Решение судов в пользу турагентств
Предлагаем вашему вниманию раздел, который содержит примеры судебных решений разных лет
Первомайский районный суд Мурманска вынес решение по иску авиакомпании «Победа» к пассажирке, которая закурила в туалете самолета. В результате вынужденной посадки воздушного судна авиакомпанией были понесены убытки в размере 212 966 рублей. Указанная сумма решением суда взыскана с пассажирки в пользу ООО «Авиакомпания «Победа». Читать подробно …
- Суд поддержал туристов в иске по возврату денежных средств за туристский продукт. Суть дела – Турагент перевёл туроператору только часть денег, туроператор аннулировал заявку, турист подал иск в суд. Первая инстанция взыскала все с агента, апелляция отменила и взыскала с Туроператора, кассация отменила апелляцию и оставила в силе первую инстанцию. Верховный суд пришел к выводу, что определение кассационного суда незаконны и подлежат отмене. В тоже время суд очень четко прописал, что Туроператор отвечает перед потребителем даже если получил не полную оплату от Турагента. Читать подробно …
- Турфирма подала иск в суд на туриста о неправомерном списании чарджбэка и суд удовлетворил требования, вернув денежные средства турфирме. Читать подробно …
- Суд отказал в удовлетворении заявленных требований потребителю, поскольку не истекли сроки предоставления туристу равнозначного туристического продукта или добровольного возврата туристам денежных средств, установленных постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073. Читать подробно …
- Суд поддержал турагентство по иску за отмененный тур. В Барнауле прошло первое судебное заседание по иску туристов, которым из-за введенных ограничений аннулировали тур. Иск предъявлен туроператору и турагенту, то есть речь идет о солидарной ответственности. Читать подробно …
- В условиях работы турфирм при форс-мажоре появилось одно из первых судебных решений по возврату стоимости тура в связи с короновирусом. Суд признал необоснованным отказ турагента и туроператора возвратить истцу денежные средства – полную стоимость тура за неоказание услуг по туристической поездке и штраф в размере 50%. Читать подробно …
- Позиция Верховного Суда РФ по ситуации с отказом туриста от путешествия в связи с эпидемиологической обстановкой в Турции (2017 год) и рекомендациями Ростуризма воздержаться от поездки в связи с угрозой жизни и здоровью туристов. Читать подробно …
- Жительница Екатеринбурга отсудила у туроператора более 100 тысяч за сорвавшийся отпуск в Турции. Туроператор забыл оформить билет туристу, но деньги вернул только через суд Читать подробности …
- В Удмуртии директора турагентства обвиняют в хищении более 1.3 млн рублей. Как стало известно, в период с августа 2018 года по март 2019 года женщина брала с клиентов деньги за предстоящие поездки, однако до туроператоров оплата не доходила. Полученные средства она тратила на собственные нужды. Читать подробности …
- Жительница Красноуфимска (Свердловская область) отсудила моральную компенсацию у туроператора за изменение программы автобусного тура, вместо визита в храм ей предложили посетить магазин при ликеро-водочном заводе. Туристка отсудила компенсацию за замену в туре посещения храма на ликеро-водочный завод и попросила суд привлечь в качестве соответчика туроператора Читать подробности …
- Московский городской суд. Примеры судебной защиты прав потребителей в связи с оказанием туристических услуг Читать подробно …
- Прокуратура г. Уфы утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении руководителя туристического агентства «Five Stars» за присвоение денег в особо крупном размере. Подробности …
- Новые факты о банкротстве экс-главы DSBW. 10 квартир, 2 нежилых помещения и дом с тремя участками земли, проданные экс-директором разорившегося туроператора DSBW Кареном Гончаровым незадолго до начала процедуры его банкротства, стали причиной очередных судебных разбирательств. Читать подробности …
- 16/12/2019 Расследование уголовного дела в отношении бывшего генерального директора ООО «Солвекс-Турне», Тамары Халецкой, обвиняемой в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество), завершено и направлено в прокуратуру для утверждения обвинительного заключения.. Читать подробно …
- Туристы, опоздавшие на рейс, попытались отсудить деньги за поездку у агентства. Путешественницы попытались отсудить у турагентства полностью стоимость тура, а также компенсацию морального вреда за то, что они опоздали на обратный рейс. Читать подробно …
- Нижегородское турагентство «Радуга путешествий» оштрафовали за нарушение прав потребителей. С жалобой в Роспотребнадзор обратилась жительница города. В ходе проверки турфирмы выяснилось, что с женщины незаконно взяли 1500 руб. за консультацию по подбору тура. При этом в договоре о реализации туристского продукта содержался пункт, по которому средства не должны возвращаться клиенту, даже если он не воспользовался услугой. Как продавать информационные услуги, не ущемляя прав туристов? Читать подробности …
- Арбитражный суд Северо-Кавказского округа в постановлении от 17.06.2019 № Ф08-4285/19 признал, что дробление единого бизнеса между несколькими самостоятельными участниками не свидетельствует о получении необоснованной налоговой выгоды и не является основанием для доначисления налогов. Подробности …
- Директор уфимского турагентства «Лови волну» исчезла, а вместе с ней – надежды людей на отдых. Читать подробности…
- Туроператор оказался на скамье подсудимых из-за смерти ребенка из-за трагедии, которая произошла 2 ноября прошлого года в Городецком районе Нижегородской области на турбазе ForRest House. Примерно в 4 утра загорелся трехэтажный коттедж, где спали 14 детей и воспитатели. Пожарная сигнализация не сработала. Огонь увидела девушка из соседнего дома, которая в это время вышла покурить. Детей стали будить и эвакуировать из горящего здания. Вывели всех, кроме Кирилла Гергеля, который был наверху. Экспертиза показала, что он умер, отравившись продуктами горения. Читать подробно …
- Владельцы хостелов задают резонный вопрос, кто и как может наложить запрет на сдачу комнаты в краткосрочный наем, и есть ли вообще такая административная или судебная практика. Для иллюстрации отношения правоохранительных органов к данному вопросу приведем одно из характерных судебных решений, принятых районным судом г.Чебоксары 18 января 2019 года. Читать подробно …
- Штраф в 100 тыс. рублей в счет государства заплатит владелец турагентства в Оренбурге за кражу базу банных туристов у конкурента. Предприниматель свою вину признал и активно сотрудничал со следствием и судом, поэтому уголовное дело против него прекратили. Однако, как отмечают эксперты, прецедент сам по себе интересный. Читать подробно ….
- Турагент, работавший по франшизе ООО «РоссТур», выплатит семье из Новоуральска более 230 тыс. руб. за несостоявшийся отдых. Об этом сообщает пресс-служба Свердловского областного суда. Читать подробно …
- Октябрьский райсуд Белгорода признал менеджера туристической фирмы, похищавшего деньги клиентов, виновным в крупном мошенничестве, сообщает пресс-служба прокуратуры Белгородской области. Читать подробно …
- Почти 300 000 руб. выплатит Федеральная служба судебных приставов туристу, которого в столичном аэропорту не выпустили за границу на отдых с тремя детьми. Читать подробно …
- Две туристки из Барнаула выиграли суды по искам о денежной компенсации за отмененные туры в Китай туроператора «Жемчужная река». При этом иски подавались не непосредственно к обанкротившемуся туроператору, но к продавцам туров. В итоге ошибки в договорах позволили туристам выиграть. Впрочем, итоги суда могут быть пересмотрены. Читать подробно …
- Деньги за авиабилеты и туры из турагентства, как это «принято» в таких схемах, никуда не уходили. Гендиректор использовала их для собственных нужд. Читать подробно …
- На пять лет колонии строгого режима осудили экс-директора екатеринбургской турфирмы за обман клиентов. Такое решение принял Верх-Исетский районный суд вынес приговор по делу бывшего директора ООО «УралЕвроТур». Читать подробно …
- Иск с требованием признать туроператора «Матрешка-Тур выездной туризм» банкротом поступил в арбитражный суд суд Петербурга и Ленинградской области. На этот раз он исходит от Федеральной налоговой службы (ФНС). Читать подробно …
- Три года лишения свободы в исправительной колонии общего режима получила по итогам суда экс-директор турагентства в Астрахани. Женщина предстала перед судом в результате преступлений по статье ч.ч. 2, 3 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершённое с причинением значительного ущерба гражданам и ущерба в крупном размере). Читать подробно …
- Арбитражный суд Московского округа подтвердил предписание Роспотребнадзора против авиакомпании «Победа» законным, которая попросила пассажирку оплатить 2 тысячи рублей за то, что она пронесла на борт стакан кофе и булочку, купленные в аэропорту. Читать подробно …
- Как сообщается на сайте Ростуризма, юридическое лицо обратилось в Арбитражный суд города Москвы с заявлением о признании незаконным Приказа Федерального агентства по туризму, в части отказа во внесении сведений (после исключения) о нем в Единый федеральный реестр туроператоров. Читать подробно …
- Пострадавшие на отдыхе российские туристы имеют право получать лечение за рубежом, если их не эвакуируют на родину, а также в случаях, когда необходимая медицинская помощь не может оказаться в РФ или не доступна в рамках обязательного медицинского страхования. Такое указание дано в решении Верховного суда, до которого дошло дело об инциденте на греческом курорте. Читать подробно …
- Приговор в отношении экс-директора турфирмы, которая растратила деньги туристов, проиграв их на ставках на спорт, был вынесен в белорусском Гродно. Предпринимательнице, 31-летней местной жительнице инкриминируется подделка документов, мошенничество, растрата и причинение имущественного ущерба. Экс-глава турфирмы на 5 лет отправится за решетку и будет отбывать наказание в исправительной колонии в условиях общего режима. Ее имущество будет конфисковано. Читать подробно …
- Что делать, когда турист пытается выбить деньги за обанкротившегося туроператора всеми способами. Давняя история, но актуальная и сегодня. Читать подробно …
- Спорное дело о том, кто виноват в том, что туристы не попали на чартерный рейс в Доминикану. Две судебные инстанции вынесли противоположные решения. В одном случае виновным в причинении ущерба туристам признали турагента, а во втором – туроператора. Цена вопроса – более 250 тысяч рублей. Читать подробно …
- Директору турфирмы, организовавшей тур для несовершеннолетних, в ходе которого случился пожар и погиб ребенок, избрана мера пресечения. 29 ноября 2018 года обвиняемой избрана мера пресечения в виде заключения под стражу. Расследование уголовного дела продолжается. Читать подробно …
- Туроператор виноват в случае непредоставления потребителю необходимой информации по оформлению документов по договору о реализации туристского продукта, повлекшего отказ в выдаче туристической визы. Читать подробно …
- Туристы потребовали расторжения договора и возврат оплаченных средств от туроператора за тур в Тунис в связи с предупреждением Ростуризма о росте террористической угрозы в этой стране. Читать подробно …
- Возврат денег за отказ от тура. Решение Аппеляционного суда 2012 год ЮА “Персона Грата” представляло интересы Турагента. Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 17 января 2012 г. N 11292/11 (стороны спора ООО «Атернум» (турагент) и ООО «РЛП-Ярмарка» (заказчик) Читать подробно …
- В Калининграде суд взыскал более 260 000 руб. в пользу бывшей должницы, которая не смогла вылететь на лечение за границу из-за запрета на выезд из страны, ошибочно установленного судебными приставами. Читать подробно …
- Супруги из Орла по суду добились компенсации морального вреда и затрат на лечение. В ходе турпоездки в Турцию они попали в ДТП, из-за чего семейный отдых оказался испорченным. Читать подробно …
- Суд в Хабаровске приговорил к двум годам колонии общего режима руководителя двух туристических фирм, которая собрав более 1 млн рублей, обманула клиентов. Женщина признана виновной в совершении преступления по п. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере). Читать подробно …
- Директор сахалинской туристической компании ООО “Империал-Тур” обвинили в хищении более 5 млн рублей у клиентов и предстанет перед судом – она обвиняется в 72 эпизодах преступлений по ч. 3 ст. 159 УК РФ (мошенничество с использованием своего служебного положения с причинением ущерба в крупном размере). Читать подробно …
Также можно перейти в раздел Судебная практика «Юридического агентства Персона Грата», где публиковаться наиболее интересные судебные дела нашей компании.
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
– Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов;
– Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;
– Исполнительное производство;
– Взыскание убытков во внесудебном порядке; защита интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания);
– Судебный день с участием назначенного представителя (состоявшееся заседание, собеседование).
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу zakaz@persona-grata.ru
Обучение «Тревел Эксперт»
Специальные предложения
СТАТУС ТУРОПЕРАТОРА ПО ВНУТРЕННЕМУ ТУРИЗМУ
Квалифицированная правовая помощь и содействие в оформлении статуса туроператора по внутреннему и въездному туризму:
Наши контакты: +7 (495) 921-3047, maria@travelexpert.ru, lic@travelexpert.ru
ЗАРЕГИСТРИРУЙ ЮРЛИЦО, получи БОНУС!
Специальное предложение от ЮА “Персона Грата” для тех, кто собирается зарегистрировать свой бизнес! Предложение действует до 28 февраля 2019 года
13 000 руб.
Источник
Добрый день! Вы на канале Отпуск Forever.
К сожалению, пандемия оставила неизгладимый след на нашей жизни, до сих пор мешая привычному образу жизни и финансово, и морально, а также сказываясь на нашем возможном отдыхе и поездках.
На днях моя знакомая – турагент – рассказала, что ее туристам все же не подходят варианты замены тура, и они хотят вернуть деньги через суд. Ранее надеялись, что РФ откроет границы с большим числом стран.
Тогда мне пришла в голову идея вообще изучить, как обстоят дела с возвратами через суд.
Изучив данный вопрос, я нашла 3 примера.
Если у Вас есть подобные истории и результаты того, чем завершилось дело, буду признательна, если поделитесь в комментариях.
1 пример
Михаил Чуприков приобретал билеты: Москва – Рим в феврале. 13.03.20 было закрыто авиасообщение между Россией и Италией, и его поездка была отменена.
Верховный Суд отказал туристу в удовлетворении иска, руководствуясь Постановлением Правительства России от 06.07.2020, где сказано, что возврат денежных средств увеличен до 3 лет, но пассажиру вернут деньги с процентами, согласно действующей ключевой ставке.
Детали дела
2 пример
2 иск был предоставлен Натальей Осетровой, которая не смогла улететь в Грецию по купленной ранее путевке. Тур клиентка приобрела до 31.03.2020.
Она была не согласна ожидать до конца 2021 года, согласно Постановлению Правительства от 20.07.2020 . Суд же счел верным руководствоваться именно этим документом и также отклонил ее иск.
Детали дела
3 пример
Александр Г., руководитель полиции, г.Великий Устюг не смог вылететь во Вьетнам. Его тур был запланирован с 18.03 по 28.03.2020 года.
17.03 он обратился в турагентство, турагентство в свою очередь к туроператору. Но по итогу ему был отказано в возврате.
Как стало известно, с 18.03 во Вьетнаме была приостановлена выдача виз, а также введен 14-дневный карантин для прибывших – исходя из этих мер суд счел корректным руководствоваться статьей закона ст. 14 132-ФЗ, где сказано, что при возникновении угрозы для жизни, здoрoвья, безопасности туриста в планируемой стране пребывания, клиент имеет право на возврат полной стоимости тура.
Суд обязал взыскать с туроператора “#Анекс Тур помимо стоимости тура штраф в размере 111127 рублей. (+50% к цене тура). Турагент, за то, что не вернул свою комиссию, по суду обязан выплатить штраф 4522 рубля.
Я не просто так привела именно эти примеры: первые два решения были вынесены уже после выхода постановлений. А третье – “до”, плюс, скорее всего, сказался и другой “фактор“…
Детали дела
Что думают на этот счет #юристы?
Юристы упоминали, что есть исключения, где и на данный момент суд может встать на сторону туриста.
Также они упоминают все тот же закон 132-ФЗ ст. 14 ( относительно угрозы для жизни). А также делают акцент на том, что если тур был забронирован на даты до 01.06.20, то клиент имеет право на компенсацию стоимости тура за счет Фонда персональной ответственности туроператора (3,5 миллиарда рублей выделили Ростуризму в качестве субсидий туроператорам на возмещение затрат).
Гарантий никто не дает, все утверждают что шансы есть, но процесс будет длительным.
Верите ли юристам или лояльно отнеслись к ситуации с пандемией?
39 стран открыли границы/ Правила въезда россиян из-за рубежа / 8 отелей, где дети могут жить бесплатно
Если статья Вам понравилась, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал. Мой инстаграм
Источник
Иллюстрация: Право.ru/Петр Козлов
Суды встают на сторону туристов, чьи рейсы или путевки были отменены из-за пандемии. Но эксперты говорят: практика может поменяться не в пользу потребителей. Исход дела зависит от даты заключенного договора. Одни туристы смогут отсудить деньги, другие же могут рассчитывать только на ваучеры. Практику, которая складывается в судах, прокомментировали эксперты.
Испорченный отдых
Из-за пандемии коронавируса с февраля 2020 года Россия начала ограничивать международное авиасообщение, а с 27 марта воздушные границы страны полностью закрыли для туристов. Поэтому пассажиры отменных рейсов и несостоявшиеся туристы стали требовать возврата денег за билеты и туры. В большинстве подобных споров суды вставали на сторону потребителя, говорит Ксения Стихина из БА
Федеральный рейтинг.
группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры – mid market)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Банкротство (включая споры)
группа
Страховое право
группа
Уголовное право
группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)
группа
Семейное и наследственное право
группа
Финансовое/Банковское право
группа
Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство
12место
По количеству юристов
14место
По выручке
19место
По выручке на юриста (более 30 юристов)
Профайл компании
. В пример она приводит дело № 2-3023/2020 (решение вступило в силу).
В конце марта семья Пилунских* должна была полететь в Таиланд. Анатолий Пилунский* потратил на билеты авиакомпании «Сибирь» порядка 80 000 руб. Но отдых сорвался из-за коронавируса. Авиакомпания отказалась возвращать деньги и выдала лишь сертификат на будущие перелеты. Тогда Пилунский подал в суд. Он потребовал вернуть сумму, которую он потратил на билеты, а еще неустойку, расходы на юриста и штраф за неисполнение требований добровольно – всего больше 170 000 руб. Представитель авиакомпании парировал, что потребителю они предоставили сертификат, так что перевозчик выполнил свои обязательства. Ангарский городской суд Иркутской области отклонил этот аргумент, ведь сертификат выдали без согласия Пилунского. Суд обязал авиакомпанию выплатить всю сумму билета, штраф и часть расходов, потраченных на юриста. Всего 123 000 руб.
В подобных спорах суды приходили к выводу, что отмена бронирования из-за приостановки авиасообщения – основание расторгнуть договор, комментирует Стихина. Что же касается туристов, то их требования удовлетворяли на основании ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Так, Бабушкинский районный суд города Москвы посчитал, что требования истца подлежат удовлетворению, ведь закон о туристской деятельности предусматривает расторжение договора при невозможности совершить поездки (дело № 2-2883/2020, решение обжаловалось, жалоба пока не рассмотрена судом).
Требования туристов удовлетворяют и по другим основаниям. Кузьминский районный суд города Москвы, рассматривая иск клиента к туроператору, посчитал, что договор можно расторгнуть на основании п. 1 ст. 451 ГК. То, что турист не может отправиться в поездку, является изменением существенных обстоятельств (дело № 2-34000/2020, обжалуется, жалоба пока не рассмотрена судом). А Хорошевский районный суд города Москвы, удовлетворяя требования туриста о возврате стоимости тура, отметил, что договор подлежит расторжению как на основании ст. 450 ГК, так и на основании ст. 451 ГК (дело № 02-3810/2020, решение обжалуется, жалоба пока не рассмотрена судом).
Судебных актов на уровне апелляции найти не удалось. Там практика еще не успела сформироваться.
Но Стихина, оценивая решения районных судов, считает их позиции логичными, учитывая, что закон о туристической деятельности приравнивает отмену бронирования к основанию для расторжения договора с туроператором. При этом зачастую потребителю возвращают полную стоимость путевки, говорит Елена Соплина, ведущий юрист
Федеральный рейтинг.
группа
Цифровая экономика
группа
Интеллектуальная собственность (включая споры)
группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)
13место
По количеству юристов
25место
По выручке на юриста (более 30 юристов)
36место
По выручке
Профайл компании
. Но встречается и другая позиция – суды расторгают договор с применением п. 3 ст. 781 ГК, то есть туристу выплачивают сумму за вычетом фактически понесенных туроператором расходов. Например, как в деле № 2-4519/20 (решение обжалуется, жалоба пока не рассмотрена судом).
Практика изменится
Суды так рассматривали споры до вступления в силу постановлений правительства о расторжении договоров и возврате денег (Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 и от 6 июля 2020 года № 991). Кабмин издал их для поддержки авиакомпаний или турагентств, пострадавших от коронавируса, и, по сути, разрешил пока не платить за отмененный рейс или тур. Постановление узаконило ваучеры. В случае с авиакомпаниями сертификат действует три года, только после этого пассажир отмененного рейса может потребовать вернуть деньги. Туроператор должен предоставить равнозначную путевку взамен аннулированной. Турист вправе от нее отказаться, тогда ему вернут средства. Но это произойдет не раньше конца 2021 года.
Соплина считает, что из-за этих постановлений правительства судебная практика может полностью поменяться не в пользу потребителя.
Судьба дела потребителя будет зависеть от того, когда он купил билеты или путевку.
Ольга Бенедская, советник КА
Федеральный рейтинг.
группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры – mid market)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
Первое постановление применяется к договорам с туркомпаниями, заключенным до 31 марта 2020 года, то есть деньги за путевки, приобретенные до конца марта, можно будет вернуть только в конце 2021 года (если турист отказался от равнозначной путевки).
Пассажирам отмененных из-за коронавируса рейсов придется ждать еще дольше. Билеты, по которым потребитель должен был вылететь с 18 марта 2020 года по 1 мая 2020 года, подпадают под регулирование второго постановления, а также перевозки.
Деньги за билеты, купленные начиная с 18 марта по 1 мая 2020 года, нельзя будет вернуть сразу. Потребителю по закону сначала дадут ваучер, а если он им не воспользуется в течение трех лет, то тогда перевозчик вернет стоимость билета. Для перелетов в Китай действует та же норма, но отсчет времени идет с 1 февраля, так как рейсы в КНР отменили раньше остальных.
По словам Соплиной, если потребитель до истечения установленных сроков обратится с иском к туроператору, суды, скорее всего, будут отказывать и ссылаться на отсутствие нарушенного права. Ведь вернуть деньги они пока и не обязаны, только в конце 2021 года. Что же касается споров с авиакомпаниями, которые подпадают под новое регулирование, то суды будут вставать на их сторону, полагает Дмитрий Куликов, юрист АБ
Федеральный рейтинг.
группа
Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные споры – high market)
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения
Профайл компании
.
Также нельзя забывать о досудебном порядке. Это видно на примере дела Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) по делу № 2-6287-2020. Суд сослался на несоблюдение установленного Постановлением Правительства от 20 июля 2020 года № 1073 претензионного порядка урегулирования споров.
Сначала необходимо направить турагенту или авиакомпании претензию и приготовиться долго ждать.
Ксения Стихина, юрист БА
Федеральный рейтинг.
группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры – mid market)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Банкротство (включая споры)
группа
Страховое право
группа
Уголовное право
группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)
группа
Семейное и наследственное право
группа
Финансовое/Банковское право
группа
Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство
12место
По количеству юристов
14место
По выручке
19место
По выручке на юриста (более 30 юристов)
Профайл компании
Только после истечения срока (для турагентств – конец 2021 года, для авиакомпаний – три года с даты отмененного рейса) и подачи претензии можно будет подавать в суд на авиаперевозчика или туркомпанию, при этом требовать не только потраченные деньги, но и проценты, предусмотренные ст. 395 ГК, за неправомерное удержание средств. На сумму путевки или билета ежедневно будут начисляться проценты в размере ключевой ставки, поделенной на 365 дней. С 27 июля 2020 года она составляет 4,25%.
Что же касается несостоявшихся полетов после 1 мая и туров после 31 марта, то они не подпадают под действие двух постановлений правительства. Бенедская отметила, что споры по ним будут рассматриваться в рамках прежнего регулирования, поэтому и деньги вернуть будет проще и быстрее.
От полетов отказывались и раньше
Вопросы о возврате денег за путевку из-за неблагоприятной эпидобстановки суды разрешали и до пандемии коронавируса, говорит Стихина. Например, в апреле 2019 года ВС поставил точку в споре между клиентом и туроператором (дело № 77-КФ18-524). Семья оплатила путевку в Турцию. Но следом Ростуризм опубликовал предупреждение, что поездки в республику небезопасны для жизни и здоровья. Это было после громкого случая, когда отдыхающие дети заразились острой кишечной инфекцией. Клиент захотел отказаться от тура, обратился сначала с претензией, а затем в суд. Тройка судей под председательством Вячеслава Горшкова посчитала, что у туриста были весомые основания расторгнуть договор, поэтому и деньги необходимо вернуть в полном объеме. Это определение вошло в Обзор судебной практики ВС № 4(2019).
Коронавирус Вернуть деньги за путевку и авиабилеты: инструкция
По словам Соплиной, если страна опасна для посещения туристов не по различным причинам и это подтверждено решениями или рекомендациями органов госвласти, деньги, потраченные на путевку, подлежат полному возврату (согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Суды, которые рассматривали подобные споры до пандемии COVID-19, ссылались именно на эту норму. Например, Московский городской суд по делу № 33-49349/16. Как он указал в постановлении, 8 ноября 2015 года вышел указ президента о возможной угрозе для туристов в Египте, поэтому в силу ст. 14 закона об основах туристской деятельности суд удовлетворил требование взыскать полную стоимость тура. Такого же мнения, скорее всего, будут придерживаться суды в делах, которые не подпадут под особое регулирование.
* – имена и фамилии участников спора изменены редакцией.
- COVID-19
Источник