Как человека убедить в свою пользу

Умение убеждать — это очень важный навык, которым должен овладеть каждый из нас, поскольку он действительно полезен во многих жизненных ситуациях. На работе, дома, в общественной жизни умение убеждать и оказывать влияние на других людей — это одно из главных орудий в достижении цели и личного счастья.

Научившись трюкам убеждения, вы сможете определить, когда кто-то попытается повлиять на вас с их помощью. Даже если продавцы-консультанты или рекламодатели захотят продать ненужный товар, ваши деньги останутся при вас. В статье приведены приемы, с помощью которых можно манипулировать человеческим подсознанием.

1. 1

   Чтобы повлиять на ход мыслей человека, используйте рефрейминг. «Стакан наполовину пуст», — скажет пессимист, оценив объективный факт наполовину наполненного водой стакана. Рефрейминг — это способ изменения того, как мы можем классифицировать, категоризировать, объединять и называть события, предметы и поведение.

   • Заголовок «Агенты ФБР окружили пристанище лидера неформальной организации» создает мысленную картинку, совершенно отличающуюся от той, которую вызывает название статьи «Агенты ФБР совершили налет на небольшое христианское собрание женщин и детей». Оба заголовка верны, но использованные слова меняют связанные внутренние образы и чувства и, таким образом, изменяют значение объективных событий, которые описывает человек.[1]
   • Рефрейминг зачастую используют опытные политики. Например, во время дебатов, темой которых является аборт, политики выражают свою точку зрения, используя словосочетания «за жизнь» (pro-life — являющийся сторонником запрещения абортов) и «за выбор» (pro-choice — являющийся сторонником разрешения абортов). В английском языке приставка «pro-» носит позитивный оттенок значения, в то время как приставка «anti-» — негативный. Рефрейминг предусматривает использование эмоционально заряженных слов, с помощью которых можно склонить людей к своей точке зрения.
   • Чтобы сформулировать убедительный аргумент, выберите слова, которые вызовут в воображении слушателей образы (позитивные, негативные или нейтральные). Даже наряду с обычными словами одно заряженное слово может быть эффективным.
     • Еще один пример. Проиллюстрируем разницу между высказываниями «Если у меня будет мобильный телефон — я в безопасности» и «Если у меня будет телефон — у меня не будет проблем». Подумайте, какое слово более эффективно для вашего сообщения «проблема» или «безопасность»?
2. 2

   Используйте прием отражения. Отражение — это имитирование движений и языка тела человека, которого вы хотите в чем-то убедить. Когда мы ведем себя так же, как и наш собеседник, мы создаем видимость сопереживания.

   • Можно копировать разные жесты рук или головы, или наклоняться вперед и назад. Все мы делаем это на подсознательном уровне, и если вы обратите внимание, то заметите, что делаете то же самое.
   • Не спешите — прежде чем повторить действие собеседника, подождите 2–4 секунды. Имитацию жестов также называют называют «эффектом хамелеона».
3. 3

   Спровоцируйте дефицит чего-либо. Дефицит часто используется рекламодателями, чтобы перспективы выглядели более привлекательно из-за ограниченного наличия товаров. Предположение таково — если продукт в дефиците, значит он пользуется спросом. (Купите сейчас, потому что товар быстро распродается!).

   • Знайте, что это техника убеждения, против которой вы беззащитны. Примите это во внимание, когда захотите совершить покупку.
4. 4

   Чтобы создать гарантии, воспользуйтесь взаимным обменом. Когда кто-то делает что-то для нас, мы чувствуем себя обязанными вернуть долг. Поэтому, если вы хотите, чтобы кто-то сделал приятное для вас, почему бы вам сначала не сделать приятное этому человеку?

   • На работе — передайте сослуживцу право голоса.
   • Дома — одолжите соседу газонокосилку.
   • Неважно, где и когда вы сделаете это, главное — дополнять взаимоотношения.
5. 5

   Используйте время как преимущество. Обычно люди ведут себя сговорчиво и покорно, когда чувствуют умственную усталость. Если вы думаете, что кто-то не даст согласия на вашу просьбу, подождите пока он не устанет. К примеру, если дело касается работы, можно перехватить коллегу по дороге домой в конце рабочего дня. Что бы вы ни попросили, скорее всего, ответ будет таков: «Я позабочусь об этом завтра».

6. 6

   Для получения желаемого результата используйте конгруэнтность (открытость, честность). Все мы подсознательно пытаемся быть последовательными в совершении поступков. Продавцы-консультанты используют этот прием, когда беседуют с покупателями, пожимая их руку. В нашем сознании пожатие руки ассоциируется с завершением сделки — «по рукам». Продавец делает это нарочно еще до того, как клиент что-либо купил, — он знает, что выигрыш будет за ним.

   • Чтобы научиться этому приему, заставьте человека действовать, прежде чем он примет решение. Например, если вы вышли на прогулку с другом и хотите пойти в кино, а он колеблется, начните двигаться по направлению к кинотеатру. Шансы на поход в кино и просмотр долгожданного фильма повысятся, если двигаться в направлении кинотеатра.
7. 7

   Говорите быстро. Когда мы говорим, то обычно используем междометия, такие как «хм», «я думаю» и конечно же вездесущее «так сказать». Такие речевые наполнители непреднамеренно представляют нас в худшем свете, мы кажемся менее уверенными в себе и вследствие этого звучим неубедительно. Говорите уверенно, и вы сможете с легкостью убедить своего собеседника.

8. 8

   Чтобы повлиять на решение, используйте «стадное» поведение. Мы постоянно наблюдаем за людьми, которые нас окружают, чтобы принять решение; мы нуждаемся в одобрении своих поступков и действий. Мы охотнее следуем за тем человеком, который нам импонирует, или в лице которого мы видим авторитет.

   • Вы можете воспользоваться этим приемом, если в вас будут видеть лидера — даже если у вас нет официального звания.
   • Будьте очаровательны и уверенны в себе и люди будут ценить ваше мнение.
   • Если вы имеете дело с тем, кто не видит в вас авторитета (высший по званию или родители вашей второй половинки), вы все еще можете использовать «стадное» поведение в своих интересах.
     • Хвалите лидера, которым этот человек восхищается.
     • Генерируя позитивные мысли в голове у этого человека о том, кем он восхищается, вы сможете расположить его к себе и этот человек будет ассоциировать эти качества с вами.
9. 9

   Купите или одолжите «лучшего друга человека». Чтобы люди думали, что вы верный товарищ и, чтобы они были верными взамен, поставьте на стол фотографию с собакой (она необязательно должна быть вашей). Вы будете выглядеть как командный игрок, но не слишком увлекайтесь. Если вы будете выставлять слишком много фотографий, люди подумают, что вы непрофессионал своего дела.[2]

10. 10

    Предложите выпить. Если вы хотите убедить человека в чем-то, во время разговора предложите ему горячий напиток, например чай, кофе или какао. Если вы предложите теплый напиток, человек на подсознательном уровне расценит вас, как теплого, приятного и гостеприимного человека. Холодный напиток может иметь противоположный эффект. Как правило, люди ощущают холод и жаждут теплой еды и напитков, когда чувствуют себя изолированными от общества. Удовлетворите их потребность и они станут более восприимчивыми к вашим словам.[3]

11. 11

    Задавайте вопросы, которые предполагают положительный ответ «Да». Начните разговор, задавая вопросы, которые предполагают положительный ответ, например: «Сегодня хорошая погода, не так ли?», «Ты хочешь купить машину по выгодной цене, не так ли?»

    • Когда вы заставите кого-то сказать «да», вам будет легче уговорить человека сказать: «Да, я куплю это».
    • Лучше всего задавать неопределенные вопросы, но убедитесь в том, что ваша жена в курсе, почему вы делаете комплименты другой девушке.
12. 12

    Сломайте барьер прикосновений. Неважно, оформляете вы сделку или приглашаете кого-то на свидание, прикоснитесь к этому человеку невзначай. Легкое прикосновение может увеличить ваши шансы на продвижение товара или услуги — у собеседника на подсознательном уровне активируется желание сблизиться.

    • На работе лучше всего «прикасаться» вербально, подбадривая или хваля человека. Физическое прикосновение может быть расценено как сексуальное домогательство.
    • В романтических ситуациях любое прикосновение, сделанное девушкой, будет воспринято хорошо. Что касается мужчин, прочтите статью о прикосновениях, чтобы не ставить девушку в неловкое положение.[2]

• Не давите на людей! Попробуйте попросить человека об услуге спустя несколько недель.
• Во время разговора старайтесь быть как можно приятнее. Если человек будет к вам расположен, у вас буде больше шансов получить то, чего вы хотите.
• Существует несколько способов выглядеть более влиятельно. Вы можете надеть черный костюм, который пользуется популярностью у судей, полиции и духовенства или сохранять нейтральное лицо. Но быть доминантом — не всегда означает быть убедительным. Если вы продавец, вам скорее нужно найти общий язык с покупателем, а не напугать его. Если вы контролер, вам скорее нужно держать людей в кулаке, властвуя и доминируя над ними.
• Знайте, когда остановиться. Встречаются люди весьма упрямые, а есть и те, кто просто сторонится других.
• Если вы обязуетесь расплатиться позже, подпишите контракт и задействуйте доверенное третье лицо, кто будет при этом присутствовать.
• Используйте те же методы, что и продавец-консультант, чтобы взять реванш над ним и спугнуть его. Например, покупая машину, ведите беседу. Задавайте вопросы, ответы на которые вы знаете: «Продажи автомобилей упали, не так ли?», «Ребята, я думаю, что вам уже нужно списать авто 2012 года!» Таким образом, продавец будет лезть из кожи вон, чтобы продать товар. Напомните служащим, что их заработная плата снизилась, сделав это невзначай.
• Поделитесь своим мнением относительно ситуации, в которой оказался человек. Скажем, некто обнаружил, что может видеть будущее. Расскажите ему, как вам было страшно обнаружить у себя нечто подобное. Возможно, сначала человек и не поделится с вами рассказом о своем даре — подождите несколько дней. Затем расскажите ему об известном экстрасенсе. Возможно, теперь человек раскроется. Действовать нужно поэтапно — часто именно так люди открываются.
• Не говорите слишком много. Ваша задач — понять потенциальных клиентов, а не залезть им в кошелек. Демонстрируйте способность слушать и понимать, чтобы люди видели, что вы готовы служить им во благо. Слишком много слов — пустая трата времени, как вашего, так и потенциальных клиентов.
• Заставьте их думать: «Это то, что мне нужно!» Так убедить людей будет проще.

• Не говорите слишком быстро. Вы должны держаться уверенно, но если поспешите с приемами, это может привести к отрицательному результату.
• Если вы просите слишком многого, вашу просьбу могут отклонить. Вы ни о чем не просили и думаете, что ваши шансы мизерны? Относитесь к этому человеку хорошо и когда у него будет хорошее настроение, попросите о том, чего хотели. Если у человека плохое настроение, скорее всего, он рассердится еще больше.
• Не уговаривайте человека сделать что-то, если просьба не способствует его благосостоянию.
• Не совершайте опрометчивых поступков и не используйте неуместные слова в своих обращениях.
• Как только человек узнает, что вы им манипулировали, он будет чувствовать себя чрезвычайно некомфортно в вашей компании. Только подумайте, насколько вы ненавидите навязывание товаров и услуг или пассивно-агрессивного члена семьи.
• Будьте осторожны, используя приемы убеждения на друзьях. Иногда нужно принять решение в свою пользу и убедить в его правильности других. С другой стороны, если вы будете делать это слишком часто, люди могут подумать, что вы их контролируете или манипулируете ими. Это может привести к нежелательным последствиям.