Польза от семинаров и тренингов

Саморазвитие – один из главных трендов современности. Просто окончить вуз уже никому не кажется достаточным: заниматься образованием нужно постоянно. И на этом тренде  стали зарабатывать бесчисленные коучи, тренеры и эксперты. При этом есть мнение, что их тренинги – бесполезны и неэффективны. Директор веб-студии «Оптимизация» Софья Гаева за последний год посетила три подобных тренинга. И в своей авторской колонке она рассказала о том, что оказалось полезным, а что нет.

«Сценарий жизни»: какой-то странный

За последний год я побывала на трёх тренингах: на двух по продажам и на одном по личностному росту. Расскажу, что из этого вышло.

Начнём с последнего. Это был тренинг от психолога Лилит Сарибекян «Сценарий жизни». Он стоил 10 тысяч рублей за два дня. За этот срок автор провела лекции, медитации и ряд упражнений психологического характера. По итогам слушателям-женщинам, например, должно было стать понятно, как стать счастливой в личной жизни.

Я пошла на этот курс по страстным рекомендациям моих знакомых. Но мне тренинг не очень понравился, и я бы его своим друзьям рекомендовать не стала. Было много странных моментов.

Например, когда Лилит перечислила пункты, по которым должны совмещаться пары, я спросила: «А что делать, если по одному не совпадает?». Тренер знала, что я замужем, но  ответила: «Ты выйди за такого замуж, а потом расскажешь». В чём смысл этого ответа? К тому же потом Лилит назвала меня «сложным клиентом».

Ещё один мой знакомый подметил, что этот эксперт советует женщинам быть красивыми и заниматься собой и семьёй в первую очередь. Сама же она при этом успешная бизнесвумен, которая надолго оставляет свою семью и ездит по разным городам и странам. В целом такие советы мне сложно соотнести с реальной жизнью, конечно.

Ведущая рассказывала, как расширить свою картину мира и желаний, как ставить цели и распланировать так, чтобы в жизни всё успеть. А также о том, как в идеале должны строиться отношения между мужчиной и женщиной. К сожалению, здесь для меня просто не было ничего нового. Но по одной мне судить нельзя, может, кто-то раньше не знал чего-то, о чём рассказывала Лилит.

Больше всего меня впечатлило то, что при 38 других людях нужно было вслух рассказать о своей проблеме. При этом проблемы, конечно, очень личного характера. И вот мужья при своих жёнах и толпе незнакомцев говорили, что не хотят возвращаться домой вечерами. Или что у них дома до сих пор хозяйничает мама. Или жёны говорили, что не любят своих мужей. Мне не очень понятно, что именно должен был дать такой коллективный эксгибиционизм.

Но у автора тренинга большое количество положительных отзывов, в том числе на её странице «ВКонтакте». Так что, возможно, мы с Лилит просто не подошли друг к другу.

А вообще в процессе семинара от других участников я наслушалась, что я пустой человек, и кроме платьев и макияжа меня ничего не интересует. Это точно неправда, кроме платьев и макияжа меня интересуют как минимум тренинги по продажам. 🙂

Заплатила меньше, чем получила

Семинары по продажам, в отличие от тренинга Лилит, для меня оказались делом однозначно полезным. На эту тему за последний год я слушала Дмитрий Ащепкина и Максима Батырева.

У Дмитрия я была на недорогом вводном семинаре за 500 рублей. Тренер говорил чётко и по делу. Например, мне очень понравился его лайфхак – задать вопрос клиенту: «Вот вы оставили заявку на сайте. А что вам понравилось?». Тогда потенциальный заказчик фактически сам себе всё продаст. Даже если он не помнит, почему оставил ту заявку, он не захочет выглядеть глупо – и придумает ваши преимущества. Мы в своей студии в итоге внедрили этот вопрос в сценарий встречи.  

Очень удачно мы также использовали теорию Дмитрия насчет пяти основных выгод клиента. Одна из них – «Здравый смысл»: заплати дороже сейчас, чтобы в перспективе заработать или сэкономить.

Например, создать индивидуальный сайт у нас стоит от 100 тысяч рублей. Но можно купить и шаблонный за 20 тысяч. В чём разница? Менеджер должен объяснить заказчику, что в 100 тысяч рублей включена настройка SEO. Это значит, что вы сразу делаете такой сайт, который будет «нравиться» поисковикам, и на него начнут заходить люди. Если не сделать эту настройку, то потом вносить правки будет стоить от 60 тысяч рублей, по нашему опыту.

Таким образом, поставить шаблон станет дороже со временем (плюс клиент потеряет время). А значит, лучше сразу заплатить 100 тысяч за индивидуальную разработку. На таких вещах мы теперь делаем акцент при общении с заказчиками.

В итоге я получила на том тренинге гораздо больше информации, чем на 500 рублей. Я не пошла на основную программу, потому что пожалела денег и времени. А сейчас жалею, что не пошла.

Семинары как нетворкинг

На семинар Максима Батырева «Менеджер в эпоху перемен» за 16,5 тысяч рублей я пошла потому, что его мне многие советовали и потому, что я прочитала его книгу «45 татуировок продавана». И книга показалась мне действительно стоящей. Я и наш менеджер продаж много вынесли оттуда.  

Сам тренинг в итоге, как мне показалось, больше подошёл бы управленцам из крупных компаний. Но практических советов было много, и я тоже вынесла и использовала нечто полезное.

Например, Максим Батырев предлагает до заключения сделки дарить подарки клиенту, чтобы расположить его к себе. Я последовала его совету

В ноябре 2017-го мне удалось связаться с очень звёздной и известной компанией (уровень «Первого канала»). Я общалась с человеком, который отвечал за сайт. Но меня не устраивала скорость принятия решений – директор был постоянно занят. Во время очередного звонка я попросила соединить меня напрямую с директором. Тот сотрудник об этом узнал, обиделся и сказал, что работать с «такими беспринципными людьми» не будет.

Я отправила ему подарок с извинениями: кедровые орешки и иван-чай, бюджет – 1 тысяча рублей. Возможность встретиться с директором сразу же появилась. А сделка – состоялась.

Кроме этого на тренинге Максима Батырева я познакомилась с директором ресторана, которая заинтересовалась нашими услугами. Через неделю мы с ней также заключили сделку. Вывод: если вы продаёте услуги в сегменте b2b, на бизнес-тренингах появляться может быть не лишним даже просто ради нетворкинга.

Так идти или нет?

Резюмируя, хочу сказать следующее. Во-первых, советы друзей всё же лучше не слушать – слушать нужно себя. У всех свои проблемы. Если что-то помогло другу, не факт, что поможет вам.

А во-вторых, саморазвитие – это, конечно, прекрасно. Но теперь перед покупкой тренинга я всегда буду внимательно смотреть видео с тренером и вообще изучать информацию о том, кто предлагает семинар.

Ведь даже если цена тренинга не слишком бьёт по карману – времени, которое можно было бы провести с семьёй или хорошей книгой, будет жалко. А такой досуг порой развивает навыки и личность ничуть не хуже.

Читайте также:

75 ошибок начинающего предпринимателя: опыт бывалых.
Бизнес, который лопнул: три реальных кейса о закрытых проектах.
«Продай – или ешь опарышей!»: зачем идут на курсы «Бизнес-молодости».

Если вы руководитель или владелец бизнеса, вы понимаете, что прибыльность компании напрямую зависит от совместных усилий всех сотрудников компании. Вполне возможно, что ваши продавцы могли бы продавать больше, менеджеры – работать эффективнее, а руководители – получать больше удовольствия от работы и полностью реализовывать потенциал компании на рынке. Если все сотрудники будут выполнять свои обязательства на 100%, вы получите оптимизированный бизнес, работающий как часы, что приведет к увеличению продаж и быстрому росту компании.

На двухдневном тренинге, участники получают навыки и практически применимые знания, что позволяет многократно повысить эффективность их работы (в зависимости от уровня развития их компетенций до начала тренинга). Тренинги проходят в режиме интенсивного взаимодействия между тренером и участниками и предполагают работу индивидуальную, в парах, в группах, ролевые и деловые игры, мозговые штурмы и дискуссии, обсуждение ситуаций из практики бизнес-тренера и участников, разбор упражнений, извлечение уроков.

Бытует мнение, что руководитель может обучить своих подчиненных сам. Или же просто поднять зарплаты сотрудникам, в надежде что они будут лучше работать. К сожалению, эти методы являются далеко не самыми эффективными. Прибавка к зарплате только кратковременно увеличивает мотивацию сотрудников, однако со временем запросы растут, а результаты постепенно сходят на нет.

Как доказано учеными ведущих университетов мира, в силу определенных психологических механизмов, даже самые опытные руководители склонны смотреть на ситуацию субъективно и не замечать возможных выходов из нее. Таким образом, вы можете ломать голову и пытаться справиться со всеми проблемами в компании, не спать ночами и все время думать о работе, но не находить решения…

Взгляд со стороны позволяет объективно оценить, как обстоят дела в компании и внести необходимые изменения, приводящие к увеличению прибыли. Бизнес-тренинги при поддержке руководства компании, приводят к увеличению оборота и прибыли компании, улучшают отношения в коллективе и облегчают работу руководителей. Профессиональные навыки и знания, полученные вашими сотрудниками на тренингах продаж, переговоров и создания команды, будут работать на вашу компанию долгие годы. А тренинги для руководителей, инкорпорирующие технологии ведущих бизнес школ мира и опыт компаний-лидеров своей индустрии, позволят вам легко и профессионально находить решения задач вашего бизнеса.

Представьте, какой рост прибылей вашей компании можно обеспечить, если:

• ваши менеджеры не будут терять возможных клиентов при входящих звонках, благодаря чему количество сделок увеличится на 20%;
• ваши менеджеры научатся технично совершать “холодные звонки”, что позволит поднять эффективность подобных методов с нуля и обеспечит дополнительные продажи;
• ваша компания поднимет розничные продажи на 20%, а ваши клиенты будут приходить к вам снова и станут рекомендовать вас своим друзьям;
• руководитель отдела продаж научится ноу-хау приемам управления менеджерами, благодаря чему даже самый амбициозный план продаж будет перевыполнен;
• новый отдел продаж будет создан оптимизированным и готовым приносить максимальное количество и качество клиентов в компанию;
• ваши менеджеры будут мастерски выигрывать жесткие переговоры, возвращаясь с контрактами в компанию;
• в результате переговоров будет положено начало долгосрочному сотрудничеству, так как максимально выгодное решение получит не только ваша компания, но и ваш клиент/поставщик/партнер.

Выбрать  решения, которые позволят вашим менеджерам и руководителям поднять количество и качество продаж, вы можете здесь.
Выбрать решения, которые позволят вашим руководителям и менеджерам получать максимально возможные результаты на переговорах, вы можете здесь.

Насколько важен для вас положительный климат в организации и хорошие отношения в коллективе?  Выбрать решения, благодаря которым ваши отдельные замечательные сотрудники станут дружной и сплоченной командой, направляющей общую энергию на достижение целей компании, вы можете здесь.

Как руководитель, что бы сказали на предложение облегчить свою работу путем доведения до совершенства ваших навыков решения ежедневных управленческих задач?

• как креативно подойти к развитию компании и найти способ грамотно отстроиться от конкурентов;
• как работать с конфликтами на работе и справляться со стрессом;
• как эффективно ставить цели сотрудникам, мотивировать в процессе выполнения задачи и передавать обратную связь;
• как принимать наилучшие решения в 95% случаев при управлении персоналом, осуществлении закупок  и проведении переговоров;
• зарабатываете все больше, а радуетесь жизни почему-то все меньше? У нас есть решение, благодаря которому жизнь и работа снова станут приносить вам удовольствие!

Выбрать решения, которые упростят выполнение ваших управленческих задач, вы можете здесь.

Диагностика отдела продаж 

По желанию наших клиентов, мы проводим диагностику отдела продаж. В этом случае, мы производим определенное количество звонков в качестве “ложного клиента” и тщательно анализируем полученную информацию для того, чтобы установить текущий уровень отдела продаж компании. Поведение и метод обработки звонков операторами call-центра записывается и затем руководству компании передаются объективные рекомендации по улучшению эффективности отдела продаж. В случае, если требуется повышение квалификации сотрудников отдела продаж, возможно провести тренинг.

Диагностика проблем в структуре компании и взаимодействия сотрудников

Мы используем специально разработанный опрос для диагностики слабых мест в операционной деятельности компании. Определив слабые места в работе компании, мы можем обучить сотрудников клиента именно тем навыкам, которые требуются для решения текущих проблем.
По желанию клиента, проводятся тренинги, позволяющие быстро и эффективно решить проблему клиента и повысить производительность компании.
Тестирование происходит по следующим направлениям:

• структура компании;
• взаимодействие между сотрудниками одного уровня;
• взаимодействие между руководителями и подчиненными;
• общая производительность компании.

Пост-тренинговая поддержка

После прохождения тренинга, все участники могут получать постоянное сопровождение в официальных группах компании в социальных сетях. Основное представительство компании Semin Group находится в Facebook, также есть дополнительные группы в соц. сетях: Вконтакте, Одноклассники. В группах, участники могут задать любые вопросы по темам управления компанией, взаимодействию в коллективе, повешению объемов продаж, проведению сложных переговоров, а также по массе других тем. При ответе на вопросы и в дискуссиях участвуют опытные бизнес-тренеры и консультанты компании Semin Group.

Возможна организация Follow-up сессий для закрепления положительных изменений в компании клиента. Follow-up мероприятия проводятся через определенный временной промежуток после проведения корпоративных тренингов, обычно – несколько недель. На таких мероприятиях участники делятся впечатлениями о том, что удалось улучшить в работе компании, и задают вопросы по применению конкретных навыков в новых бизнес-ситуациях.

Долгосрочные программы

Долгосрочные программы обучения от Semin Group позволят вам  и вашим сотрудникам:

• обеспечить постоянный рост продаж и доходов вашей компании;
• построить систему обучения новых сотрудников («курс молодого бойца»);
• повышать квалификацию сотрудников при переводе на руководящие должности;
• развитие навыков передачи обратной связи, постановки целей для сотрудников, мотивации персонала, а также навыков делегирования;
• закрепить положительные изменения в компании,  полученные в результате  тренинга;
• благодаря последовательной тренировке персонала и развитию новых способов мышления, реализуются задачи компании заказчика.

Какие еще есть аргументы в пользу выбора Semin Group?