Какая польза от салона красоты

Думаем, вы заметили, что салоны красоты превратились в один из самых востребованных видов бизнеса — они открываются на каждом углу. Но есть большая разница между арендованным помещением, где вы работаете на себя с утра до ночи, и настоящим бизнесом в бьюти-индустрии.

Последний приносит совсем другую прибыль, а при правильной организации процессов вы и вовсе можете появляться на работе на пару часов в день. Разбираемся в тонкостях такого бизнеса: как открыть, к каким рискам подготовиться и как развивать.

Почему популярен этот вид бизнеса

Причин несколько.

В России осталось не так много ниш для выгодного инвестирования с относительно низким финансовым порогом входа.
2. Услуги ухода за волосами и телом всегда будут востребованы, спрос не исчезнет.
Это несложный бизнес для запуска и работы — все шаги давно известны, процессы регламентированы. Не составляет особого труда все изучить и избежать подавляющего большинства ошибок новичков.
Хороший вариант семейного бизнеса. По статистике сети салонов «Персона», 90% их успешных франчайзи — семейные пары.

Кому подойдет

Вопреки популярному мнению, салоны красоты — это не обязательно женский бизнес. Вот кому он может быть интересен.

Инвесторам и предпринимателям

Тем, кто хочет вложить свои деньги в бизнес и быть уверенным, что они будут приносить прогнозируемую прибыль благодаря проверенной бизнес-модели.

Мастерам в индустрии красоты

Тем, кто уже накопил опыт работы в этой сфере и чувствует в себе решимость открыть собственный прибыльный салон.

Семейным парам, которые хотят открыть бизнес

Тем, кто давно задумывается о том, чтобы открыть собственный семейный бизнес. Каждый из супругов сможет проявить свои сильные стороны, подстраховать партнера и получить эффект синергии.

Виды салонов красоты

Все существующие салоны можно условно разделить на три категории.

Эконом

Такой салон специализируется на простых услугах: несложные стрижки, завивка и окрашивание волос, маникюр и педикюр. В работе используются недорогое оборудование и расходные материалы. Как правило, находятся в спальных районах или бывших домах быта. Их отличает скромный типовой интерьер, небольшие расходы на рекламу или их полное отсутствие. Главный козырь — цена. Стоимость женской стрижки, как правило, не превышает 300 рублей.

Бизнес

Здесь ассортимент услуг значительно шире, помимо стандартного набора, салон предлагает уход за волосами, визаж, ногтевой сервис, солярий, массаж, косметологические процедуры. Такие салоны чаще открывают в престижных городских районах, торговых и бизнес-центрах. Мастера работают на профессиональном оборудовании последнего поколения, используют дорогие и качественные расходные материалы.

К разработке интерьеров владельцы привлекают профессиональных дизайнеров, вкладывают деньги в маркетинг и рекламу. Стрижка стоит от 700 рублей. Главный козырь — качественные услуги за приемлемые для целевой аудитории деньги.

Премиум

Премиальный салон можно открыть не в каждом городе — не везде есть достаточное количество клиентов, готовых платить за эксклюзивное обслуживание. Премиум-салоны предлагают услуги по созданию полного образа с консультацией визажиста и стилиста, процедуры аппаратной косметологии, разные виды массажей, коррекцию фигуры.

Обязателен высочайший сервис: оборудование последнего поколения, самые дорогие и эффективные расходные материалы, лучшие мастера. Стоимость стрижки начинается от 4 тысяч рублей, средний чек составляет 15–20 тысяч рублей. Главный козырь — уникальность сервиса и технологий.

Портрет клиента салона

Нужно четко понимать, кто ваш клиент. Возраст, пол, семейное положение, образ жизни, доход — чем точнее вы представляете себе клиента, тем проще предлагать те услуги, которые ему нужны, и тот уровень сервиса, который его устроит и будет для него комфортен.

Ошибка с портретом клиента потянет за собой ошибки в выборе категории салона и его местоположения — а это как раз те ошибки, которые способны убить бизнес.

Риски бизнеса

Cалон красоты — несложный бизнес, но это не означает, что он простой. Это значит, что существуют понятные алгоритмы запуска и развития, позволяющие превратить неясную мечту «хочу салон» в четкий план с известными действиями и ясными ориентирами.

Бизнесу невозможно уделять два часа в день или заниматься им по наитию, относиться к нему, как к чистому творчеству, избегая работы со скучными цифрами, графиками и планами.

Предостеречь от такого несерьезного подхода поможет статистика: 95% открываемых в России салонов красоты либо закрываются в первый год жизни, либо так и не становятся прибыльными, существуя за счет внешних инвестиций.

Финансы и учет, основные ошибки

На старте важно иметь несколько бюджетов.

Инвестиционный

Это деньги, которые вы запланировали вложить в салон и собираетесь вернуть. Инвестиционный бюджет делается на полтора–три года, то есть на срок средней окупаемости салона.

Бюджет расходов и доходов

Имеет несколько видов:

плановый, описывающий будущую деятельность без учета затрат из инвестиционного бюджета;
фактический, его важно вести ежедневно, чтобы знать реальную финансовую ситуацию;
прогнозный, на месяц или квартал, его мы корректируем с учетом фактов.

Главные принципы ведения бюджета доходов и расходов — отражать в нем реальное положение дел.

Читайте также
• Что подарить на Новый год дизайнеру
• Подходит ли вам UX-дизайн? 8 черт характера, нужных в этой профессии
• 9 рассылок о веб-дизайне и UX, на которые стоит подписаться

Основные ошибки

Частая ошибка в финансовых планах — неправильный расчет фонда заработной платы.

Вторая распространенная ошибка — невнимание к учету расходных препаратов. Есть примеры, когда такой расход составляет 15–25% от выручки. Это значит, что в салоне не просто воруют, а делают это масштабно и постоянно. В норме затраты на расходные препараты должны составлять 8–12%.

Примерная структура расходов салона красоты бизнес-класса.

Выбор помещения

Местоположение будущего салона стоит выбирать в зависимости от того, к какому сегменту он будет относиться: эконом, бизнес или премиум.

Типы локаций:

торговый центр;
бизнес-центр;
стрит-ритейл;
спальный район.

У каждой локации своя специфика, в которой придется досконально разобраться, прежде чем начинать рассматривать какие-то конкретные предложения по аренде.

Правильный выбор конкретного помещения для будущего салона невозможен без проведения предварительных маркетинговых исследований окружающей территории и конкурентов.

Санитарные требования к помещениям салонов красоты

парикмахерские должны иметь подсобные, вспомогательные и бытовые помещения;
допускается совмещение вестибюля с гардеробом для посетителей и залом ожидания, а также комнаты приема пищи с гардеробной для персонала, если работников в смене менее десяти человек;
требуется отдельное помещение или место для дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации инструментов, оборудованное раковиной с подводкой горячей и холодной воды;
кабинеты (косметический, педикюра, массажа, пирсинга, татуажа, солярий) должны располагаться в разных помещениях;
допускается совмещение в одном кабинете выполнения услуг маникюра и педикюра, если организовано одно рабочее место мастера маникюра-педикюра.

Для размещения салона эконом-класса потребуется помещение площадью не менее 50 м², для премиум заведений — не менее 100 м².

Маркетинговые исследования территории и конкурентов

Цель таких исследований — создание концепции салона на основании составления портрета клиента, оценки конкурентов и потенциальных партнеров, анализа района и локации.

Подбор персонала

Планируя открыть салон красоты, мы интуитивно понимаем, насколько будущий успех зависит от правильного подбора персонала.

Сотрудников, точнее, пока еще потенциальных сотрудников, можно разделить на несколько категорий.

Молодые начинающие специалисты. У них много плюсов: они легко обучаемы и хорошо воспринимают все новое, они внимательны к клиентам. Именно из их числа может сформироваться костяк вашей команды. У них только один недостаток — недостаток опыта. И ваша задача как руководителя — помочь им справится с этой проблемой.
Мастера, которые меняют место жительства. Человек жил и работал в одном районе, сменил квартиру и теперь вынужден искать новое место работы. У таких людей достаточно опыта и высокая мотивация к хорошей работе. Единственное, с чем вы можете столкнуться, — эти люди привыкли работать по другим стандартам и вам придется сломать некоторые их стереотипы.
Мастера, меняющие место работы, не меняя места жительства. В данном случае важно выяснить причины, побудившие к такому шагу. Зачастую такие сотрудники обещают привести за собой всех своих постоянных клиентов, но на практике только четверть клиентов уходит вслед за мастером. Поэтому не стоит сразу давать таким мастерам повышенный процент и другие бонусы.
Звездные мастера. У таких мастеров много постоянных клиентов, поэтому даже если часть из них перейдет вслед за мастером — его загрузка обеспечена. Но с такими звездами практически всегда бывают проблемы: они плохо управляемы, если их стандарты не соответствуют вашим — будет крайне трудно их переубедить. К тому же они всегда запрашивают более высокий процент, нередко настолько высокий, что вам просто невыгодно с ними работать.

Где искать специалистов

Учебные заведения, которые готовят специалистов вашей категории. На них стоит обратить самое пристальное внимание: знакомиться с руководителями, посещать выпускные экзамены. Из таких заведений выходит немало одаренных людей, готовых много работать и профессионально развиваться.
Просмотр резюме и проведение кастингов специалистов. Стоит взять себе за правило — посвящать один день в неделю подбору кадров. Чем больше людей вы просматриваете, тем выше вероятность, что удастся найти тех сотрудников, которые вам нужны.

Важно!

Подбор кадров — очень серьезный вопрос, от которого во многом зависит ваш бизнес. Текучка кадров в этой сфере достаточно большая — в течение года может меняться 60–70% коллектива.

Привлечение клиентов, маркетинг и реклама

Самое шикарное помещение и лучшие мастера не спасут от провала, если вы не умеете привлекать и удерживать клиентов, превращать разовых клиентов в постоянных — проще говоря, если вам не удается обеспечить для своего салона устойчивый и предсказуемый поток клиентов.

Чтобы добиться этого, потребуется немало усилий, причем не в режиме единоразовых спонтанных акций, а в соответствии с четким маркетинговым планом.

Невозможно раскрыть эту тему в рамках одной обзорной статьи. Тема маркетинга — одна из самых обширных и сложных. Недаром, например, в рамках курса «Как открыть салон красоты» вопросам привлечения клиентов посвящен отдельный модуль из десяти уроков. Для понимания, насколько большой материал придется изучить, чтобы открытие салона красоты превратилось из мечты в реальность, перечислим список уроков.

Маркетинговый план запуска салона: когда и какие маркетинговые мероприятия запускать перед открытием салона.
Варианты акций для привлечения и удержания клиентов (проверенные временем и доказавшие свою эффективность).
Тест-драйв салона красоты через технологию «Плати сколько хочешь».
Разработка маркетинговых материалов для рекламы салона красоты.
Разработка внутренних маркетинговых материалов салона для увеличения среднего чека и возвратности, а также запуска и стимулирования «сарафанного радио».
Привлечение клиентов из интернета: базовые мероприятия, бесплатные источники и потенциальные возможности для дальнейшего развития.
Эффективная работа с партнерами.
Перенаправление трафика людей с улицы в салон через эффективную наружную рекламу (с помощью промоутеров) и использование рекламных площадей вокруг салона.
Техническое открытие салона красоты.
Маркетинг в первые месяцы после открытия.

Бизнес-процессы, стандарты и регламенты

Представим, что вы уже прошли все этапы, предшествующие открытию салона, и он начал работу, понемногу набирая обороты. Остались «сущие пустяки» — наладить все бизнес-процессы таким образом, чтобы салон работал как часы, а не в режиме ежедневного ручного управления на грани аврала.

Для этого придется составить и внедрить регламенты оказания услуг, ввести стандарты обслуживания, разработать финансовые планы и придерживаться их. И наладить контроль всех процессов. Только после этого можно говорить, что вас бизнес стал бизнесом, а не дорогостоящим хобби.

Типовые ошибки тех, кто планирует открыть салон

Как ни странно, список ошибок не очень большой, но каждая из них может стать фатальной.

Главная ошибка — учиться у теоретиков, а не практиков. В этом бизнесе достаточно много нюансов, разобраться в которых может помочь только тот, кто сам им занимается.
Совсем не учиться, пытаясь сделать все самостоятельно и с чистого листа. Изобретать велосипед — долго и дорого, все уже придумано и отработано, остается только повторить известные шаги.
Стартовать без четкого плана. Даже если вы знаете, что и как нужно делать, — составьте подробный план, иначе непременно упустите что-нибудь важное.
Не верить в себя. Практически всю статью мы посвятили тому, чтобы рассказать, насколько непрост этот кажущийся простым бизнес. Но вернемся к главному тезису — в этом бизнесе понятно, что и как нужно делать. Поэтому если есть желание и возможности — этого достаточно, чтобы попробовать. Остальное приложится при правильном подходе.

С чего начать

Статья получилась больше, чем планировалось — хотелось хотя бы коротко рассказать о самых важных шагах на пути к собственному салону красоты. Многие вопросы остались вне рамок статьи, но надеемся, что у нас получилось сказать главное: открытие салона красоты — хорошая идея, сулящая успех при правильном подходе и достаточной доле упорства и трудолюбия. Это бизнес, о котором понятно, как его нужно запускать и развивать.

И понятно, как этому можно научиться, — у Skillbox есть специальный курс, который так и называется «Как открыть салон красоты», созданный совместно с крупнейшей в СНГ сетью салонов красоты «Персона».

Этот курс включает в себя ровно то, о чем мы говорили как о необходимом — обучение у практиков бизнеса, которые точно дадут то, что требуется, фактически проведя вас за руку по всем шагам — от разработки концепции салона и поиска финансирования до запуска бизнеса, его развития и масштабирования.

Курс «Как открыть салон красоты»

Если вы уже накопили опыт работы в этой сфере и чувствуете в себе решимость открыть свой собственный прибыльный салон, то эта программа для вас. Здесь вы получите не только пошаговый план и все необходимые материалы по открытию своего салона, но и постоянную поддержку со стороны кураторов и наставников.

Программа курса

Источник

Фото из интернета, коллаж мой

Здравствуйте, дорогие девочки.

Спасибо, что зашли.

В этой статье я высказываю лишь свое мнение по поводу уходовых процедур полотна волос, не затрагивая кожу головы, исходя из своего опыта. Есть ли от них польза и стоит ли за них платить деньги в салонах красоты.

Уходовые процедуры – это “восстановление” и придание волосам здорового блеска, шелковистости, плотности и общего эстетического вида.

Фото из интернета, коллаж мой

Почему я слово “восстановление” обозначила в кавычках, потому что восстановить уже поврежденную структуру волоса невозможно, это элементарный маркетинговый ход, но легко можно поддерживать их ухоженный вид достаточно длительный период.

Главное грамотно подобрать необходимую процедуру.

Знаете ли вы, что некоторые “уходовые” процедуры могут ещё больше навредить волосам.

К ним относятся нанопластика, кератиновое выпрямление. К “уходовым” процедурам они не имеют никакого отношения.

Фото из интернета, коллаж мой

Под воздействием высоких температур, когда мастер работает “утюжком”, препарат, который находится внутри волоса разбухает и разрывает цистеиновые связи изнутри, а снаружи каждый волосок обволакивается и запечатывается плотной, стойкой пленкой.

На выходе мы видим блестящие и струящиеся пряди.

Но пленка постепенно смывается, а также состав вымывается изнутри, и через 2-3 месяца клиентка увидит сухой, ломкий волос.

Фото из интернета, коллаж мой

Знаю, что многие мастера верят в те чудодейственные свойства, которые они предлагают своим клиенткам.

Иногда некомпетентные мастера сами путают своих клиентов такими процедурами как кератиновое выпрямление и кератиновое восстановление.

Напомню, что это совершенно разные вещи.

Зато такие процедуры как: ламинирование, экранирование, ботокс, счастье для волос и множество других аналогичных процедур, в тех, где не нужны высокие температуры для активации препарата, вы сможете самостоятельно сделать в домашних условиях.

Фото из интернета, коллаж мой

Нужно будет лишь прикупить необходимые средства. Они продаются уже в наборах. Главное соблюдать инструкцию.

Для поддержания эффекта, подойдёт любой безсульфатный шампунь.

Данные составы, те что подешевле, содержат в основном искусственные производные, масла, силиконы для заполнения пустот волоса и создания обволакивающей пленки. Они создают лишь эстетический эффект.

Фото из интернета, коллаж мой

Те что подороже, изготовлены из натуральных и природных компонентов, заменителях, аналогичных структуре волоса с добавлением растительных масел, натурального коллагена, кератина, питают и увлажняют волос изнутри.

Для того, чтобы поддерживать волосы в прекрасном состоянии, совсем не обязательно тратить деньги в салоне.

Там вы оплачиваете работу мастера, расходные материалы, свет, вода, аренда помещения, зарплата уборщицы и так далее.

Фото из интернета, коллаж мой

На те деньги, которые вы заплатите за одноразовую услугу, вы сможете приобрести себе вполне приличный и качественный “уход” за волосами, которым будете пользоваться не меньше года на длину волос до лопаток.

Дорогие девочки, я прощаюсь с вами и оставайтесь всегда молодыми и красивыми.

Всем спасибо и до новых встреч)

Источник

Как открыть салон красоты? С чего начать? Что нужно для открытия салона красоты? Как правильно открыть сало красоты? Наши специалисты постарались ответить на все ваши вопросы в этой статье.

Это вид бизнеса, который характеризуется наличием постоянного спроса и широкой целевой аудиторией. Желание клиентов красиво выглядеть 12 месяцев в году – широкое поле для творчества владельцев салонов, которые могут расширять линейку услуг и максимизировать доходность заведения. Заманчивая перспектива, не так ли?

Но здесь появляется другой вопрос – как открыть салон красоты, который не закроется уже в первый год и не потеряется на фоне конкурентов? Специально для вас представляем 7 фактов, которые помогут вам избежать типичных ошибок. Более того: вы создадите конкурентное прибыльное заведение.

Факт 1. Концепция создается задолго до открытия салона

Концепция салона – это образ, с которым он ассоциируется в глазах потребителей. Его создание – многоуровневый процесс, в рамках которого нужно ответить на ряд вопросов:

Какая потребность существует на данном рынке прямо сейчас?
Кто ваши клиенты?
Благодаря каким сотрудникам, услугам, продуктам вы можете удовлетворить потребность клиента?
Какая миссия вашего салона?
Какие ценности вы, как руководитель, будете трансформировать на сотрудников? (как пример: “клиентоориентированность – главный принцип работы нашего салона”)
Через какие каналы будете привлекать ваших клиентов?

Первое, что необходимо сделать – провести исследование рынка, определив потребности клиентов, сформировав список конкурентов и оценив, насколько качественно конкуренты способны закрывать их потребности. Исследование можно сделать самостоятельно, либо обратившись к услугам маркетингового агентства.

Кстати, превратив слабые стороны конкурентов в свои сильные, вы сможете создать конкурентное преимущество, которое поможет уже на старте выделиться на фоне других салонов.

Проведя исследование рынка и определив слабые стороны конкурентов, определите тип своего салона и ценовой сегмент (эконом-класс, бизнес-класс и салоны класса люкс)

Определившись с типом салона, важно сформировать его миссию. Чтобы сделать это правильно, ответьте себе на вопрос: “Что потеряет мир, если вашего бизнеса вдруг не станет?”

Для примера представляем миссии известных бьюти-брендов.

Mary Kay:

Украшать жизнь женщин во всем мире.

Мы будем добиваться этого, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для Независимых Консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста.

L’Oréal:

Компания L’Oréal поставила перед собой задачу предложить женщинам и мужчинам во всем мире лучшие инновационные косметические продукты — качественные, эффективные и безопасные — для удовлетворения разнообразия желаний и потребностей в области красоты во всех уголках планеты.

Берите их примеры на вооружения – и создавайте собственную миссию.

Следующий шаг – установить ценности (философию) вашего салона, которые важно популяризировать среди сотрудников. Сегодня в числе ценностей, которые являются основой корпоративной культуры большинства системных компаний – клиентоориентированность, высокий уровень профессионализма во всем, поддержание репутации, стремление предвосхитить ожидания и так далее.

Расширяйте этот список и достигайте результата.

Самый важный элемент создания концепции – бизнес-модель. Она состоит из трех составляющих:

Ваша целевая аудитория (о том, как формировать портрет ЦА, вы узнаете в нашей статье “Салон на миллион: как привлечь клиентов в салон красоты”).
Продукты и услуги, которые вы можете предложить клиентам.
Каналы привлечения клиентов.

Последний элемент – создание бизнес-плана для салона красоты. Для этого укажите главную информацию о салоне (предполагаемая площадь помещения, список услуг, цены), посчитайте стартовые расходы, регулярные расходы, ожидаемый доход, возможные риски и срок окупаемости. Кто предупрежден – тот вооружен.

Факт 2. Выбор помещения – это более серьезно, чем вы думаете

Выбирая помещение, отталкивайтесь от выбранного типа и ценового сегмента салона.

Салон класса Эконом следует открывать в местах скопления людей, чтобы обеспечить стабильный поток клиентов. Например, недалеко от станций метро, вокзала, рядом с ВУЗами, торговыми центрами. Также салоны эконом класса можно открывать в спальных районах — таким образом вы обеспечите поток клиентов за счет близкого расположения к их дому. Рассчитывайте на то, что минимальная площадь для салона эконом-класса – от 50 до 70 квадратных метров.

Салон класса Бизнес лучше открывать в центре и деловых районах города, вблизи с бизнес-центрами и торгово развлекательными комплексами, а также в новых жилых комплексах и районах, где присутствуют платежеспособные клиенты. Рекомендуемая площадь – от 100 квадратных метров.

Чтобы открыть салон класса VIP, отдавайте предпочтение престижным и деловым районам. Следует отметить, что при открытии салона красоты необходимо учесть ряд дополнительных факторов — наружное оформление должно соответствовать высокому уровню: отдельная парковка с видеонаблюдением и парковщиком, эксклюзивный дизайн интерьера и прочие атрибуты для максимального комфорта “дорогого клиента”.

Что касается масштабов площади, то в случае VIP-салонов здесь все зависит от финансовых возможностей инвестора. Но обязательно учитывайте тот факт, что а таких заведениях по умолчанию присутствует три составляющих – медицинская (например, массажная зона), эстетическая (маникюр, педикюр и так далее) и зона отдыха (SPA). Дополнительно можно открыть для клиентов кафе, фитнесс-клуб либо что другое. Важный момент: планировку салона данного сегмента лучше отдать в руки профессионального дизайнера.

При этом существуют общие правила подбора помещения для салона:

выбирайте помещения с отдельным входом;
соблюдайте требования гигиены и санитарии;
проверьте, чтобы в месте расположения салона были транспортные развязки;
изучите количество конкурентов поблизости (чем меньше конкурентов – тем выгоднее место);
необходимая площадь одного рабочего места – 15 кв.м., остальных – от 6 до 8 кв.м. При этом отдельные зоны (раздевалка, приемная, рабочий зал и т.д.) должны быть разграничены.;
не открывайте салоны в полуподвальном помещении. Необходимая норма естественного освещения – 1,5% (в рабочей зоне) и 1% – в остальных;
не используйте бумажные обои (обои должны подходить для влажной уборки);
если салон будет размещаться в жилом доме, получите разрешение жильцов.

Cовет: планируя бюджет на открытие нового салона красоты, заранее умножайте сумму на 1,5. Как показывает практика, всегда появляются дополнительные траты, о которых вы изначально даже не догадываетесь.

Факт 3. Заранее готовьте пакет документов для регистрации

Приводим вам пошаговый план получения документов в процессе открытия салона красоты с нуля (то есть, с самого начала):

Регистрация физического лица-предпринимателя или юридического лица.
Поход в БТИ: получение поэтажного плана помещения.
Получение документов на право собственности или аренды.
Проект салона.
Утверждение проекта в пожарной инспекции и санитарно-эпидемиологической службе.
После проведения ремонтных работ – получение разрешения на работу в пожарной инспекции и санитарно-эпидемиологической службе.
Заключение договора с ЖЕКом и другими предприятиями на предоставление коммунальных услуг, водоснабжение и поставку электроэнергии.
Если есть услуги вроде массажа и косметологических инъекций – получение разрешения у Министерства здравоохранения.
Получение патента на торговлю, заключение договоров с будущими поставщиками, прачечной.
Формирование перечня документов при размещении вывески.

Факт 4. В первую очередь покупайте обязательное оборудование

Выбирая оборудование, руководствуйтесь несколькими базовыми принципами.

При выборе оборудования ориентируйтесь на высокое качество (клиент должен получить результат, которого ожидает).

Список оборудования для открытия салона красоты будет отличаться в зависимости от типа бизнеса: для парикмахерского зала необходимо одно оборудования, для ногтевого зала другое, для коcметологии – третье, для массажного кабинета – четвертое. Более детально этот вопрос мы разберем в следующих статьях.

Относительно мебели – отталкивайтесь от ценового сегмента салона. Так, кресло может стоить как сотни, так и тысячи долларов.

Факт 5. Подбирая мастеров, не забывайте об остальном персонале

Для начала запомните простое правило: берите на работу только сотрудников с медицинской книжкой. Это обязательное условие для работы в салоне красоты.

При этом важно не ориентироваться только на выбор правильных мастеров, но и на личные и профессиональные качества административного персонала. Внутри вашего салона должна существовать сильная корпоративная культура, сформированная из группы замотивированных приверженцев.

Главное конкурентное преимущества салона красоты – высокий уровень сервиса. И этот фактор всецело зависит от персонала. Как нужно взаимодействовать с сотрудниками, чтобы клиенты остались довольными, читайте в нашей статье “Сервис салона красоты”.

Факт 6. Реклама – это первое знакомство с вашим брендом

Возможно, ваш салон конкурентен и предлагает услуги, которых нет ни у кого вокруг. Но эта информация абсолютно бесполезна, пока о нем не узнают потенциальные клиенты.

Вот краткий список рекламных каналов, через которые вы можете достучаться до потребителей:

реклама в социальных сетях Facebook и Instagram;
контекстная платная реклама в Google и Yandex;
еmail-рассылка;
лидеры мнений;
размещение салона на картах Google, Yandex, 2gis;
размещение на порталах для поиска салона красоты;
телевизионная реклама;
радио;
реклама в печатных изданиях;
рекламные буклеты и листовки;
ситилайты, штендеры, билборды, растяжки.

Факт 7. Нет смысла бежать в ногу с конкурентами, когда можно быть на шаг впереди

Вы наверняка хотя бы раз задумывались над тем, как успешным салонам красоты удавалось предвосхищать ваши ожидания. Позвонив, вы слышите обращение по имени, а придя на повторную покраску волос, “магическим образом” попадаете к тому же мастеру, что и в прошлый раз, который в точности повторяет пропорции ингредиентов предыдущего окрашивания.

Этот секрет – CRM-система. Она представляет собой компьютерную программу, которая предназначена для систематизации и увеличения эффективности всех бизнес процессов, а также упрощающую работу предприятия и автоматизирующую ряд рутинных задач. Вот несколько основных преимуществ работы с CRM системой Beauty Pro:

полное понимание происходящего в вашем бизнесе;
возможность планировать результаты и достигать их;
систематизированная информация о каждом клиенте;
возможность предоставлять более качественный сервис;
минимизация ошибок, допускаемых в ходе работы;
экономия времени на расчетах зарплаты и подготовке отчетов;
увеличение количества новых клиентов;
значительный рост продаж домашнего ухода;
возможность сократить отток постоянных клиентов;
сокращение затрат на расходные материалы.

Источник