Компании извлекающие из себя пользу

Компании извлекающие из себя пользу thumbnail

Пандемия коронавируса испытывает экономику на прочность. Сложившийся кризис требует от бизнеса переоценки приоритетов, а бренды вынуждены адаптироваться к стремительно меняющимся реалиям. Внезапно мы проснулись в мире, где обвалы фондового рынка, массовые банкротства и сокращения, дефицит и карантин стали нормой. Коммуникационные агентства быстро ощутили это в уменьшении рекламных бюджетов и переносе проектов. А ведь именно сейчас, во время всеобщей социальной изоляции, коммуникации важны как никогда.

Бренды в условиях кризиса

Сегодня бренды имеют возможность стратегически инвестировать в долгосрочные решения. Хотя причина нынешнего кризиса иная, эффект похож на тот, который мы видели во время финансового кризиса 2007-2008 годов. Тогда мы убедились, что бренды, которые вкладывались в коммуникации больше всего, смогли восстановиться быстрее остальных. 

Именно в 2008 году Walmart провёл ребрендинг, когда возник уже ставший иконическим знак крупнейшего в мире ритейлера. Достаточно взглянуть на него, чтобы понять суть произошедших с компанией изменений. Компания, делавшая ставку на низкие цены, смогла показать потребителям светлую сторону жизни в кризис, и результат не заставил себя ждать: в рейтинге наиболее дорогих брендов мира Walmart переместился с 4 позиции в 2007-2008 на первую в 2009. На сегодняшний день компания не только пережила большинство конкурентов, но и сохраняет позицию лидера по выручке.

Сегодняшний кризис, вызванный распространением инфекции коронавируса, был также назван первой в историей “инфодемией” в связи с тем, как быстро он заполнил информационное поле во всем мире — как заголовки новостей, так и социальные сети. Бренды тоже не могли остаться от этой ситуации в стороне.

“Во время кризиса потребитель
становится более эмоциональным
и особенно чутко воспринимает
коммуникации брендов.

Многие мировые компании-лидеры, такие как Coca-Cola, Nike или Mcdonalds сочли это поводом обратиться к общечеловеческим темам, апеллируя к семейным ценностям, дружбе и любви, которые помогают пережить тяжелые времена. Посвященные борьбе с вирусом рекламные кампании этих брендов мгновенно обошли мир и стали примером для многих. То, как Nike смог по-новому интерпретировать командную игру в контексте социальной изоляции, может стать шагом к большим сдвигам в его позиционировании.

Но что делать, если вы представляете не транснациональную корпорацию, чьей продукцией пользуется весь мир, под рукой у вас нет десятков креаторов, продюсеров и пиарщиков, а рекламный бюджет не позволяет наполнить брендированным контентом телевидение и социальные сети?

4E — Empower, Encourage, Ease, Engage

Консультируя клиентов из самых разных индустрий на фоне текущих событий, мы пришли к простой модели для описания актуальных для них инструментов коммуникаций бренда, которую назвали 4E — Empower, Encourage, Ease, Engage. Эта модель, в первую очередь, актуальна для компаний, предоставляющих услуги, так как ориентирована на корпоративные, а не продуктовые бренды.

Хотя мы создавали эту модель с учётом именно эпидемии коронавируса, она сохранит свою актуальность и для других кризисов, в том числе локальных и региональных. К сожалению, мы думаем, что она может ещё не раз понадобиться в будущем, поэтому сейчас готовим полную версию документа, которую разместим для изучения и применения всеми желающими в открытом доступе.

В рамках модели мы условно разделили компании на четыре группы по двум параметрам: b2b/b2c и online/offline, — поскольку эмпирическим путем увидели, что именно по ним произошло разделение коммуникационных стратегий среди лучших практик. 4 выявленные группы оказались в разной степени затронуты кризисом, однако в каждой из них сегодня есть возможности для развития бренда. Будь то вещи первой необходимости или развлекательные услуги, каждый продукт может найти сегодня возможность помочь или подбодрить.

B2C / Онлайн (Цифровой авангард) — различные формы новых медиа, социальные сети, стриминговые платформы, видеоигры, онлайн-образование, онлайн-ритейл и доставка. Эти бизнесы стали главными выгодоприобретателями сложившейся ситуации — в условиях социальной изоляции люди стали открывать для себя новые способы проводить время дома, а кроме того больше общаться и получать информацию в сети.

B2B / Онлайн (Строители будущего) — IT-сервисы, необходимые в широком спектре индустрий, поставщики традиционных b2b-услуг через интернет. Востребованность и роль этих компаний, извлекающих пользу из цифровизации, резко выросли, когда бизнес стал переходить на удаленную работу.

B2C / Офлайн (Вечные ценности) — туризм, общепит и ночные клубы, офлайн-ритейл, парки развлечений, фитнес-центры, оффлайн-образование, популярные потребительские бренды. Эти компании временно лишились доступа к значительной части своих потребителей, однако спрос на их продукты и их значимость для людей не снизились, поэтому это время станет для них возможностью переосмыслить и укрепить свои взаимоотношения с клиентами.

B2B / Оффлайн (Столпы бизнеса) — как крупные компании, которые зависят от производства “на месте” (строительство, промышленность и другие), так и близкие к ним конгрессный и деловой туризм, организация форумов. Представители этой группы, имеющие значительную подушку и запас прочности могут комфортно адаптироваться к новым вызовам. Однако другие из них, особенно корпоративная event-индустрия, и так боровшаяся за сокращающуюся маржинальность, больше всего пострадает в связи с создавшейся ситуацией, которая ставит ее перед экзистенциальным кризисом. Всё, что им остаётся — это сохранять и укреплять свой бренд в поисках новых возможностей за привычными границами своих индустрий.

На основании наблюдаемых нами кейсов мы определили наиболее выигрышные стратегии поведения, которые могут дать брендам из каждой из этих групп возможность усилиться в информационном поле.

Отдельной темой для разговора является работа с HR-брендами компаний, которая сейчас является первостепенной как для средних и крупных компаний, так и для малого бизнеса, который должен особенно внимательно следить за своей репутаций работодателя. Об этом я напишу в своей следующей статье.

Успешные практики в модели 4E

Представитель “Цифрового авангарда”, известный во всем мире разработчик и издатель видеоигр Rockstar Games обещал переводить 5% всей прибыли от своих наиболее популярных продуктов RDR Online и GTA Online в фонд по борьбе с пандемией COVID-19.

Такие “Строители будущего” как Microsoft и Google временно предоставили бесплатный доступ к своим b2b-продуктам для проведение видеоконференций. Mail.ru пошёл ещё дальше и выделил 1 млрд рублей на поддержку сотрудничающих с ним компаний через различные сервисы холдинга.

Многие рестораны и бары, “Вечные ценности”, столкнувшиеся с оттоком посетителей, начали самостоятельно доставлять свою продукцию в пределах близлежащих районов силами персонала вплоть до директоров и владельцев. Это может стать для них возможностью установить более близкие взаимоотношениями с потребителями и те из них, которые выживут, выйдут из ситуации с окрепшим брендом. 

Лондонский выставочный центр ExCeL, принадлежащий по нашей классификации к “Столпам бизнеса”, решил предоставить свою площадку Национальной службе здравоохранения Великобритании под размещение больных коронавирусом и станет временным госпиталем на 4000 человек. Яндекс.Такси, выступающий для таксистов и таксопарков поставщиком b2b услуг, перед лицом резкого сокращения поездок в городе и, соответственно, спроса на эти услуги, предоставил бесплатные услуги такси врачам за свой счет.

Читайте также:  Польза овощного салата на завтрак

Главное — сохранить лицо

Безусловно, универсального рецепта для коммуникаций сегодня не может быть: ситуация меняется слишком быстро, каждая отрасль имеет собственную специфику а каждая успешная компания — свой бренд, которому важно сохранять верность.

Сегодня каждая компания, вне зависимости от масштаба, способна внести свой вклад в борьбу против пандемии, используя свои возможности в сложившейся ситуации. Так фонд Novo Nordisk сегодня жертвует деньги на научные, социальные и медицинские гранты, а Unilever предоставляет бесплатное мыло и дезинфицирующие средства. 

Вместе с тем резкие метаморфозы, происходящие с отдельными брендами под действием информационной повестки, могут смущать людей и даже вызывать у них возмущение. Так, например, произошло с крупным производителем крафтового пива BrewDog, прославившимся на весь мир не только качеством продукта, но и провокационным маркетингом. Компания решила производить и поставлять под своим брендом антисептики на основе этилового спирта, однако не все потребители встретили это с пониманием. Ситуацию усугубил отказ одной из больниц в Шотландии принять партию этого антисептика в дар, что там объяснили недостаточным содержанием в нём спирта (68% вместо 90%, необходимых для применениям в медицинских учреждениях).

В поисках ответа на кризис бренд
не должен копировать чужие решения. Это время подумать о собственной уникальной роли и том, как можно быть еще более ценным для потребителя. 

Если вы сами в данный момент не обладаете ресурсами для помощи другим, попробуйте выразить свою солидарность в форме сообщения. Для этого необходимо выбрать аккуратное повествование с упором на бережное отношение к своим аудиториям. Вместе с тем, какой бы ни была выбранная стратегия, она не должна противоречить миссии и ценностям бренда. 

Если же ваша компания обладает востребованными на сегодня ресурсами, не стоит пытаться извлечь сиюминутную выгоду из сложной ситуации. В кризисные времена мы часто видим, что бренды активизируются и агрессивно конкурируют за клиента. Подобный бег на короткую дистанцию, хоть и эффективен в моменте, не всегда позитивно сказывается на бренде в долгосрочной перспективе — любые кризисы заканчиваются, и брендам еще долгое время жить с наработанной репутацией. Подумайте, прежде чем запустить ситуативную кампанию. 

За каждым кризисом следует рост. Берегите силы и готовьте идеи для людей, которые освободились от тяжелого эмоционального бремени. Мир стоит на пороге больших перемен, и, если вы поможете к ним адаптироваться, ваши клиенты будут вам благодарны.

5 советов брендам

В условиях пандемии мир изменился, и никто не может позволить себе остаться в стороне от этих изменений. Однако в погоне за переменами важно помнить о простых правилах коммуникации во время кризиса, которые будут актуальны для каждого бизнеса. 

  1. Заботьтесь об имидже бренда

    Люди запомнят, как коммуницировал ваш бренд во время экстремальной ситуации. Не пытайтесь грубо воспользоваться конъюнктурой — это может негативно сказаться на вашем имидже. Если вы не можете добавить конструктива в повестку — лучше остаться в стороне.
  1. Будьте чуткими к потребностям аудитории

    Они поменяются во время пандемии. И ваш контент тоже должен. Время пересмотреть ваш коммуникационный план на год и понять, какие активности оставить, а какие нет.
  1. Минимизируйте недовольство потребителейУ клиентов будут появляться сомнения и вопросы. Будьте готовы ответить на них. Более того, если вы понимаете, что в силу чрезвычайной ситуации услуга не может быть выполнена в полной мере или надлежащем качестве — позаботьтесь  о том, как будет происходить возмещение потерь.
  1. Поддерживайте довериеМы все знаем, как важна формула «расскажи о товаре, сделай его привлекательным, не разочаруй» и как она помогает масштабировать бизнес. В условиях пандемии ключевым становится «не разочаруй». Берегите завоеванную трудом и временем лояльность постоянных клиентов. Позиционируйте свой бренд как надежный даже в самые сложные времена.
  2. Не переусердствуйтеВы наверняка и сами получали лавину мейлов от брендов, от которых не слышали ничего длительное время. В то время как сообщить потенциальным клиентам об изменении условий или выразить солидарность более, чем уместно, помните, что их информационное поле уже и так перенасыщено. Постарайтесь делать коммуникации, которые практичны и позитивны.

Трудные времена выявляют в нас лучшие человеческие качества. За всю историю еще не было такого кризиса, после которого рынки бы не восстановились. Этот раз не станет исключением!

Этот материал опубликован на платформе бизнес-сообщества Forbes Council

Источник

Сейчас мы переживаем еще одну золотую лихорадку – только в области искусственного интеллекта. В ИИ-стартапы инвестируют миллиарды долларов. Китай лидирует в области развития этих технологий, а Европейский союз намеревается инвестировать в них $22 миллиарда, поскольку боится отстать от США и Китая.

Фото: Mashable

ИИ везде. От ежедневных поисковых запросов в Google до нового iPhone X с функцией распознавания внешности и Alexa, вежливо отвечающей на вопросы. СМИ кишат статьями о том, как ИИ помогает врачам диагностировать болезни, банкам – лучше оценивать риски кредитования, фермерам – прогнозировать урожайность, маркетологам – привлекать и удерживать клиентов, заводам – улучшать контроль качества. Аналитические центры занимаются исследованием физических, кибернетических и политических рисков ИИ. Искусственный интеллект и машинное обучение станут неотъемлемой частью нашего общества. Кто же на них заработает?

Самые крупные игроки на рынке ИИ. Инфографика: © Best Practice AI Ltd

Для этого следует рассмотреть различные типы компаний, так или иначе связанные с искусственным интеллектом. К таковым относятся (1) производители чипов,  (2) провайдеры инфраструктуры и платформ, (3) поставщики алгоритмов и моделей, (4) разработчики корпоративных решений, (5) поставщики решений на вертикальном рынке, (6) корпоративные пользователи ИИ и (7) страны.

Я надеюсь, что информация, приведенная ниже, окажется полезной и понятной. В этой статье я перечислил далеко не все компании – я упомянул лишь самых больших игроков в каждой категории.

1. У кого лучшие процессоры для ИИ?

Несмотря на то, что цена вычислительной мощности сильно упала, спрос растет еще быстрее. У ИИ и машинного обучения с их огромными датасетами и триллионами векторных и матричных расчетов ненасытный аппетит. Несите чипы!

Фото: Medium

За последние два года акции NVIDIA выросли на 1500% благодаря тому, что их GPU-чипы идеально подошли для машинного обучения. Google недавно запустила второе поколение тензорных процессоров. Microsoft разрабатывает собственные чипы для платформы Brainwave. В то же время на рынок выходят стартапы вроде Graphcore, который привлек более $110 миллионов инвестиций. Уже существующие поставщики процессоров, такие как IBM, Intel, Qualcomm и AMD, тоже не сидят сложа руки. Говорят, что даже Facebook собирает команду для разработки собственных ИИ-чипов. Ну и, конечно же, китайская компания Cambricon Technology на прошлой неделе продемонстрировала свой первый процессор для облачного ИИ.

Читайте также:  Польза и вред пропаренных круп

Для всех компаний ставки очень высоки. Для разработки и производства чипов необходимы большие деньги и первоклассные команды программистов. Это означает, что победителей будет очень мало. Как и во времена золотой лихорадки, компании, которые будут предлагать самые дешевые и широко используемые чипы, заработают больше всех.

2. У кого лучшие облачные платформы и инфраструктуры для ИИ?

Гонка ИИ коснулась и облака. В свое время Amazon осознала, что стартапы будут скорее арендовать компьютеры и софт, а не покупать их. Поэтому в 2006 году они запустили Amazon Web Services (AWS). Сегодня ИИ требует огромных вычислительных мощностей, поэтому компании массово переходят на облако и арендуют аппаратуру по моделям «инфраструктура как услуга» (IaaS) и «платформа как услуга» (PaaS). 

За место под солнцем сражаются технологические гиганты. Microsoft предлагает облачный сервис Azure. Google не отстает от конкурентов и предлагает GoogleCloud. Китайская Alibaba захватывает мировой рынок.

Amazon — Microsoft — Google и IBM продолжат бороться за первенство. Не следует также забывать о больших облачных игроках из Китая.

3. У кого лучшие алгоритмы?

Сегодня Google является самой большой ИИ-компанией, привлекающей лучших специалистов в области искусственного интеллекта. Они тратят на научно-исследовательские работы средства, равные ВВП небольших стран, и обладают лучшими датасетами. Технологии ИИ применяются в поиске Google, разработке беспилотных автомобилей, распознавании речи и даже диагностике заболеваний.

Удивительно то, что открытая программная библиотека для машинного обучения Google TensorFlow, применяемая для исследования и разработки собственных продуктов компании, находится сейчас в бесплатном доступе. Да, в бесплатном доступе! И почему они это делают? Джефф Дин, глава Google Brain, недавно заявил, что в мире существует 20 миллионов организаций, которые могут получить пользу от машинного обучения. Если компании будут использовать лучшее бесплатное ПО, им понадобятся огромные вычислительные мощности. И кто же им в этом поможет? Конечно же, GoogleCloud оптимизирован для TensorFlow и связанных с ним ИИ-сервисов. Как только вы выберете ПО и облако Google, вы станете их надежным клиентом на долгое время. Неудивительно, что большие конкуренты Google – Amazon, Microsoft и IBM – также предлагают дешевые и бесплатные ПО для машинного обучения.

Компании также сражаются за первенство в области когнитивных алгоритмов, благодаря которым сервисы разговорных агентов и ботов могут обрабатывать речь, естественный язык и семантику и улучшать основные алгоритмы. Стартап Clarifai считается самым перспективным на тесной поляне машинного обучения. Компания предлагает инструменты распознавания образов и видео разработчикам, которые готовы конкурировать с Google, Microsoft и другими гигантами.

Большие организации тоже не стоят на месте. IBM, например, предлагает когнитивные продукты и сервисы Watson. У них есть 20, если не больше, API для чатботов, речи, языка, изображений, которые можно внедрить в корпоративное ПО для создания приложений с поддержкой искусственного интеллекта. Когнитивные API повсюду. KDnuggets перечисляет более 50 топовых когнитивных сервисов компаний-гигантов и стартапов. Эти сервисы переходят в облако в качестве «ИИ как услуги» (AIaaS) для большей доступности. Совсем недавно генеральный директор Microsoft Сатья Наделла заявил, что один миллион разработчиков используют их API, сервисы и инструменты для разработки приложений с поддержкой ИИ, и около 300000 разработчиков применяют их инструменты для чатботов. Я бы не хотел конкурировать с этими Голиафами.

Победителями в этой области, скорее всего, снова станут технологические гиганты. У них есть возможность нанимать лучших сотрудников и тратить огромные суммы. Кроме того, они обладают доступом к самым большим датасетам. Стартапы же, чтобы преуспеть здесь, должны хорошо финансироваться, поддерживаться ведущими исследователями, обладать глубоким опытом и доступом к качественным датасетам. Многие компании потерпят неудачу, а тех, кто добьется успеха, быстро поглотят тяжеловесы. Даже если стартап не найдет путь к коммерциализации, большие организации смогут купить его ради сотрудников. Мы стали свидетелями этого, когда Google приобрела DeepMind за $400 миллионов в 2014 году.

4. У кого лучшие корпоративные решения?

Лидерами в области корпоративного ПО уже давно являются гиганты вроде Salesforce, IBM, Oracle и SAP. Они все признают, что ИИ – инструмент, который необходимо внедрить в свои предложения. Однако в этой гонке готовы поучаствовать и многие стартапы, стремящиеся опередить «старичков».  

Мы проанализировали более 200 сценариев использования в корпоративной сфере – от методов работы с клиентурой до маркетинга, кибербезопасности и HR. Решения для этих юзкейсов предлагают многие стартапы. На сегодняшний день существует около 200 компаний только в области рекрутинга, которые используют ИИ – и большинство из них ИИ-стартапы.

Кроме того, «компании-старички» хотят быть уверены в том, что их экосистемы продолжат находиться на передовой линии, и инвестируют в стартапы. Salesforce инвестировала в Digital Genius – решение для управления пользовательскими ресурсами – и Unbable – стартап, который предлагает услуги по переводу для предприятий. Компании-тяжеловесы также переживают более насущные проблемы. SAP, например, спешит наверстать упущенное на поле облачных решений, не говоря уже об искусственном интеллекте. Мы также видим, как разработчики инструментов пытаются упростить задачи, необходимые для создания, выпуска и управления ИИ-сервисами для предприятий. Машинное обучение, например, – грязный бизнес, где 80% времени уходит на подготовку данных. Огромное количество времени тратится на тестирование и настройку так называемых гиперпараметров. Компания Petuum, американский разработчик инструментов, подняла около $100 миллионов инвестиций, чтобы ускорить и оптимизировать использование моделей МО.  

У многих этих стартапов может все получиться, если они быстро продемонстрируют способность решать и масштабировать решения для удовлетворения корпоративного спроса. Однако победителей в каждой категории будет лишь несколько. И технологические гиганты будут стремиться поглотить этих победителей, предлагая им очень привлекательные суммы, если те будут казаться им опасными игроками.

5. У кого лучшие решения на вертикальном рынке?

Существует множество новых стартапов, предоставляющих решения для корпоративных сценариев использования в сфере здравоохранения, финансовых услуг, сельском хозяйстве, правовом и промышленном секторах. И многие стартапы выбрали амбициозный путь, чтобы одержать победу над опытными корпоративными игроками, предлагая услуги непосредственно тем же клиентам.

Компании-новички смогут преуспеть, если будут обладать  (1) доступом к большим тренировочным датасетам, (2) обширными знаниями индустрии, (3) талантливыми сотрудниками, (4) финансами.

Например, ZestFinance привлекла $300 миллионов, чтобы помочь усовершенствовать процесс принятия кредитных решений. Они утверждают, что в их команде работают лучшие аналитики данных в мире. Однако одного таланта недостаточно, нужны деньги. Affirm – компания, предоставляющая кредиты на онлайн-покупки, подняла более $700 миллионов. Эти организации должны быстро занять оборонительные позиции, чтобы продолжать конкурировать с соперниками. Они должны привлекать больше клиентов, которые будут предоставлять больше данных, которые, в свою очередь, могут использоваться для совершенствования алгоритмов и продукта в целом.  

Читайте также:  Сочинения о пользе для родины

6. Какие корпорации извлекут пользу?

Корпорации не собираются сидеть и молча смотреть, как новые стартапы и другие конкуренты уводят из-под носа их клиентов. У больших компаний есть собственные венчурные группы, инвестирующие в стартапы, они запускают акселераторы и стартапы, чтобы оставаться лидерами в ИИ-инновациях.

Большие компании занимают сильную позицию по сравнению с маленькими предприятиями благодаря своим активам данных. Данные – это топливо для ИИ и машинного обучения.

У больших и маленьких корпораций есть много шансов извлечь выгоду из ИИ. Исследователи Gartner предсказывают, что к 2022 году оценка рынка ИИ достигнет $3,9 триллионов. Существуют сотни, если не тысячи, сценариев использования, где можно применить ИИ. Корпорации могут усовершенствовать качество обслуживания клиентов, сократить расходы, повысить прибыль и продавать лучшие продукты и услуги при помощи ИИ. Благодаря этим технологиям большие компании станут еще больше, в основном за счет маленьких организаций. Однако им нужно будет продемонстрировать сильное дальновидное руководство, способность осуществлять операции и терпение, если что-то не будет получаться с первой попытки.

7. Какие страны извлекут преимущества?

Страны также сражаются за первенство в области ИИ. Китай обильно инвестирует в развитие стартапов и образование. Из-за менее строгой нормативной среды, особенно в вопросах приватности данных, Китай опережает остальные страны в таких секторах ИИ, как безопасность и распознавание лиц. Совсем недавно китайская полиция нашла одного из самых разыскиваемых преступников в огромной толпе из 50000 человек на музыкальном концерте. Компания SenseTime Group Ltd, анализирующая изображения в массовых масштабах, привлекла $600 миллионов инвестиций, став самым ценным глобальным ИИ-стартапом. Китайцы подчеркивают, что их мобильный рынок в три раза превышает рынок США, и там производится в 50 раз больше мобильных платежей  – а это огромное преимущество в области данных. Европа фокусируется на приватности данных, это может поставить их в менее выигрышное положение в определенных сферах ИИ, несмотря на огромные инвестиции в технологии.

Великобритания, Германия, Франция и Япония недавно рассказали о национальных ИИ-стратегиях. Например, Макрон заявил, что французское правительство в течение последующих пяти лет выделит $1,85 миллиардов на поддержку экосистемы ИИ, включая создание больших публичных датасетов. Компании вроде DeepMind и Samsung намереваются открыть новые лаборатории в Париже, там же расширяет свой исследовательский центр Fujitsu. Правительство Великобритании объявило о намерении инвестировать $1,4 миллиарда в технологии, включая финансирование деятельности 1000 докторов наук в области ИИ. Однако вопрос, кто действительно извлечет пользу, все еще остается открытым. Есть вероятность, что французских и британских докторов, деньги которым будет предоставлять местное правительство, затем просто переманит к себе Google. Таким образом, они ускорят процесс обогащения других стран.  

ИИ повысит продуктивность и бюджет многих компаний и государств. Однако как будет распределено это богатство, когда машины отнимут у нас 30-40% рабочих мест? Во время дебатов на эту тему часто цитируют Джоффри Хинтона, отца машинного обучения, который предположил, что радиологи потеряют свою работу, когда машины научатся диагностировать болезни по медицинским снимкам. Тем не менее, можно взглянуть на Китай, где ИИ помогает радиологам ежегодно проверять 1,4 миллиарда снимков КТ рака легких. В итоге никто не потерял работу – теперь мы умеем ставить более точные диагнозы.

И все же, вероятно, будет период, когда наибольшую пользу извлекут лишь несколько компаний и стран, которые контролируют технологии ИИ и данные. И пострадают менее развитые страны, чей бюджет зависит от рабочих мест, которые и являются целью автоматизации. От искусственного интеллекта выиграют большие и технологически прокачанные игроки.

Что же все это значит?

Очевидно, что сейчас мы находимся на пороге золотой эры искусственного интеллекта. Есть несколько ключевых факторов, от которых будет зависеть, кто извлечет для себя наибольшую ценность:

  • Мировые технологические компании обладают всеми необходимыми ресурсами в этой золотой лихорадке. Google-Amazon-Microsoft конкурируют между собой за лидерство в ИИ. Они стараются предложить лучшие чипы, облачные платформы, алгоритмы и сервисы. От них не отстают и китайские технологические компании вроде Alibaba и Baidu. Некоторые стартапы собираются превзойти и перехитрить гигантов, предложив более низкие цены на облачные вычисления или разработав лучшие ИИ-чипы или алгоритмы распознавания изображений.
  • ИИ-стартапы уже предлагают качественные когнитивные алгоритмы и корпоративные решения. Чтобы добиться успеха, им нужно обладать доступом к уникальным датасетам, глубокими и обширными знаниями, средствами и умением привлекать талантливых и востребованных сотрудников. Победителями станут те, кто будет решать ценные и реальные проблемы и занимать оборонительные позиции. Стартапы должны фокусироваться на корпоративных и промышленных решениях, где существует множество различных сценариев использования. Будет также наблюдаться явление поглощения небольших компаний гигантами ради их сотрудников, по крайней мере несколько лет, пока идет война за талантливых профессионалов. Кто-то будет терпеть неудачи, кто-то – выходить из игры победителем, как это и было во времена золотой лихорадки. И технологические гиганты будут стремиться поглотить этих победителей, предлагая им очень привлекательные суммы.
  • У корпораций неплохие шансы заработать на ИИ хорошие деньги. Согласно многим оценкам, речь тут идет о триллионах долларов. ИИ поможет усовершенствовать качество обслуживания клиентов, повысить продуктивность, сократить расходы и повысить конкурентоспособность продуктов и сервисов. Наибольшую пользу для себя извлекут компании, которые обладают наилучшими и обширными датасетами и клиентской базой. Большие компании станут еще больше. Однако это произойдет только в том случае, если корпорации продемонстрируют сильное лидерство и способность осуществлять операции.
  • Страны также участвуют в гонке за место под солнцем. Китай не скрывает своих намерений к 2030 году стать мировым лидером в области искусственного интеллекта. Правительство страны считает, что они обладают некоторыми структурными преимуществами. Для Европы все обстоит немного иначе: есть риск, что они будут финансировать талантливых профессионалов, которых затем наймут технологические гиганты. Таким образом, другие страны смогут быстрее обогатиться за счет средств, выделяемых местными правительствами. Существует вероятность, что Европе также могут помещать строгие законы о приватности данных. Всю пользу для себя извлекут страны и компании, которые контролируют и используют ведущие ИИ-технологии и данные – то есть США и Китай.

Вкратце, похоже, золотая лихорадка ИИ принесет пользу лишь компаниям и странам, владеющим лучшими инструментами и технологиями, данными, техническими сотрудниками и финансами. Они урвут себе львиную долю экономических преимуществ искусственного интеллекта. Повезет и некоторым стартапам. Но многие люди и общества, скорее всего, даже и не почувствуют преимуществ этой золотой лихорадки.

Источник.

Материалы по теме:

Бенедикт Эванс: «Мы не до конца понимаем возможности машинного обучения»

Искусственный интеллект приблизится к человеческому, когда научится осязанию

Алан Тьюринг и его влияние на искусственный интеллект

Можно ли подать в суд на робота?

Источник