Провайдера в пользу которого совершали платеж
marinav
#341
Отправлено 11 июл 2011 – 10:20
- Игроки
213
боев
- 608
- Регистрация:
05.10.2010
Старшина
В связи с полным игнорированием пользователями Правил данного раздела о том, что запрещается создавать темы, касаемые возникновения трудностей с незачислением средств/непрохождением платежей/ошибочным зачислением средств на другой аккаунт, после совершенного вами платежа, мы решили создать общую тему для обсуждения таких вопросов.
Сразу предупреждаем, что данная тема будет обрабатыватся в последнюю очередь, и написав запрос в службу поддежки с необходимыми сведениями (дата, сумма и способ платежа, а также аккаунт, на который производилась оплата), вопрос будет решен быстрее.
В случае написания здесь вопросов не по теме, они будут удаляться и наказываться РО на 3 дня.
И последнее, при возникновении в ветке Финансовых вопросов тем с вопросами об оплате, автору будет вынесено наказание в виде РО на 7 дней.
Пожалуйста, при написании поста, указывайте дату, сумму, способ оплаты.
___________________
Многоуважаемые пользователи, если у Вас не прошли платежи при помощи терминала, то Вам необходимо обратиться в службу поддержки терминала, через который Вы производили оплату, по телефонам, указанным ниже (либо по указанным в чеке), так как после звонка уже в течение нескольких минут Ваш платеж будет зачислен:
Служба поддержки партнера «QIWI теминалы»:
Тел.(Москва и МО): +7(495)626-52-52
Тел.(для Регионов): 8 800 333 00 59
E-mail: help@qiwi.ru
Web: https://qiwi.ru/
Служба поддержки партнера «Comepay терминаты»:
Тел.: +7(800) 100-80-50
E-mail: please_repay@comepay.ru
Web: https://www.comepay.ru/
Служба поддержки терминалов КАССИРА.НЕТ:
Тел.: 8-812-332-3117
Если у Вас не прошел платеж через терминал Украины, пожалуйста, позвоните в службу поддержки терминалов по телефону указанному на чеке.
_________________
Если у Вас не прошел Мобильный/SMS платеж , Вам необходимо обратиться в службу тех.поддержки «Онлайн-деньги», отправив им письмо на адрес: support@onlinedengi.ru
ВНИМАНИЕ! В письме укажите номер телефона, с которого производилась оплата, в международном формате, короткий номер, на который отправляли смс, текст СМС, дату оплаты и текст ответной СМС.
Eсли не прошел SMS платеж в УКРАИНЕ: Вы можете отправить письмо на указанный выше адрес или позвонить в СП по SMS по телефону: +38 (044) 545 7703 (круглосуточно) или отправить письмо на support.ua@i-free.com
ВНИМАНИЕ! В письме укажите номер телефона, с которого производилась оплата, в международном формате, короткий номер, на который отправляли смс, текст СМС, дату оплаты и текст ответной СМС.
_________________
Если не прошел платеж при помощи WebMoney, то Вам необходимо позвонить или написать в службу тех.поддержки нашего партнера «2Pay» Тел.: 8 800 200 2729 , ICQ: 232-437-503, MSN: support@2pay.ru, Skype: support_2pay.ru, E-mail: support@xsolla.com Сайт: www.2pay.ru
ВНИМАНИЕ! В письме указать:
– аккаунт на который производилась оплата
– номер кошелька C которого осуществлялся платеж
– номер кошелька на который осуществлялся платеж
– дату платежа
– сумму оплаты
– номер счета, указанный в деталях платежа
– по возможности приложить скриншот кошелька с деталями операции.
_________________
Или же можно проигнорировать Все выше написанное и прислать Запрос через сайт Службы поддержки , указав следующую информацию:
– способ платежа;
– дата и время платежа;
– сумма платежа;
– скан/фото чека или скриншот кошелька/выписки вашей оплаты.
Ваш платеж обязательно будет найден, но этот процесс может затянуться на период до 20 рабочих дней, так как мы сами направим Ваши чеки/скриншоты в службу поддержки партнеров и вместе будем дожидаться результатов.
Спасибо
LamborghiniiDiablo
#342
Отправлено 02 авг 2011 – 10:01
- Игроки
34016
боев
- 7
- Регистрация:
06.12.2010
Рядовой
Вчера произвел платеж на сумму 250р,до сих пор не пришли..Просмотрите пожалуйста.**********@yandex.ru
AlexWolf113
#343
Отправлено 02 авг 2011 – 10:28
- Разработчики
- Финансовая поддержка
12300
боев
- 15
[WG-FX]
- Регистрация:
21.03.2011
Рядовой
LamborghiniiDiablo (02 Авг 2011 – 10:01) писал:
Вчера произвел платеж на сумму 250р,до сих пор не пришли..Просмотрите пожалуйста.**********@yandex.ru
Здравствуйте, Ваш платеж к нам не пришел. Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, создав заявку данной формы:
– аккаунт, на который производилась оплата;
– способ платежа;
– дата и время платежа;
– сумма платежа;
– скан/фото чека или скриншот кошелька/выписки Вашей оплаты
P_u_l_s
#344
Отправлено 02 авг 2011 – 16:52
- Игроки
42324
боя
- 4
[K_M_A]
- Регистрация:
26.02.2011
Новобранец
вчера и сегодня произвел платеж общийй суммой в 200 рублей, что вчера что сегодня деньги не пришли
новоплат в Санкт-Петербурге на Морской набережной
***********@mail.ru
заранее спасибо
xxxJeNeKxxx
#345
Отправлено 02 авг 2011 – 22:15
- Игроки
13380
боев
- 36
- Регистрация:
01.03.2011
Ефрейтор
Итак, Господа…. В очередной раз продолжает радовать своей надежностью и оперативностью платежный сервис Гиви (ну или киви,кому как нравится) . История болезни: 29 июля. конец рабочего дня,около 17 30-18 00. Москва. Очередной латеж через чудо-терминал с птичкой на сумму 1200-1400 рэ, на мыло **********@mail.ru . До сих пор где-то в пути… Мало того,этот чудо-аппарат даже чек не выдал. Звинки в хотлайн передрессовываются девочками-попугайчиками в некую службу техподдержки с катеорически “неподнимающимся” номером.Фи! Жмоты
LamborghiniiDiablo
#346
Отправлено 03 авг 2011 – 02:11
- Игроки
34016
боев
- 7
- Регистрация:
06.12.2010
Рядовой
AlexWolf113 (02 Авг 2011 – 10:28) писал:
Здравствуйте, Ваш платеж к нам не пришел. Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, создав заявку данной формы:
– аккаунт, на который производилась оплата;
– способ платежа;
– дата и время платежа;
– сумма платежа;
– скан/фото чека или скриншот кошелька/выписки Вашей оплаты
Здравствуйте,вот более подробная информация:
-*********@yandex.ry
-терминал(не помню какой)
-кассовый чек№624728 Платежный терминал 47859
-01.08.2011 в 21:05
-сумма платежа 250руб.(237,5руб.)
P.S.Если уж и этого мало будет то сделаю скан.чека и пришлю.
Заранее спасибо.
Забыл сказать самое главное,я звонил в службу поддержки этого самого терминала, говорят что платеж прошел,что все в порядке…
AlexWolf113
#347
Отправлено 03 авг 2011 – 08:05
- Разработчики
- Финансовая поддержка
12300
боев
- 15
[WG-FX]
- Регистрация:
21.03.2011
Рядовой
LamborghiniiDiablo (03 Авг 2011 – 02:11) писал:
Здравствуйте,вот более подробная информация:
-*******@yandex.ry
-терминал(не помню какой)
-кассовый чек№624728 Платежный терминал 47859
-01.08.2011 в 21:05
-сумма платежа 250руб.(237,5руб.)
P.S.Если уж и этого мало будет то сделаю скан.чека и пришлю.
Заранее спасибо.
Забыл сказать самое главное,я звонил в службу поддержки этого самого терминала, говорят что платеж прошел,что все в порядке…
Здравствуйте, Вам необходимо присалать скриншот/фото Вашего чека. Причем все, вышеуказанные Вами данные, необходимо будет продублировать в заявке на наш фин. отдел.
svjazavod
#348
Отправлено 03 авг 2011 – 10:49
- Игроки
15301
бой
- 61
[TTK]
- Регистрация:
27.02.2011
Младший сержант
Добрый день 02.08.2011 г. перечислил деньги в сумме 194 рублей через терминал ComePay, на счет не были зачислены, обращался в службу техподдержки Кампей, ответили, что платеж был перечислен ответ – Здравтсвуйте!
Платеж зачислен Вам на счет 02.08.2011 в 13:42:43. По вопросу зачисления обращайтесь в Службу Технической поддержки провайдера, в пользу которого был совершен платеж.
С уважением, компания “Кампэй”.
Чек №73350, терминал №76948, Тюменская область г. Заводоуковск, логин ***********@gmail.com
RenamedUser_2306932
#349
Отправлено 03 авг 2011 – 11:25
- Игроки
0
боев
- 14
- Регистрация:
07.06.2011
Рядовой
нет перевода
yunaleska2
терминал № 8491156
номер сессии 2076581470
дата/время платежа 01.08.2011 16.46.06
сумма 10 руб
Адрес г. Челябинск ул. Байкальская 23
Это не основа . В нее зайти не могу .
AlexWolf113
#350
Отправлено 03 авг 2011 – 12:25
- Разработчики
- Финансовая поддержка
12300
боев
- 15
[WG-FX]
- Регистрация:
21.03.2011
Рядовой
svjazavod (03 Авг 2011 – 10:49) писал:
Добрый день 02.08.2011 г. перечислил деньги в сумме 194 рублей через терминал ComePay, на счет не были зачислены, обращался в службу техподдержки Кампей, ответили, что платеж был перечислен ответ – Здравтсвуйте!
Платеж зачислен Вам на счет 02.08.2011 в 13:42:43. По вопросу зачисления обращайтесь в Службу Технической поддержки провайдера, в пользу которого был совершен платеж.
С уважением, компания “Кампэй”.
Чек №73350, терминал №76948, Тюменская область г. Заводоуковск, логин **********@gmail.com
Здравствуйте, Вам необходимо присалать скриншот/фото Вашего чека, а также дополнительную информацию
– аккаунт, на который производилась оплата;
– способ платежа;
– дата и время платежа;
– сумма платежа;
Заявку следует создать, пройдя по ссылке https://support.worldoftanks.ru/
AlexWolf113
#351
Отправлено 03 авг 2011 – 12:26
- Разработчики
- Финансовая поддержка
12300
боев
- 15
[WG-FX]
- Регистрация:
21.03.2011
Рядовой
script77 (03 Авг 2011 – 11:25) писал:
нет перевода
yunaleska2
терминал № 8491156
номер сессии 2076581470
дата/время платежа 01.08.2011 16.46.06
сумма 10 руб
Адрес г. Челябинск ул. Байкальская 23
Здравствуйте,
Ваш платеж к нам не прошел.
Пожалуйста позвоните в службу поддержки терминала, в котором осуществлялась оплата, по телефону, указанному либо на самом терминале либо на чеке оплаты. Они найдут и проведут Ваш платеж.
Salamez
#352
Отправлено 03 авг 2011 – 21:02
- Игроки
9729
боев
- 4
[DVSZ]
- Регистрация:
31.01.2011
Новобранец
Помогите плз!!! Положил деньги через киви терминал, 3го августа, 350 руб, но не вижу золото. платеж не прошел! Чек прилагается.
RenamedUser_2306932
#353
Отправлено 03 авг 2011 – 22:09
- Игроки
0
боев
- 14
- Регистрация:
07.06.2011
Рядовой
Цитата
нет перевода
yunaleska2
терминал № 8491156
номер сессии 2076581470
дата/время платежа 01.08.2011 16.46.06
сумма 10 руб
Адрес г. Челябинск ул. Байкальская 23
Здравствуйте,
Ваш платеж к нам не прошел.
Пожалуйста позвоните в службу поддержки терминала, в котором осуществлялась оплата, по телефону, указанному либо на самом терминале либо на чеке оплаты. Они найдут и проведут Ваш платеж.
Ответ службы поддержки терминала .
Согласно вашим правилам платеж ниже минимальной суммы .
Отсюда вопрос – какая это сумма ?
В службе поддержки ответа на этот вопрос не знают .
Это не основа . В нее зайти не могу .
___Avenger__
#354
Отправлено 03 авг 2011 – 23:31
- Игроки
23687
боев
- 3
- Регистрация:
19.06.2011
Новобранец
здравствуйте , сегодня в 14:15 кинул 182 рубля , время 00:35 денюжка так и не пришла , до этого кидал и всегда приходили проверьте пожалусто мыло **********@rambler.ru платёж через qiwi терминал , время Московское
cpt_marginal
#355
Отправлено 04 авг 2011 – 13:27
- Игроки
51946
боев
- 111
[RU_AO]
- Регистрация:
11.02.2011
Сержант
– не пришел платеж 100 рублей с терминала Киви на аккаунт **********@Mail.ru
– 4.08.11, 8:14(по Мск)
– номер терминала 897054
– код операции 2078931993
– адрес: г.Красноярск, ул.Дзержинского 26
siciliec777
#356
Отправлено 04 авг 2011 – 13:51
- Игроки
13508
боев
- 1
- Регистрация:
10.03.2011
Новобранец
В 14:29 04.08.2011 произвел платеж через смс на сумму 70 руб., оператор билайн. Списано 70 рублей, ответное смс: “извините сервис временно недоступен”, золото не зачислено!!!
MuxaJIbI4___
#357
Отправлено 04 авг 2011 – 15:08
- Игроки
23137
боев
- 104
- Регистрация:
06.05.2011
Сержант
******@yandex.ru
QIWI
1700 руб.
04.08.2011 15:19
код операции 2079191997
платеж не зачислен
__________________________________
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.
keksikovskiy
#358
Отправлено 04 авг 2011 – 15:15
- Игроки
14832
боя
- 1
- Регистрация:
10.04.2011
Новобранец
не пришёл платёж с терминала Спринт 04/08/2011 , время 8:25 , на аккаунт *******@yandex.ru в размере 200 рублей терминал 69008 , код операции:01671094965 заранее благодарю.
ReimondDeCroiz
#359
Отправлено 04 авг 2011 – 15:36
- Игроки
15540
боев
- 6
- Регистрация:
02.07.2011
Рядовой
через терминал qiwi (г.Воронеж, ул. Краснознамённая)
4.08.11 около 9-9:30 по Москве(не знал про тех.работы)
160 руб
аккаунт *****@yandex.ru (чек автомат не выдал)
“Тараном! Тараном борща! Раздавить его морковку! Раздавить его капустку!” – DESERTOD
JIEBLLIA
#360
Отправлено 04 авг 2011 – 15:54
- Игроки
30776
боев
- 15
- Регистрация:
11.01.2011
Рядовой
*******@Gmail.com
04.08.2011 16:24:20
№ транзакции 16402990
Деньги Online 94,45
Платёж в проект World of Tanks
yastas
#361
Отправлено 04 авг 2011 – 17:05
- Игроки
55347
боев
- 1
- Регистрация:
02.12.2010
Новобранец
Терминал 9004392 QIWI. код операции 2078906022. 90 рублей. Не прошел
Источник
Предлагаем вам ознакомиться с ответами на наиболее часто встречающиеся вопросы:
Такая проблема может возникнуть по нескольким причинам: – неисправен принтер, – закончилась чековая лента. Владелец терминала в обязательном порядке устраняет (пытается устранить) данную проблему.
Во всех случаях действует правило:
Средства, поступившие в терминал, в обязательном порядке попадут на указанный вами номер/счет/договор и т.п.
В случаях, когда плательщику необходим чек (для предоставления в соответствующие организации), а терминал не выдал его по описанным выше причинам, компания-владелец терминала по первому заявлению выпишет дублирующий чек о проведении операции. Для получения дубликата чека обратитесь в службу технической поддержки по номеру, указанному на терминале, в котором вы совершили платеж.
При обнаружении ошибки, совершенной при оплате, плательщик обращается непосредственно к провайдеру (МТС, ByFly и т.п.), в пользу которого был совершен платеж.
Внимание: требование операторов мобильной связи (МТС, Velcom и т.п.): каждый плательщик, совершающий платеж в пользу данных провайдеров, должен быть идентифицирован. Это означает, что при обращении к провайдеру для корректировки платежа в чеке оплаты должна присутствовать фамилия плательщика.
Для этого в терминале выставлено предупреждение об обязательности введения фамилии!!!
По чекам с отсутствующими идентификационными данными плательщика провайдер не ведет претензионную работу! За разъяснениями просьба обращаться непосредственно в службу поддержки операторов мобильной связи.
В случае, когда средства не поступили на номердоговорлицевой счет и т.п., плательщику следует обратиться в службу технической поддержки провайдера (Velcom, ByFly и т.п.).
Если же техническая поддержка провайдера утверждает, что указанные средства не поступали на названный вами счет, то необходимо обратиться в службу технической поддержки компании-владельца терминала (телефон указан в чеке, а также на терминале).
В случае, когда плательщик по ошибке вставил пластиковую банковскую карту в терминал, необходимо обратиться в службу технической поддержки терминала.
Внимание! Не пытайтесь подручными средствами произвести изъятие карты из терминала. Эти действия могут быть расценены как акты взлома и вандализма.
Плательщик может оставить заявку на рассмотрения подключения провайдера в систему. Для этого воспользуйтесь формой ниже, в типе запроса укажите «Вопросы и предложения». Наша компания в обязательном порядке рассмотрит ваш запрос и сделает все возможное для организации возможности оплаты в пользу указанного провайдера.
Плательщик может оставить заявку на рассмотрения вопроса о размещении терминала в указанном районе. Для этого воспользуйтесь формой ниже, в типе запроса укажите «Хочу предложить место для установки терминала». Убедительная просьба: указать как можно больше данных о желаемом месте размещения(город, район, учреждение и т.п.). Компания в обязательном порядке рассмотрит ваш запрос и сделает все возможное для организации размещения терминала в указанном месте.
Источник