Продавец ошибся в пользу покупателя
Деньги, как известно, любят счет – но даже это полностью не защищает их владельца от «обсчета». Думаю, мало кто стерпит и промолчит, увидев, что с него взяли больше денег, чем требуется – будь то оплата товаров в магазине или любая другая ситуация с расчетами.
А что, если произошел «обратный обсчет» и кассир, наоборот, выдал больше, чем нужно было? Например, покупатель передал в оплату 500-рублевую купюру, а ему дали сдачу, как с 5 000-ной.
Осмелюсь предположить, что в таком случае желающих затеять скандал будет намного меньше: оказавшись на месте такого покупателя, многие предпочтут поскорее ретироваться, пока кассир не заметил свою ошибку. Что ж, соблазн легких денег всегда очень велик и далеко не каждый в силах ему противостоять.
А дополнительно в пользу невозврата лишних денег склоняет еще и уверенность в том, что никакого преступления при этом человек не совершает: ведь он же не украл эти деньги, просто обстоятельства сложились в его пользу.
Но действительно ли в подобной ситуации нет признаков преступления? Оказывается, что, взяв у кассира лишние деньги, вполне реально оказаться на скамье подсудимых.
Представляю вашему вниманию любопытное дело из судебной практики:
Некая гражданка пришла в банк с вполне правомерной целью – снять деньги со своих вкладов (с каждого – по 504,9 тысяч рублей).
Процедура выдачи денег вполне стандартная в любом банке: специалисты сформировали расходные кассовые ордера и направили клиента к кассиру для получения наличности.
В кабинке кассы женщина предъявила паспорт, расписалась в ордерах и стала ждать, пока кассир отсчитает нужную сумму денег. Поскольку вкладов было два, кассир сложила на калькуляторе суммы обоих депозитов и в этот самый момент допустила роковую ошибку: она ввела сумму второго вклада не 504,9, а 604,9 тысяч рублей.
Разумеется, итоговая сумма к выдаче стала больше на целых 100 тысяч рублей. Ни о чем не подозревающий кассир с помощью счетной машины отсчитала наличные деньги и выдала их клиентке вместе со всеми документами. Та, по всей видимости, не веря своему счастью, забрала все деньги и покинула банк.
Понятно, что по окончании рабочего дня в кассе банка образовалась недостача – на те самые 100 тысяч рублей. После всех пересчетов выяснилось, что деньги были излишне выданы женщине при снятии вкладов.
Кассир, как материально ответственное лицо, вынуждена была внести свои личные деньги, чтобы не лишиться работы. Но она выяснила телефон клиентки и адрес, сообщила той о переплате, попросила вернуть деньги добровольно, на что та ничего определенного не ответила и перестала вовсе брать трубку.
Тогда сотрудники банка обратились в полицию, и было возбуждено уголовное дело по факту хищения денег. Вскоре клиентка банка предстала перед судом в качестве обвиняемой.
Из видеозаписей, полученных с камер банка, было видно, как женщина молча смотрела, как кассир отсчитывает для нее больше денег, чем положено, после чего положила все деньги в сумку, не пересчитывая, и удалилась.
Монитор счетной машинки был направлен к клиенту, т.е. нельзя было не видеть итоговую сумму отсчитанной наличности. Женщина ссылалась на слабое зрение, что она не видела цифры на машинке – однако по итогам проведенной экспертизы было установлено, что в тех условиях она вполне могла ясно разглядеть сумму, которая высвечивалась на мониторе.
Исследовав все доказательства, суд вынес обвинительный приговор: признать виновной в совершении кражи (ч. 1 ст. 158 УК РФ) и назначить наказание – штраф 60 тысяч рублей (Ленинский районный суд г. Смоленска, дело № 1-17/2018).
Необоснованно полученную сумму с женщины, разумеется, взыщут в порядке гражданского судопроизводства, как неосновательное обогащение. Но судимость в итоге легла темным пятном на всю ее биографию.
Как видно, кража – это не только стандартное похищение чужого, но и молчаливое получение денег, ошибочно выданных кассиром.
Поэтому не стоит радоваться своему счастью, получив из кассы больше, чем нужно: легкие деньги до добра не доводят – и тому есть много реальных примеров.
© Сивакова И. В., 2019 г.
mysya12l0v
Сочувствую, но судя по вашей подписи – вы молодец, умеете ценить жизнь, смотреть на все с разных сторон.
ЖИЗНЬ ПРЕКРАНА !!!!!!!!!!!!!
Я хочу рассказать, почему я проголосовала ВЕРНУ.
Давно это было. Пошла я в магазин в чужом городе. Настроение было ужасное. Большие проблемы. И вот я продавцу вместо положенной суммы отдаю на 100 рублей больше, и она мне их сразу возвращает, я тогда ничего не соображала и могла ничего и не заметить. Но продавец поняла это.
Я всегда очень внимательно считаю, и если мне дают лишнее – возвращаю.
Но и если мне недодают, прошу вернуть то, что недодали
Было обин раз не вернула. Но мне не стыдно. Дело было так: покупали в гипермаркете не очень много торваров, наименований 10, не больше. Денег было впритык. Поэтому заранее просчитали. На кассе выбили меньше. Мы попросили проверить, продавец проверила и раздраженно сказала, что все правильно – не мешайте другим покупателям. Ну мы и пошли…
А так – я вообще мелкую сдачу редко пересчитываю, поэтому больше случаев не припомню.
Так что ответила, что посмотрю по обстановке. Постараюсь вернуть, но, как видите, случаи разные бывают.
У меня такой случай был. Еду на работу. Понедкельник. Опаздываю. Электричка уже стоит. Подбегаю к лотку с газетой – протягиваю 50 руб. – забираю газету и здачу и бегом в электричку. Когда забралась в электричку – смотрю а в руках чего подозрительно много денег. Посчитала. Оказалось что продавец вместо 50 руб. посчитала сдачу как с 1 000 руб. Я долго вспоминала – мож я 1 000 руб. дала. Да нет не было у меня 1 000 руб. Приехала вечером домой – все деньги пересчитала – нет не могла я 1 000 руб. продавцу дать – ну не сходиться. Утром подхожу к продавцу и расказываю как она мне сдачу передала и отдаю ей деньги. Таких теплых слов я наверное некогда не слышала. Зато теперь газета Моя семья в понедельник утром мне точно обеспечена
Не знаю. По обстановке. И возвращала, и не возвращала, всяко было.
А вообще я как-то не очень щепетильно к деньгам отношусь, редко пересчитываю. Гляну только – похожа стопочка на правду, и похожа. И в карман.
Мася
И я тоже. В большинстве случаев возвращаю, но один раз было такое, что посмотрела в кошелек, а у меня там деньги лишние. Просто с утра не было – перед зарплатой. Я не знала, где мне дали лишнюю сдачу – в несколько магазинов заходила. А так бы вернула обязательно.
Голосую за третий пункт.
Я сдачу не всегда пересчитываю. Если пересчитываю, то, увидев, что передали, возвращаю. А если не пересчитываю… То не знаю, сколь дали. В принципе, на первый взгляд, нормально и ладно. Но, конечно, если сильно передали, то это видно, верну. А если по мелочи, то не видно. Кстати, если недодали, то тоже не видно. Ну если немного недодали. Если много, то заметишь. Кстати. у меня часто бывает так, что я даю деньги, беру товар и ухожу. И продавец вслед кричит:
– А вам сдачу не надо?
Поэтому, заметив, что передали, не уйду, а отдам, потому что и мне могут не отдавать, раз уже пошла, но ведь отдают!
Всегда возращаю. Но последний раз под сомнением. В магазине, где всегда делаю закупки, сказали, когда я пришла к ним в следущий раз, что должны мне 240 руб. Я спросила за что, они полазили в компе и сказали, что у меня возврат товара, а деньги я не взяла. Мне выдали эту сумму, потом я стала вспоминать прошлый раз, на самом деле мне не подошел цвет и я просто обменяла товар на другой. Для этого надо было оформить возврат, а потом пробить заново. Это было давненько, накладных у меня не осталось. Вот я и гадаю:”То ли они дйствительно мне должны, или мои подозрения подтверждаются и у них произошла ошибка?” Не знаю, но совесть мучает, вдруг так.
Верну, если передали. Одно время работала в супермаркете и видела порой в конце смены, как девчонки-кассирши попадали из-за недостач. Их ведь можно понять – столько людей за день пройдет, имя свое забудешь. Так что пусть внимательности их кто-то другой учит, я не буду.
Я всегда возвращаю деньги, если продавец или кассир лишего дадут, за исключением одного случая: есть напротив моего дома киоск “Овощи-фрукты”, там уже лет семь работает мадама, которая безбожно обсчитывает покупателей, да ещё и весы у неё врут… Здоровается со мной, улыбается, но всё равно обсчитает и обвесит по максимуму.
Так вот, однажды я покупала много разных фруктов, и она забыла приплюсовать к общей сумме цену винограда. Я напоминать не стала, т.к. решила, что Бог шельму метит – продавщица за эти годы обсчитала меня на гораздо бОльшую сумму…
И совесть не мучала, и с бесплатного винограда не пронесло…
Фламенко
Я вот так же по обстаятелствам.
Знал одну провца которая обманывала особо бабушек.А дала мене сдачу с 10 рублей как со ста рублей.Я взял.Бабушкам раздавал.Тока они такие еше эти бабушки так просто не возмут.Хитрил и отдавал
Возвращаю всегда, если заметила. Сдачу редко пересчитываю, но если явный перебор или недобор, то пересчитываю сумму покупки в уме и сразу соощаю продавцу.
Кстати, немного не в тему, у нас у дома палатка, я там покупаю сигареты, воду, хлеб. Каждый раз даю денег ровно на все покупки, т.к. подсчитываю пока выбираю. Продавщица всегда так искренне изумляется: ой, вы всегда угадываете сумму покупки!
(она же считает на калькуляторе сумму, когда я прошу 2 пачки сигарет по 20 рублей).
Я отдаю лишние деньги назад, если вдруг замечаю. Сдачу, как и многие здесь, не пересчитывая засовываю в кошелек.
Отдаю не потому, что боюсь, что мои деньги утекут вместе с халявой, а потому что меня так родители воспитали – честной! Правда, иногда это очень сильно мешает в иных ситуациях.
А я, если дадут “лишнюю” сдачу, обрадуюсь и не отдам. Лишних денег не бывает. Я лучше на эти деньги себя чем-нибудь порадую или свою кошку, чем отдам кому-то – даже если эти деньги ему по закону положены. Не пойман – не вор!
а потому что меня так родители воспитали – честной!
И меня тоже так воспитывали…
О! Как раз на днях случай был, пошла покупать Сникерс, стоит 11:50, я протягиваю 12 рубликов, мне сдают сдачу 1 рубль… Меня аж всю затрясло- надо вернуть эти 50 копеек…надо!
Говорю: Вы мне 50 копеек лишних сдали…
В ответ: ?!?! Я же вас спросила сколько он там стоит?! А вы, ЧЁ ТА в ответ прокивали…
Вот и благодарность за пробуждение человеческой совести…
Отдаю не потому, что боюсь, что мои деньги утекут вместе с халявой, а потому что меня так родители воспитали – честной!
А я отдаю потому что 2 года продавцом проработала. и прекрасно понимаю, когда в конце смены прдавец из звоих кровно заработанных отдает недостачу.
Конечно, верну. Я верю в то, что все в жизни возвращается.
Вчера, например, набрала корзину продуктов, а сливки не выложила, забыла. Рассчиталась, потом заметила. Ну, вернулась к кассе, сказала, что забыла оплатить. И никакого героизма в этом не вижу. У продавцов и кассиров зарплаты небольшие, и они не должны платить за мои сливки.
Я тоже всегда возвращаю лишнее, если замечаю. Но однажды не вернула. Мне в супермаркете дали сдачу с тысячи – пятьсот рублей. Я посмотрела и положила в карман. Потом ушла, прошлась еще по магазинам и только в самом последнем магазине, когда хотела рассчитаться, обнаружила, что у меня вместо одной две пятисотки. Оказывается они прилипли друг к другу. И ни я, ни кассирша этого не заметили. На тот момент я уже была далеко от магазина и возвращаться с тяжелыми сумками очень не хотелось.
мадама, которая безбожно обсчитывает покупателей, да ещё и весы у неё врут…
Таким я тоже никогда не верну лишнее.
Одно время сам продавал на рынке свою сельхоз продукцию…
Так всегда даже лишнее ложил, чтоб претензий не было…
И представляете, находились недовольные…
По настроению.
Бывает, что просто сгребаю сдачу и только дома обнаруживаю, что недодали. Есть настроение, схожу, проверю продавца на вшивость. А так…. Фиг с ним. Не скандалю почти никогда. Если, конечно это не последние деньги в доме.
Если вижу, что уменя на глазах продавец обсчитывается, не важно в какую сторону, бывает, что и в мою пользу, прошу повнимательней все пересчитать. Верю, что человек это делает не специально, а просто из-за спешки.
А если не заметила, что ж, или он(а), или я в следующий раз будем внимательнее.
Если в пределах полтинника – то я часто просто не пересчитываю, так что бывает обсчитывают и в ту и в другую сторону. Верну, если замечу сразу, а если уже из магазина, или хотя бы из отдела вышла – то возвращаться не буду.
Сумму крупнее отдам обязательно в любом случае. Было, что мне продавщица с 1000 сдачу дала 1600 – видимо штуку мою же мне и сунула. Причем вроде при мне пересчитала, так что заметила я это только дома вечером. Пошла в магазин, перед открытием успела, там эта девчонка рыдает – как раз кассу сняли. Она так меня благодарила – мне прям неудобно стало.
Возвращаю деньги, если замечаю, что передали лишние. Но вот мне не отдают. Как-то вместо 10 рублей 50 в куче с другими десятками отдал, так и не вернула продавщица. Да бог с ней, просто стал обходить этот киоск.
Я не пересчитываю сдачу (только 500-ки исключение), обычно все время или бегу или не о том думаю.
Несколько раз муж замечал, что принесла слишком много – я при первой возможности потом снова заходила туда же. Несколько раз удалось вернуть, остальные разы нет
Иногда возвращаю иногда нет. Бывает если меня в автобусе не обилетили, сам не лезу. Мне льготы положены, а я их не получил, там стока бумажек собрать надо, что просто плюнул, так я копейки выгадываю, а так в месяц больше тысячи уходит.
А я возвращаю, если сразу замечу. Причем делаю это автоматически. Недавно, мне сдачу дали в пять раз больше потраченного. Сразу попросила пересчитать внимательнее, и только потом подумала: “может стоило промолчать?” Работает, как безусловный рефлекс. Эх! А иногда и не помешало бы реагировать медленнее…
Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи
Войти
Есть аккаунт? Войти.
Войти
Добрый день. Покупатель оформил заказ, договор оформлен, внесена предоплата. При заказе товара обнаружилось, что менеджер ошиблась в расчетах в пользу покупателя на 14 290 рублей. Об этом было сообщено покупателю и предложено или вернуть ему предоплату или он согласится доплатить, так как человеческий фактор и все ошибаются. На что был ответ, что мы обязаны ему предоставить этот диван, так как договор на эту сумму, и если мы этого не сделаем, то он обратится в суд. Что можно сделать?
24 Марта 2019, 15:07, вопрос №2302041
Олеся, г. Мурманск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (2)
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте Олеся,
боюсь, что в данном случае покупатель прав, поскольку согласно трудовому законодательству Работодатель несет ответственность за действия Работника, поэтому «человеческий фактор» в данном случае проблема работодателя (продавца), а не покупателя.
И в данном случае, разумнее и дешевле будет отдать товар покупателю по согласованной (договорной) цене. Попытка «продавить» клиента, может привести к штрафам и судебным расходам, которые будут на несколько порядков выше упущенной выгоды.
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Добрый день, Олеся.
Поскольку договор заключен и цена товара согласована сторонами в данном договоре, то изменить это условие возможно лишь предложив покупателю заключить дополнительное соглашение в соответствии со ст. 450 ГК РФ.
Вместе с тем, если все-таки покупатель подаст иск в суд, Вы можете заявить встречный иск о признании договора недействительным.
Согласно ст. 178 ГК РФ
1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
2. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:
1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Решила провести опрос только по одной причине.На прошлой недели у меня было очень много народу и я кому то передала 800 руб …Обидно ошиблась,но человек так и не вернул…Так не честно почему я всегда возращаю, а мне не вернули???