму. А ещё отбраковывают фальшивые банкноты.

Мошенники пытаются вытянуть деньги из кассиров

Периодически мне приходилось слышать истории о мошенниках, которые «гипнотизируют» кассиров, чтобы поживиться. Не думаю, что такие истории правдивы.

А вот сообщений о том, что в каком-то банке мошенники задурили кассиру голову и утащили несколько тысяч (или десятков тысяч) рублей, я видел довольно много.

В банках даже вводят плату за размен банкнот одного номинала на другой и плату за проверку банкнот на подлинность, чтобы снизить вероятность подобных случаев. Не то чтобы мошенников смущала необходимость оплаты; наверное, предполагалось, что их отпугнёт необходимость предъявлять паспорт для оформления ордера для оплаты.

Всегда платит кассир

Случай, о котором я рассказал вначале, произвёл тогда на меня очень сильное впечатление. Я понял, что проблемы сотрудников руководителей не волнуют.

Банк не всегда поможет ему в розыске того, кто получил лишнее. И вряд ли будет подавать на него в суд, если тот откажется вернуть деньги (или их часть). А недостачу в кассе всегда покрывает кассир.

Такое происходит не только в банках, мои знакомые, работавшие в сетевых магазинах, рассказывали о схожем порядке и там — если что-то украли, то потери вычитались из заработка сотрудников.

Осознание этого стало для меня важным жизненным уроком. И когда где-то в магазине, в парикмахерской или в банке ошибаются в мою пользу, то я понимаю, что если я не верну деньги, то пострадает конкретный человек, а не абстрактное юридическое лицо.

Возвращать чужое в таких случаях надо всегда.

Рекомендую прочитать

Продавец в магазине просит отправить деньги на карту — соглашаться или нет?

Современные банки и ростовщики — есть разница?