Решение судов в пользу турагентство

Предлагаем вашему вниманию раздел, который содержит примеры судебных решений разных лет

Суд поддержал турагентство по иску за отмененный тур. В Барнауле прошло первое судебное заседание по иску туристов, которым из-за введенных ограничений аннулировали тур. Иск предъявлен туроператору и турагенту, то есть речь идет о солидарной ответственности. Читать подробно …
В условиях работы турфирм при форс-мажоре появилось одно из первых судебных решений по возврату стоимости тура в связи с короновирусом. Суд признал необоснованным отказ турагента и туроператора возвратить истцу денежные средства – полную стоимость тура за неоказание услуг по туристической поездке и штраф в размере 50%. Читать подробно …
Позиция Верховного Суда РФ по ситуации с отказом туриста от путешествия в связи с эпидемиологической обстановкой в Турции (2017 год) и рекомендациями Ростуризма воздержаться от поездки в связи с угрозой жизни и здоровью туристов. Читать подробно …
Жительница Екатеринбурга отсудила у туроператора более 100 тысяч за сорвавшийся отпуск в Турции. Туроператор забыл оформить билет туристу, но деньги вернул только через суд Читать подробности …
В Удмуртии директора турагентства обвиняют в хищении более 1.3 млн рублей. Как стало известно, в период с августа 2018 года по март 2019 года женщина брала с клиентов деньги за предстоящие поездки, однако до туроператоров оплата не доходила. Полученные средства она тратила на собственные нужды. Читать подробности …
Жительница Красноуфимска (Свердловская область) отсудила моральную компенсацию у туроператора за изменение программы автобусного тура, вместо визита в храм ей предложили посетить магазин при ликеро-водочном заводе. Туристка отсудила компенсацию за замену в туре посещения храма на ликеро-водочный завод и попросила суд привлечь в качестве соответчика туроператора Читать подробности …
Московский городской суд. Примеры судебной защиты прав потребителей в связи с оказанием туристических услуг Читать подробно …
Прокуратура г. Уфы утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении руководителя туристического агентства «Five Stars» за присвоение денег в особо крупном размере. Подробности …
Новые факты о банкротстве экс-главы DSBW. 10 квартир, 2 нежилых помещения и дом с тремя участками земли, проданные экс-директором разорившегося туроператора DSBW Кареном Гончаровым незадолго до начала процедуры его банкротства, стали причиной очередных судебных разбирательств. Читать подробности …
16/12/2019 Расследование уголовного дела в отношении бывшего генерального директора ООО «Солвекс-Турне», Тамары Халецкой, обвиняемой в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество), завершено и направлено в прокуратуру для утверждения обвинительного заключения.. Читать подробно …
Туристы, опоздавшие на рейс, попытались отсудить деньги за поездку у агентства. Путешественницы попытались отсудить у турагентства полностью стоимость тура, а также компенсацию морального вреда за то, что они опоздали на обратный рейс. Читать подробно …
Нижегородское турагентство «Радуга путешествий» оштрафовали за нарушение прав потребителей. С жалобой в Роспотребнадзор обратилась жительница города. В ходе проверки турфирмы выяснилось, что с женщины незаконно взяли 1500 руб. за консультацию по подбору тура. При этом в договоре о реализации туристского продукта содержался пункт, по которому средства не должны возвращаться клиенту, даже если он не воспользовался услугой. Как продавать информационные услуги, не ущемляя прав туристов? Читать подробности …
Арбитражный суд Северо-Кавказского округа в постановлении от 17.06.2019 № Ф08-4285/19 признал, что дробление единого бизнеса между несколькими самостоятельными участниками не свидетельствует о получении необоснованной налоговой выгоды и не является основанием для доначисления налогов. Подробности …
Директор уфимского турагентства «Лови волну» исчезла, а вместе с ней – надежды людей на отдых. Читать подробности…
Туроператор оказался на скамье подсудимых из-за смерти ребенка из-за трагедии, которая произошла 2 ноября прошлого года в Городецком районе Нижегородской области на турбазе ForRest House. Примерно в 4 утра загорелся трехэтажный коттедж, где спали 14 детей и воспитатели. Пожарная сигнализация не сработала. Огонь увидела девушка из соседнего дома, которая в это время вышла покурить. Детей стали будить и эвакуировать из горящего здания. Вывели всех, кроме Кирилла Гергеля, который был наверху. Экспертиза показала, что он умер, отравившись продуктами горения. Читать подробно …
Владельцы хостелов задают резонный вопрос, кто и как может наложить запрет на сдачу комнаты в краткосрочный наем, и есть ли вообще такая административная или судебная практика. Для иллюстрации отношения правоохранительных органов к данному вопросу приведем одно из характерных судебных решений, принятых районным судом г.Чебоксары 18 января 2019 года. Читать подробно …
Штраф в 100 тыс. рублей в счет государства заплатит владелец турагентства в Оренбурге за кражу базу банных туристов у конкурента. Предприниматель свою вину признал и активно сотрудничал со следствием и судом, поэтому уголовное дело против него прекратили. Однако, как отмечают эксперты, прецедент сам по себе интересный. Читать подробно ….
Турагент, работавший по франшизе ООО «РоссТур», выплатит семье из Новоуральска более 230 тыс. руб. за несостоявшийся отдых. Об этом сообщает пресс-служба Свердловского областного суда. Читать подробно …
Октябрьский райсуд Белгорода признал менеджера туристической фирмы, похищавшего деньги клиентов, виновным в крупном мошенничестве, сообщает пресс-служба прокуратуры Белгородской области. Читать подробно …
Почти 300 000 руб. выплатит Федеральная служба судебных приставов туристу, которого в столичном аэропорту не выпустили за границу на отдых с тремя детьми. Читать подробно …
Две туристки из Барнаула выиграли суды по искам о денежной компенсации за отмененные туры в Китай туроператора «Жемчужная река». При этом иски подавались не непосредственно к обанкротившемуся туроператору, но к продавцам туров. В итоге ошибки в договорах позволили туристам выиграть. Впрочем, итоги суда могут быть пересмотрены. Читать подробно …
Деньги за авиабилеты и туры из турагентства, как это «принято» в таких схемах, никуда не уходили. Гендиректор использовала их для собственных нужд. Читать подробно …
На пять лет колонии строгого режима осудили экс-директора екатеринбургской турфирмы за обман клиентов. Такое решение принял Верх-Исетский районный суд вынес приговор по делу бывшего директора ООО «УралЕвроТур». Читать подробно …
Иск с требованием признать туроператора «Матрешка-Тур выездной туризм» банкротом поступил в арбитражный суд суд Петербурга и Ленинградской области. На этот раз он исходит от Федеральной налоговой службы (ФНС). Читать подробно …
Три года лишения свободы в исправительной колонии общего режима получила по итогам суда экс-директор турагентства в Астрахани. Женщина предстала перед судом в результате преступлений по статье ч.ч. 2, 3 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершённое с причинением значительного ущерба гражданам и ущерба в крупном размере). Читать подробно …
Арбитражный суд Московского округа подтвердил предписание Роспотребнадзора против авиакомпании «Победа» законным, которая попросила пассажирку оплатить 2 тысячи рублей за то, что она пронесла на борт стакан кофе и булочку, купленные в аэропорту. Читать подробно …
Как сообщается на сайте Ростуризма, юридическое лицо обратилось в Арбитражный суд города Москвы с заявлением о признании незаконным Приказа Федерального агентства по туризму, в части отказа во внесении сведений (после исключения) о нем в Единый федеральный реестр туроператоров. Читать подробно …
Пострадавшие на отдыхе российские туристы имеют право получать лечение за рубежом, если их не эвакуируют на родину, а также в случаях, когда необходимая медицинская помощь не может оказаться в РФ или не доступна в рамках обязательного медицинского страхования. Такое указание дано в решении Верховного суда, до которого дошло дело об инциденте на греческом курорте. Читать подробно …
Приговор в отношении экс-директора турфирмы, которая растратила деньги туристов, проиграв их на ставках на спорт, был вынесен в белорусском Гродно. Предпринимательнице, 31-летней местной жительнице инкриминируется подделка документов, мошенничество, растрата и причинение имущественного ущерба. Экс-глава турфирмы на 5 лет отправится за решетку и будет отбывать наказание в исправительной колонии в условиях общего режима. Ее имущество будет конфисковано. Читать подробно …
Что делать, когда турист пытается выбить деньги за обанкротившегося туроператора всеми способами. Давняя история, но актуальная и сегодня. Читать подробно …
Спорное дело о том, кто виноват в том, что туристы не попали на чартерный рейс в Доминикану. Две судебные инстанции вынесли противоположные решения. В одном случае виновным в причинении ущерба туристам признали турагента, а во втором – туроператора. Цена вопроса – более 250 тысяч рублей. Читать подробно …
Директору турфирмы, организовавшей тур для несовершеннолетних, в ходе которого случился пожар и погиб ребенок, избрана мера пресечения. 29 ноября 2018 года обвиняемой избрана мера пресечения в виде заключения под стражу. Расследование уголовного дела продолжается. Читать подробно …
Туроператор виноват в случае непредоставления потребителю необходимой информации по оформлению документов по договору о реализации туристского продукта, повлекшего отказ в выдаче туристической визы. Читать подробно …
Туристы потребовали расторжения договора и возврат оплаченных средств от туроператора за тур в Тунис в связи с предупреждением Ростуризма о росте террористической угрозы в этой стране. Читать подробно …
Возврат денег за отказ от тура. Решение Аппеляционного суда 2012 год ЮА “Персона Грата” представляло интересы Турагента. Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 17 января 2012 г. N 11292/11 (стороны спора ООО «Атернум» (турагент) и ООО «РЛП-Ярмарка» (заказчик) Читать подробно …
В Калининграде суд взыскал более 260 000 руб. в пользу бывшей должницы, которая не смогла вылететь на лечение за границу из-за запрета на выезд из страны, ошибочно установленного судебными приставами. Читать подробно …
Супруги из Орла по суду добились компенсации морального вреда и затрат на лечение. В ходе турпоездки в Турцию они попали в ДТП, из-за чего семейный отдых оказался испорченным. Читать подробно …
Суд в Хабаровске приговорил к двум годам колонии общего режима руководителя двух туристических фирм, которая собрав более 1 млн рублей, обманула клиентов. Женщина признана виновной в совершении преступления по п. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере). Читать подробно …
Директор сахалинской туристической компании ООО “Империал-Тур” обвинили в хищении более 5 млн рублей у клиентов и предстанет перед судом – она обвиняется в 72 эпизодах преступлений по ч. 3 ст. 159 УК РФ (мошенничество с использованием своего служебного положения с причинением ущерба в крупном размере). Читать подробно …

Также можно перейти в раздел Судебная практика «Юридического агентства Персона Грата», где публиковаться наиболее интересные судебные дела нашей компании.

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

– Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов;
– Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;
– Исполнительное производство;
– Взыскание убытков во внесудебном порядке; защита интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания);
– Судебный день с участием назначенного представителя (состоявшееся заседание, собеседование).

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу zakaz@persona-grata.ru

Обучение «Тревел Эксперт»

Специальные предложения

СТАТУС ТУРОПЕРАТОРА ПО ВНУТРЕННЕМУ ТУРИЗМУ

Квалифицированная правовая помощь и содействие в оформлении статуса туроператора по внутреннему и въездному туризму:
Наши контакты: +7 (495) 921-3047, maria@travelexpert.ru, lic@travelexpert.ru

ЗАРЕГИСТРИРУЙ ЮРЛИЦО, получи БОНУС!

Специальное предложение от ЮА “Персона Грата” для тех, кто собирается зарегистрировать свой бизнес! Предложение действует до 28 февраля 2019 года

13 000 руб.

Источник

Верховный Суд РФ на прошлой неделе выпустил «Обзор по вопросам судебной практики, связанным с применение законодательства и мер по противодействию распространению на территории РФ Covd-19». По просьбе редакции «ТУРПРОМА» известный на туристическом рынке адвокат Димитрий Морозов пояснил, как этот документ Верховного Суда повлияет на взаимоотношение турфирм и туристов (сам документ можно абсолютно бесплатно скачать по данной ссылке).

«В профессиональной туристической деятельности Обзор Верховного суда РФ может иметь значение, в первую очередь, в отношения действий обстоятельств непреодолимой силы и сроков удовлетворения требований потребителей», – считает юрист.

Последний день срока исполнения обязательства приходится на нерабочий день, согласно Указов Президента РФ от 25.03.2020 г. № 206 и от 02.04.2020 г. № 239. Какие последствия?

Ответ исходя из анализа 5 вопроса письма ВС РФ. Ответ экстраполирован на субъекты туриндустрии. «В отношении турагентов, не возвращающих комиссию туристам. Законодательство о защите прав потребителей говорит о сроках удовлетворения требований потребителей (т.е. о перечислении денежных средств). Пропуск срока ответа не влечет каких-либо неустоек, штрафов и пр. То есть, если турагент комиссию не возвращает, то пропуск срока ответа прикладного значения не имеет», – пояснил эксперт.

Для турагентов, возвращающих комиссию туристам, и для туроператоров. При ответе на данный вопрос ВС РФ указывает, что несмотря на то, что обязательство должно исполняться без отсрочки, он так же указывает, что для отдельных категорий хозяйствующих субъектов эпидемия, ограничения, самоизоляция являются основаниями, влекущими невозможность исполнения обязательств полностью.

«Очевидно, что субъекты туриндустрии, приостановившие работу, сотрудники которых находятся на самоизоляции, не имеют фактической возможности исполнить обязательство по перечислению денежных средств. Однако это будет необходимо доказывать в каждом конкретном судебном споре. Законодательством о защите прав потребителей предусмотрено начисление неустойки, начиная с 11 дня неудовлетворения законных требований потребителя по возврату денежных средств. Считаю, что эпидемия, ограничения, самоизоляция, фактически делающие невозможность погашения задолженности в срок должны и будут являться основаниями для неприменения положений о неустойке. Однако это придется доказывать каждый раз в каждом судебном процессе. Таким образом, вероятно, проще осуществить погашение задолженности не дожидаясь окончания нерабочих дней, если такая возможность имеется», – считает адвокат.

Возможно ли признание эпидемии, ограничительных мер и режима самоизоляции обстоятельствами непреодолимой силы или основание для прекращения обязательства в связи с невозможностью его исполнения (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

Ответ исходя из анализа 7 вопроса письма ВС РФ. «ВС РФ указывает, что согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах», – пояснил г-н Морозов.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников.

«Смею предположить, что в отношении туристической деятельности, обстоятельства повлекшие полную приостановку хозяйственной деятельности могут и должны быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы. Однако нужно понимать, что вопрос ответственности подлежит рассмотрению в отношении каждой неисполненной сделки и так же учитывает такие факторы, как ее исполнение контрагентам (оплата принимающим сторонам, авиакомпаниям), невозможность предвидеть конкретные обстоятельства на шкале времени (предвидеть), наличие причинно-следственной связи и прочее», – отметил юрист.

ВС РФ напоминает, то отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие средств вызвано ограничительными мерами, в т.ч. запретом деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности.

Если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер, то сторона может быть освобождена от ответственности на разумный период, до тех пор, пока обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнению обязательств стороны.

Таким образом, если иное не установлено законами, для освобождения от ответственности за неисполнение своих обязательств сторона должна доказать:

наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы;
наличие причинно-следственной связи между возникшими обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью либо задержкой исполнения обязательств;
непричастность стороны к созданию обстоятельств непреодолимой силы;
добросовестное принятие стороной разумно ожидаемых мер для предотвращения (минимизации) возможных рисков.

Если указанные выше обстоятельства привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 ГК РФ. Однако такой исход представляется маловероятным, считает Димитрий Морозов.

Можно ли расторгнуть или изменить договор из-за эпидемии, ограничительных мер или режима самоизоляции.

Ответ исходя из анализа 8 вопроса письма ВС РФ. «Расторгнуть договор можно, но скорее по требованию потребителя. По требованию хозяйствующего субъекта оснований практически нет», – пояснил адвокат.

Верховный суд РФ указывает, что в силу ст. 451 ГК РФ изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств по требованию одной из сторон возможно лишь в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях. При удовлетворении иска об изменении условий договора судам необходимо указывать, каким общественным интересам противоречит расторжение договора либо обосновывать значительный ущерб сторон от расторжения договора.

Последствия расторжения или изменения договора в таких случаях определяются на основании ст.ст. 451, 453 ГК РФ и не предполагают отсутствия ответственности. В указанные статьи заложены следующие принципы: не подлежит возврату исполненное по сделке, суд должен исходить из принципа справедливого распределения расходов. Данный механизм похож на знакомый туристскому сообществу ФПР.

Ранее адвокат подробно разъяснил туристам и турагентам, как подавать и примать претензии о переносе туров или возврате денег. Подробности можно прочитать по данной ссылке.

➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News: это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов! Либо подпишитесь на канал туристических новостей на ЯНДЕКС.ДЗЕН

Источник