Какая польза от групп в контакте
Здравствуйте, с вами Екатерина Твердохлеб. Сегодня поговорим о том, зачем бизнесу нужна своя группа (комьюнити) в социальной сети ВКонтакте.
Специалисты отдела SMM веб-студии ИВЦ 8 бит часто сталкиваются с такими вопросами от бизнесменов: «А зачем нужна группа ВКонтакте?», «А может лучше Инстаграм или Фейсбук?»
Популярность ВКонтакте
По данным последних исследований, ВКонтакте является самой популярной соц.сетью с самой платежеспособной аудиторией.
Вконтакте становится все более популярной с каждым днем, ею пользуются уже не только граждане России. Кроме физических лиц, огромное количество интернет-магазинов, салонов красоты, санаториев, гостевых домов и учебных центров имеют специальные аккаунты в этой сети помимо собственных веб-сайтов.
ВКонтакте зарегистрировано около 500 000 000 (пятьсот миллионов) человек. Ежедневно заходит около 100 000 000.
Но даже такая раскрученная соц.сеть подходит не под все виды бизнеса. Группы нужны тем видам бизнеса и в тех нишах, в которых бизнес напрямую взаимодействует с конечным потребителем.
Как работает сообщество ВКонтакте?
Многие предприниматели действуют вслепую. Думают, что им нужна группа, потому что она есть у всех, что клиенты сами будут добавляться в группу, а их задача — продавать, ну, и иногда что-то публиковать в этой группе. Это глубокое заблуждение, ведь даже у активных и развитых групп бывают спады. Над сообществом ВКонтакте нужно работать в долгосрочной перспективе.
Отзывы
Прежде чем что-то купить, человек первым делом идет искать товар или услугу в Интернете. Он читает описание, смотрит отзывы…
Вот с отзывов и начнем: на сайтах в основном отзывы обезличенные, непонятно, человек его писал или специально нанятый копирайтер, правда там написана или всего лишь заказной текст? Другое дело, отзывы в группе ВК: каждый отзыв пишется человеком с личной страницы, к нему можно зайти, посмотреть, реальный он или фейк. Вот, например, как выглядят некоторые отзывы в группе нашего отдела по SMM:
Внутренняя кухня.
Также в группе можно посмотреть реальные фото товаров, магазина, сотрудников, производства. Увидеть, как делают поэтапно, например, вашу кухню, торт или украшение.
Одной из задач создания и ведения группы ВКонтакте является формирование у людей ДОВЕРИЯ к фирме/товару/услуге/личности. И это чрезвычайно важно.
Вызываем доверие.
В социальные сети люди приходят для общения. Публикуя новости, полезности и опросы вы постепенно формируете доверие будущих покупателей и постепенно ведете их к покупке. Если вы продаете свои услуги, то через контент люди постепенно начинают проникаться к вам симпатией как к человеку, что тоже помогает вам потом продать им свои услуги или консультации.
Приносим пользу своим клиентам.
Авторассылка сообщений в ВК — это замечательный маркетинговый инструмент, который позволяет владельцам групп ВКонтакте собирать собственную подписную базу и рассылать по ней не только мгновенную рассылку, но и заранее подготовленную серию писем. Подписную базу можно наращивать. Подумайте, какую проблему ваших подписчиков вы могли бы решить. Создайте подписную страницу и разместите пост со ссылкой на нее у себя в группе. Это очень хорошо работает!
Например, в группе фитнес-инструктора и консультанта по питанию, мы приглашаем людей подписаться на рассылку с рецептами правильного питания.
Создаем трафик.
Группа ВКонтакте может являться дополнительным источником посетителей на ваш сайт. Например, на наш сайт 20% трафика идет из социальной сети ВКонтакте. Каждый пятый посетитель нашего сайта пришел туда через ссылки в публикациях на стене сообщества или личной страницы.
Лояльность бренду.
Через контент в группе ВКонтакте можно постепенно формировать лояльность пользователей. Люди, которые доверяют вам, вашим товарам или услугам, постепенно становятся вашими «адвокатами бренда» и повторными покупателями. При необходимости, они всегда встанут на вашу защиту и победят негатив. Нужно стремиться, чтобы таких людей становилось все больше и больше.
Через группу ВКонтакте можно очень быстро рассказать аудитории о проводящихся акциях, конкурсах, новостях или новых товарах.
В группе можно создать опрос или обсуждение по поводу какого-то товара или услуги, спросить мнение подписчиков, провести так называемое тестирование продукта. От тех людей, которые являются вашими покупателями или потенциальными клиентами, можно получать обратную связь, отзывы.
Таргетированная реклама ВКонтакте.
Ещё один мотив создания групп – целевая или таргетированная реклама (от англ. target — цель). Эффективность такой рекламы превосходит обычную в несколько раз. Специально обученные таргетологи найдут в ВК именно вашу аудиторию и настроят на нее вашу рекламу. Ведь социальная сеть дает возможность сегментировать ваших клиентов по полу ,возрасту, профессии, интересам, геоположению и так далее.
Продажи ВКонтакте через личный бренд.
Хочется еще затронуть такой важный вопрос как блок контактов в группе. Личный бренд человека, чья страница указана в блоке контактов, должен быть прокачан. А его страница оформлена соответствующим образом. О том, как это сделать, мы уже писали ранее.
Если в вашей группе грамотно выстроена работа, собрана целевая аудитория, выделяется бюджет на продвижение, то группа будет хорошо продавать.
Если у вас есть вопросы по созданию и продвижению сообщества ВКонтакте, вы можете задать их мне в личные сообщения ВК.
Кстати, вот интересная статья на нашем блоге про Партизанские методы продвижения в Интернете
А еще можно создать сайт самому, прочитав нашу инструкцию Как создать сайт самому. Пошаговая инструкция
С уважением, руководитель отдела SMM веб-студии «ИВЦ 8 бит — Бизнес.Интернет.Технологии» Твердохлеб Екатерина.
Какие вопросы бизнеса решает сообщество Вконтакте и почему предприниматели создают группу в ВК для бизнеса? Многие предприниматели действуют вслепую, думают, что им нужна группа, потому что она есть у всех, что клиенты сами будут добавляться в группу, а их задача — продавать, ну, и иногда что-то публиковать в этой группе. Это глубокое заблуждение, ведь даже у активных и развитых групп бывают спады. Над сообществом Вконтакте нужно работать в долгосрочной перспективе. Об этом в нашей статье!
Как понять, нужна ли вашему бизнесу группа в ВК для бизнеса? Если вы продаете вагонами лес оптовым покупателям, то группа Вконтакте вам точно не нужна, вы же не работаете с конечным потребителем напрямую. Группы нужны тем видам бизнеса и в тех нишах, в которых бизнес напрямую взаимодействует с конечным потребителем.
Сообщество может стать инструментом для выстраивания взаимоотношений с клиентами, но нужно четко понимать, зачем вы ее создаете и какие задачи сможете решить. Рассмотрим некоторые из них.
1. Брендовая страница. Создавая сообщество Вконтакте, компания создает канал общения со своей целевой аудиторией, создает ресурс, в котором эта аудитория будет аккумулироваться. К тому же, почему доверие выстраивается благодаря группам Вконтакте? Потому что здесь можно создавать общение, можно провоцировать людей задавать вопросы, помогать другим участникам сообщества, создавать активности. Аудитория видит живую группу и также начинает взаимодействовать в группе. Клиенты становятся лояльными, они видят друг друга, они начинают доверять компании или бизнесу.
2. Возможность таргетировать. Конечно, инструменты Вконтакте позволяют настраивать таргетированную рекламу и приглашать в группу только ЦА, например жителей вашего города, молодых девушек, увлекающихся искусством или продвинутых бизнесменов, занимающихся digital-бизнесом.
3. Как попасть в ТОП поисковой выдачи по запросу «Визажист Белгород»? Создать сайт, продвигать его, конкурировать с другими сайтами, потратить кучу денег. Возможно, у вас это получится. А можно настроить группу Вконтакте и попасть по нужному вам запросу в ТОП поисковой выдачи, воспользовавшись авторитетом сайта Вконтакте.
4. Мультимедийный контент. Группа позволяет публиковать контент разного характера — изображения, гифки, видео, аудио, делиться текстовыми документами. Всем известно, что люди заходят в социальные сети, чтобы отвлечься, развлечься, пообщаться с друзьями. Создавая разноплановый контент, вы запускаете вирусный эффект, этим контентом хочется делиться.
5. Отзывы клиентов. Как сделать так, чтобы аудитория вам доверяла? Для этого нужно заниматься вопросами репутации в интернете, управлять репутацией, влиять на появление положительных отзывов.
Также еще можно вести группу Вконтакте. Когда потенциальный клиент находит вашу страницу, хочет решить какой-то свой вопрос, он не хочет долго гулять по интернету, и хорошо будет, если вы этот вопрос решите. Именно в группе клиент может прочитать отзывы реальных людей о вашей деятельности, зайти в профили клиентов, задать им вопрос. Все это показывает, насколько открыты и прозрачны взаимоотношения с клиентами.
Целевая аудитория видит других участников группы, их отзывы, вопросы и понимает, что пришли по адресу, ведь здесь такие же, как и они, люди так же решают такие же вопросы.
Помимо этого, благодаря группе, можно понять, какие вопросы есть у людей, которые пока сомневаются, нужно ли им сотрудничать с компанией или нет, и ответить на эти вопросы. Опубликовать ряд постов, которые отвечают на вопросы пользователей, на их возражения, тем самым вызвав больше обращений в компанию для получения услуги или покупки товаров.
Мы еще не сказали, что повышение посещаемости сайта, увеличение подписной базы и, как следствие, обеспечение продаж — веские причины, зачем малому бизнесу группа в ВК. Так что, если вы еще сомневаетесь, то стоит задуматься над тем, чтобы все же начать вести свое сообщество, собирая в нем свою целевую аудиторию. К тому же, именно в социальных сетях вы можете публиковать легкий развлекательный контент, который вы точно не отправите в рассылку или через мессенджер.
Таким контентом ваши участники активно делятся, привлекая в сообщество своих друзей, вирусный эффект еще никто не отменял!
Начинаете свой интернет-проект? Приглашаем на онлайн-встречу «Как собрать подписчиков и превратить их в деньги». Расскажем как создать актив в интернете который будет приносить вам стабильный доход уже через 100 дней. Регистрация здесь (клик).
_____________________________________________________________
Статья была полезной для вас? Тогда жмите на кнопочки социальных сетей!
Подавляющее большинство бизнесов могут эффективно использовать ВКонтакте и Instagram для привлечения новых клиентов и удержания старых. Большие бренды уже давно освоили эти социальные сети, а малые и средние бизнесы все чаще следуют их примеру.
«8 способов найти клиентов Вконтакте и Instagram».
Если во ВКонтакте (как самому себе отправить сообщение в ВК читайте здесь) вы общаетесь с друзьями и читаете интересные новости, то вам без разницы, кто эти новости публикует: группа или паблик ВК.
А вот если вы решили заняться продвижением собственного бизнеса во ВКонтакте, тогда есть смысл разобраться, чем отличается группа от публичной страницы. Отличия на первый взгляд не заметны, но будут сильно влиять на вашу стратегию продвижения.
ТОП-7 самых главных отличий группы от паблика ВК разберем в этой статье. А выбор за вами.
Содержание:
- Отличие 1. Публичность;
- Отличие 2. В группу вступают, а на паблик подписываются;
- Отличие 3. Кто может публиковать посты;
- Отличие 4. Место расположения раздела Обсуждения;
- Отличие 5. Возможность разместить wiki-меню;
- Отличие 6. Разный подход к продвижению;
- Отличие 7. Бесплатный охват.
Отличие 1. Публичность
Паблик всегда открыт для пользователей ВК. Паблик – это публичная страница.
А вот группа может быть открытой, закрытой и частной.
Разберем отличия:
- Открытая группа видна любому пользователю ВКонтакте. Если человеку нравится контент, интересна тема группы, он может стать её участником. Открытая группа отображается в поиске ВКонтакте.
- В закрытую группу участники приходят только по заявке в том случае, если администраторы одобрили заявку. Закрытая группа отображается в поиске ВКонтакте, только посты её не видны тем людям, которые не являются участниками группы.
- Доступ в частную группу возможен только по приглашению администратора. Частная группа не отображается в поиске ВК и не показывается по прямой ссылке на эту группу, в том случае, если пользователь не состоит в группе.
Вывод 1. Если хотите сделать сообщество для узкого круга людей, ваш выбор – группа ВКонтакте. Паблик всегда открыт и доступен для всех.
Отличие 2. В группу вступают, а на паблик подписываются
Поэтому в группе участники, а в паблике – подписчики.
Отличие, кажется, небольшое, но путаницы с ним возникает много.
В группе тоже могут быть подписчики. Это те люди, которые подписались на рассылку группы. При этом подписчики группы могут одновременно быть участниками группы, а могут и не быть.
Вы ещё не запутались? В паблике ещё сложнее. Подписчики паблика могут быть одновременно подписчиками на рассылку паблика. А могут подписаться только на паблик без подписки на рассылку. Или подписаться на рассылку, не подписываясь при этом на паблик.
В любом случае у нас подписчики, только надо понимать, на что конкретно люди подписались.
Вывод 2. В группе участники, в паблике подписчики.
В рассылке всегда подписчики. Подписчики рассылки могут вступать или не вступать в группу, подписываться или не подписываться на паблик.
Подписчики паблика могут быть подписанными или не подписанными на его рассылку.
Отличие 3. Кто может публиковать посты
В паблике публиковать записи могут только администраторы от имени сообщества.
Есть возможность для участников “Предложить новость”. Подписчики паблика могут предлагать свои публикации или новости администраторам, а админы по желанию редактируют и публикуют их на стене.
Администраторы паблика могут мотивировать подписчиков предлагать свои новости для публикации. Например, в обучающем паблике можно предложить подписчикам рассказать про их кейсы. Подписчикам – бесплатная реклама, администраторам – интересный контент. Всем выгодно.
В группе публиковать новости могут либо только администраторы, либо все участники – зависит от настроек группы.
Можно сделать открытым любой раздел группы, и участники смогут самостоятельно публиковать туда материалы без модерации.
Стена группы бывает открытая, ограниченная или закрытая.
- Открытая стена – любой пользователь, может опубликовать пост без разрешения администратора.
- Ограниченная стена – на такой стене возможны лишь комментарии к постам.
- Закрытая стена – комментарии к постам запрещены.
Разделы в паблике могут быть включены или выключены. Включенные разделы отображаются у подписчиков паблика, выключенные – нет.
Комментарии в паблике могут быть включенные или отключенные. Это правило действует одновременно для всех разделов паблика.
Если комментарии в паблике включены, но мы хотим отключить их для отдельной записи – такая возможность есть в настройках записи.
В группе разделы могут быть Включены, Отключенные или Ограниченные.
Вывод 3. Если для вас важна модерация постов перед публикацией – создавайте публичное сообщество. Если вы готовы предоставить участникам самостоятельно публиковать контент без проверки с вашей стороны – вам подойдет группа.
При этом в группе возможности участников для размещения контента гибко настраиваются.
Отличие 4. Место расположения раздела Обсуждения
Раздел Обсуждения в группе находится сверху, а в паблике по умолчанию он перемещается вниз и находится справа.
Если хотите, чтобы Обсуждения в паблике были сверху, это можно устроить. Разделы, назначенные вами главным или второстепенным блоком, будут отображаться в паблике сверху.
А можно ли сделать раздел Обсуждения в группе так, чтобы он отображался справа снизу? Нет, нельзя. Но если очень хочется, то можно.
Делаем следующий финт ушами.
Создаем паблик. Включаем в паблике раздел Обсуждения. Он появляется у подписчиков справа. После этого переводим наш паблик в группу. Раздел Обсуждения в группе остается справа.
Лично я считаю, что это самое подходящее место для раздела Обсуждения: на виду, но не над записями сообщества. Над записями следует размещать конверсионные элементы, подписку на рассылку, например.
В итоге Обсуждения в группе выглядят вот так:
Вывод 4. Для большинства бизнесов самое удачное место для раздела Обсуждения – справа снизу. В паблике он находится там по умолчанию. Для группы придется применить хитрые методы.
Отличие 5. Возможность разместить wiki-меню
Раньше это было определяющим фактором в пользу выбора группы. В настоящее время wiki меню используется редко. Его заменило встроенное меню и лонгриды.
В группе есть раздел “Материалы”, где можно сделать интерактивное меню с помощью wiki разметки. В паблике такого раздела нет.
Но и в паблике, и в группе при желании можно сделать интерактивное wiki меню и разместить его в виде закрепленной записи.
Вывод 5. И в группе ВК, и в паблике можно сделать интерактивное wiki меню в закрепе, но в настоящее время этот функционал не актуален. В закрепе лучше размещать продающий пост.
Отличие 6. Разный подход к продвижению
В группу можно пригласить друзей. Казалось бы: круто! Но эта возможность используется редко.
Причина 1 – не факт, что ваши друзья обрадуются, если вы будете приглашать их в свою группу.
Причина 2 – в настройках у многих пользователей ВК стоит запрет на приглашения в группы.
В публичной странице функции “пригласить друзей” нет. Вместо этого есть возможность “Рассказать друзьям”, тогда публикуется пост со ссылкой на публичную страницу.
Вывод 6. На начальном этапе продвижения группы можно использовать функцию “пригласить друзей”, но в вашу группу придут только ваши настоящие друзья, которые хотят поддержать ваш проект. На широкий охват не рассчитывайте.
Отличие 7. Бесплатный охват
Паблики высвечиваются у активных подписчиков на личной странице в блоке “Интересные страницы”, тем самым увеличивая бесплатных охват. Они находятся под блоком с друзьями, и этот список никак нельзя скрыть.
Важный нюанс. Если вы скрыли участников вашего паблика, то в блоке “Интересные страницы” ваш паблик отображаться не будет.
Группы спрятаны на личной странице пользователя во вкладке “Показать подробную информацию”. При желании можно спрятать от посторонних информацию о том, на какие группы вы подписаны.
Вывод 7. Публичное сообщество дает возможность получить бесплатных подписчиков за счет размещения в блоке “интересные страницы”. Это хорошая возможность, не стоит ей пренебрегать.
По желанию раз в 30 дней вы можете по своему желанию переключать один вид сообщества в другой и обратно.
Подведем резюме.
Если сообщество создается для узкого круга людей, и посторонних вы там видеть не хотите – однозначное делаем группу. Закрытую или частную.
Чтобы не одобрять вручную каждую заявку нового участника, можно вначале сделать группу открытой. После того как группа набрана, например, для обучающего мастер-класса, делаем группу закрытой, и проводим в ней мастер-класс.
После проведения мастер-класса группу делаем частной, чтобы конкуренты в поиске на нашли наш мастер-класс и не настроили рекламу на его участников.
Если создаем открытое сообщество для продвижения проекта – мой выбор в пользу паблика.
Причины: бесплатный охват за счет показа на личных страницах подписчиков, раздел Обсуждения справа (важная мелочь), возможность создавать контент руками участников (если им это предложить и обосновать выгоду).
Помните, что выбор между пабликом и группой – это не навсегда. По желанию раз в 30 дней вы можете по своему желанию переключать один вид сообщества в другой и обратно, пока у вас не накопилось 10 000 участников.
Если в сообществе более 10 000 участников, то решение о переводе принимает техническая поддержка ВКонтакте по вашему запросу.
С уважением, Ольга Филиппова
специально для проекта proudalenku.ru
Приглашаю вас в мой новый Марафон:
???? 5 ДНЕЙ – 5 НАВЫКОВ ????
Это тест-драйв удаленной профессии, он рассчитан на новичков. Особенно полезен будет тому, кто давно мечтает зарабатывать удаленно, но не знает, с чего начать. Предлагаю начать с марафона!
???????? Чтобы узнать подробности, жмите на кнопку:
Марафон →
До встречи в марафоне!
С уважением, Ольга Филиппова