Рынок услуг и его польза
Экономика состоит из нескольких блоков, каждая из которых выполняет свою функцию. Блок услуг в последнее время стремительно развивается в странах разного уровня. По количеству людей, занятых в этой сфере, экономисты и политики делают вывод о степени развитости экономики этого государства. Логика такой позиции проста – если большое количество людей работает в услугах, то сфера производства развита настолько, что способна обеспечить базу для функционирования сложной сети разнообразных непроизводственных сфер.
Что такое услуги?
Этот термин отличается наибольшей неопределённостью из всех видов экономической деятельности. Проблема состоит в том, что услугу невозможно ощутить. Её нельзя положить на склад, перенеся потребление на другое время. Её потребляют только в момент оказания. И в то же время такое эфемерное явление покупается и продаётся.
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.
Услуга – это:
- труд без производства материальных ценностей;
- действия по улучшению состояния объектов, уже произведённых другими людьми (ремонт, модернизация и т.п.);
- осуществление процесса передачи информации (образование, наука, литература);
- улучшение внешнего облика человека (причёски, маникюр, макияж и т.п.);
- улучшение соматического и психического состояния человека (здравоохранение, спорт, рекреация);
- удовлетворение потребности человека в получении сильных эмоций (искусство, туризм, и т.п.).
К сведению
Таким образом, услуга – это единство процесса, труда и результата. Если экономика – это система, постоянно меняющая состояние материи, вовлечённой в сферу интересов человека, то деятельность обслуживающего характера направлена на стимулирование развития этой системы.
Если исходить из того, что в процессе оказания данной деятельности человек не производит что-то новое, а лишь меняет состояние изделий, то к категории услуг относятся:
- все ремонтные работы от замены пуговицы на пальто до устранения поломок в самолёте;
- парикмахерские, салоны красоты, массажные салоны и т.п.;
- детские сады и другие воспитательные учреждения;
- туристические агентства;
- агентства по оказанию юридических, психологических и иных консультаций.
Дополнительная информация
В последнее время к данной сфере стали относить финансовые системы, деятельность государственных органов по обслуживанию населения, образование. Если следовать этой логике, к услугам можно было бы отнести и науку. Однако здесь есть один признак, который не позволяет это сделать. Наука производит новые знания, технологии и методы. Кроме того, у науки нет чётко определяемого потребителя.
Признаками услуг являются:
- наличие потребителей;
- блага, предоставляемые в момент деятельности;
- результат деятельности, продаваемый и потребляемый одновременно;
- осуществление деятельности только в момент продажи;
- отсутствие посредников продажи.
Виды услуг в экономике
Эту форму экономической деятельности можно подразделять на самые разные категории в зависимости от индикаторного признака.
Материальные услуги – это воздействие на объект, который является продуктом производственной деятельности. Они направлены на улучшение самого процесса и предмета потребления. К этой категории относятся все работы, направленные на восстановление или повышение потребительских свойств продукта, перемещения предметов в пространстве (транспорт), улучшение условий жизни людей (ЖКХ), обеспечение условий приёма пищи.
Социально-культурные услуги направлены на то, чтобы удовлетворить потребности человека в интеллектуальной, духовной, эстетической, оздоровительной и образовательной сферах.
Кроме того, по характеру оказания услуги делятся на:
- коммерческие;
- государственные;
- частные;
- безвозмездные;
- взаимные (вариант бартера);
- длительные, но имеющие срок;
- постоянные, то есть бессрочные;
- краткосрочные;
- одноразовые и т.п.
Дополнительная информация
Роль услуг в экономике отличается своей неоднородностью, поэтому возможно наличие в этой области самых разных подходов к классификации.
Роль рынка услуг в России
В соответствии с классификацией стран, находящихся на определённой стадии развития, Россия относится к категории стран с переходной экономикой.
Несмотря на такую оценку, сфера услуг в России развивается быстрыми темпами, что характерно для стран, находящихся на постиндустриальной стадии развития.
Рост доли услуг в структуре экономики возможен за счёт развития технологий, производительности труда в природопользовании, производстве и сельском хозяйстве. Это способствует высвобождению трудовых ресурсов, что и способствует развитию данного рынка.
К сведению
Скачок увеличения доли услуг в экономике России произошёл с девяностых годов XX столетия. Этот процесс стал развиваться на волне разрушения производящей сферы экономики и упрощения процедуры создания организаций малого бизнеса. Увеличение данной доли рынка в общей структуре экономики началось именно с увеличения количества малых организаций.
За последние 20 лет рынок этой сферы в России претерпел несколько направлений развития. Однако самый высокий уровень активности наблюдается в банковском и страхом деле.
Дополнительная информация
В 1990 году в России доля услуг составляла 35% от всего ВВП страны. Спустя 17 лет она увеличилась до 57%. На сегодняшний момент в этом секторе экономики занято около 56% всего работающего населения. В то же время в развитых странах Европы в подобных учреждениях трудятся 65% трудоспособного населения, а в США – 77%.
Отличительные особенности структуры этой сферы состоят в том, 54% субъектов экономики приходится на торговлю и общественное питание, 17% — на транспорт, 4% — на связь.
В тоже время быстрыми темпами развиваются консалтинговые, аудиторские, бухгалтерские, рекламные, охранные организации. Развиваются и направления, не требующие больших вложений. К ним относятся, например, юридические, туристические и информационные услуги
Развитие рынка услуг для России имеет большое значение. Он обеспечивает динамичность развития регионов, увеличивает их привлекательность для инвесторов, повышает занятость населения, увеличивает доступность таких важных отраслей, как образование и здравоохранение.
Международные услуги
Услуги международного характера являются следствием развития мировой экономики, которая всё в большей степени диктует свои условия экономическим системам всех стран. Однако в этом противостоянии двух экономик – мировой и национальной, есть свои положительные моменты.
Поскольку услуги преобладают в развитых странах, организации подобного рода испытывают большое давление конкурентов в пределах национальной экономики. Это заставляет их искать новые рынки за пределами своей страны. Создание дочерних организаций за рубежом может выдавливать местные организации с рынка своей страны. Однако проникновение в страну агентов иностранного капитала имеет и положительное значение. Представители экономики других стран могут:
- приносить новые технологии;
- формировать специалистов высокого уровня из местного населения;
- увеличивать ВВП страны;
- способствовать развитию новых отраслей экономики;
- увеличивать уровень образованности населения.
Внимание
Взаимопроникновение экономических субъектов разных стран унифицирует национальные экономики, выравнивая уровень их технологического и социального развития.
Проблемы рынка
В каждой стране есть свои проблемы развития народного хозяйства. Однако в условиях диктата мировой экономики, унифицируются и проблемы.
Все проблемы рынка услуг можно обобщить в следующих положениях:
- Особая уязвимость к факторам воздействия. Это связано с тем, что услугу нельзя запасти впрок, переждав неблагоприятный период.
- Высокий уровень дифференциации деятельности, что создаёт проблемы управления рынком.
- Трудности в нормировании труда людей, осуществляющих трудовую деятельность в данной области.
- Высокая динамичность развития данного рынка в любой стране.
К сведению
Каждый недостаток в некоторой степени является специфическим проявлением достоинств этой сферы экономики. Наиболее значимой проблемой считается чувствительность к изменениям рынка. Это заставляет государство уделять особое внимание регулированию рынка данной структуры экономики, оказывающей большое влияние на всё народное хозяйство страны и мира.
Источник
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Рынок услуг существует в единстве с товарным рынком и является одной из его разновидностей, развивающейся в рамках общих законов рыночной экономики и подчиняющейся этим законам. Вместе с тем он имеет ряд специфических черт, обусловливающих особый подход к предпринимательской и маркетинговой деятельности, призванной обеспечить удовлетворение спроса на услуги.
Таблица 9. Особенности рынка услуг.
| Особенности рынка услуг | Описание |
| 1. Высокую динамичность рыночных процессов. | Она связана как с динамичным характером спроса на услуги, подверженного значительному влиянию временного фактора, так и с динамикой предложения на этом рынке, обусловленной гибкостью отраслевой структуры услуг. |
| 2. Территориальную сегментацию. | Формы предоставления услуг, спрос и условия функционирования предприятий услуг зависит от характеристик территории, охваченной конкретным рынком. |
| 3. Локальный характер. | Испытывая влияние территориальных условии, рынок услуг приобретает четкую пространственную очерченность, в рамках которой формируются отличные от других, но сходные между собой социально-экономические характеристики. Он локализован в рамках территориальных образований, хотя масштабы этих образований могут быть различными. |
| 4. Высокую скорость оборота капитала. | Она является следствием более короткого производственного цикла и выступает как одно из основных преимуществ бизнеса в сфере услуг. |
| 5. Высокую чувствительность к изменениям рыночной конъюнктуры. | Она обусловлена невозможностью хранения, складирования и транспортировки услуг и, как правило, временным и пространственным совпадением их производства и потребления. |
| 6. Специфика организации производства услуг. | Продуцентами услуг обычно являются малые и средние предприятия различного профиля. Обладая большей мобильностью, эти предприятия имеют широкие возможности для гибкого реагирования на изменения рыночной конъюнктуры. Кроме того, они, как правило, более эффективны в условиях локального рынка. |
| 7. Специфика процесса оказания услуги. | Эта специфика обусловлена личным контактом производителя и потребителя. Такой контакт, с одной стороны, создает условия для расширения коммуникативных связей, но с другой — увеличивает требования к профессионально-квалификационным качествам, опыту, этике и общей культуре производителя. |
| 8. Высокая степень дифференциации услуг. | Сложная структура спроса обусловливает появление новых, нестандартных услуг, причем этот процесс получает все большее развитие по мере насыщения рыночного спроса. |
| 9. Неопределенность результата деятельности по оказанию услуги. | Результат деятельности по оказанию услуги, подверженный во многих случаях влиянию личных качеств производителя, не может быть заранее определен с достаточной точностью. Его окончательная оценка возможна только после потребления услуги. Первоначально могут быть использованы лишь косвенные методы его определения, которые в условиях высокой чувствительности рынка к изменению конъюнктурных факторов не всегда дают достаточно корректные результаты. |
Рынок услуг в различных отраслях данной сферы развит неодинаково. В системе социально-бытового обслуживания, общественного питания, торговле, в рекреационной сфере (в том числе в туризме) рыночные отношения получили наибольшее развитие и формируют эффективный механизм удовлетворения общественных потребностей. Но в таких отраслях, как культура, здравоохранение, образование рыночные отношения не только имеют свою специфику, но и ограниченные возможности. Здесь всегда присутствует значительный нерыночный сектор, в том числе государственные организации и учреждения. Более того, именно они занимают в этих отраслях доминирующее положение. Причины активного государственного вмешательства в процесс производства и потребления услуг:
1) Недееспособность рынка в ряде отраслей услуг.
2) Вторая причина в отношении ряда отраслей непроизводственной сферы, скрыта в самой природе этой сферы, ее генетической основе. Непроизводственная сфера есть сфера производства услуг и сопутствующих товаров, являющихся общественным благом. Таких благ в реальной действительности сравнительно немного: государственное управление, национальная безопасность, экологическое регулирование, противоэпидемические программы и программы по борьбе с социальными пороками.
3) Существование так называемых «внешних эффектов» или «переливов». К ним относятся выгоды или издержки, выпадающие на долю лиц, не участвующих в рыночной сделке. Внешний эффект может быть не только положительным, но и отрицательным. В современных условиях наиболее наглядным отрицательным эффектом является процесс загрязнения окружающей среды, вызванный деятельностью предприятий различного профиля.
Государственное регулирование может осуществляться в различных формах:
Таблица 10. Формы государственного регулирования услуг
| Форма гос. регулирования | Описание данной формы |
| 1. Субсидирование потребителей на целевой основе. | Такое субсидирование позволяет увеличить спрос на важнейшие услуги. К целевым субсидиям относятся стипендии, кредиты на получение образования, жилищные кредиты, медицинское страхование, финансовая поддержка малообеспеченных слоев населения и т. д. |
| 2. Субсидирование производителей услуг. | Оно имеет целью увеличить предложение на рынке услуг и может осуществляться в виде финансовой поддержки учреждений культуры, образования, здравоохранения, спорта и т. д. Источником такого субсидирования является государственный или муниципальный бюджет, а также различные целевые программы федерального, регионального или муниципального уровня. |
| 3. Государственная собственность на факторы производства. | Регулирующее влияние государства в развитие отраслей непроизводственной сферы должно иметь определенные пределы. Например, необходимость введения бесплатных услуг и ограниченный объем инвестиционных источников могут привести к возникновению дефицита, нормированию и очередности потребления услуг. Избежать этих недостатков позволяет рынок платных услуг. Но его активное развитие может сопровождаться ценовой дискриминацией малообеспеченных слоев населения и отсутствием возможности приобретения услуги для значительной части потребителей. |
Значительная часть отраслей сферы услуг (в первую очередь производственных услуг) получает эффективное развитие в условиях действия рыночного механизма, основанного на реализации платных услуг. Рынок платных услуг рассматривается в совокупности с товарным рынком и подчиняется действию законов, свойственных рыночным отношениям. Но между рынком платных услуг и товарным рынком нет полного тождества. Их отличия обусловлены спецификой услуг как товара особого рода, а также спецификой экономических отношений, складывающихся на рынке платных услуг.
Особенности платных услуг:
1) Более сильной мотивацией в экономическом поведении рыночных субъектов. Применительно к потребителю она связана со стремлением достичь определенного социального статуса. Утверждение социальной престижности выступает на рынке услуг одним из важнейших факторов формирования спроса.
2) Широкая возможность для экономических экспериментов. Здесь формируются, в частности, условия для применения современных форм хозяйствования, поиска новых форм
Источник
Библиографическое описание:
Кондратьева, А. К. Рынок услуг как динамично развивающееся явление в современном обществе / А. К. Кондратьева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2013. — № 12 (59). — С. 317-321. — URL: https://moluch.ru/archive/59/8311/ (дата обращения: 31.01.2021).
Рынок услуг — это древнее явление, которое связано с появлением обмена и движением денег, включающий круг услуг, оказываемых населению. Формирование российского рынка можно отнести к половине 90х гг. XX века, т. к. происходил процесс рыночных реформ и приватизации. До того времени деятельность жестко регулировалась государством. Государство являлось основным поставщиком услуг. Переход к рынку и утрата государственной монополии в ряде отраслей экономики привели к разделению, потере связей, разобщению интересов участников различных сфер деятельности. Сфера услуг в России в ходе экономического реформирования объективно оказалась в условиях самоокупаемости и самофинансирования. В настоящее время сфера сервиса практически полностью лишена финансовой поддержки со стороны государства, несмотря на активное создание в большинстве регионов специализированных структур, призванных обеспечивать конкурентные преимущества и развивать сервисную деятельность [1, 57 с.]. Сфера услуг продолжает оставаться в экономическом и организационном плане во многом дисфункциональной по отношению к целому ряду общественных потребностей. Многие новые виды сервиса генерируют услуги высокодоходного характера, т. е. нацеленные преимущественно на небольшую часть обеспеченных и сверхобеспеченных людей. В то же время частный капитал не склонен осваивать малорентабельные сервисные производства, необходимые обществу и регионам страны. На сегодняшний день в руках государства и местных властей полностью или частично остается ряд направлений сервисной деятельности:
– Жилищно-коммунальные и бытовые услуги;
– Железнодорожный и городской транспорт;
– Почта, телеграф, телефон;
– Образование;
– Система здравоохранения, а так же значительная часть социокультурных услуг.
При этом в каждом из указанных сегментов постоянно растут тарифы на обслуживание, возрастает доля платных услуг. Наряду с государственным сектором услуг параллельно развивается и частный сектор. Между этими секторами усиливается конкуренция, но это пока не приводит к снижению себестоимости сервисной продукции и снижению расценок на услуги. Все это обусловливает тот факт, что на сервисное обслуживание потребителям приходится выделять все большую долю из своих доходов, что не может удовлетворить основную часть населения [2, с. 187].
Однако рынок услуг в настоящее время переживает бурное развитие, это связано с растущей конкуренцией, стремлением фирм повысить свои доходы, усложнением материального производства [3, с. 81]. Следует обратить внимание на тот факт, что услуга является значительным игроком в социально- экономическом механизме общества, на которое влияют множество факторов. Сейчас государство направляет свои действия на построение эффективной налоговой системы, создание условий для предпринимательства, так же важно наличие квалифицированных специалистов, уровень благосостояния населения, его традиции и ментальность, которые оказывают влияние на качество обслуживания. В настоящее время роль рынка услуг как одного из важнейших секторов экономики очень велика и актуальна. Это связано и усложнением производства, насыщением рынка новыми товарами, с быстрым ростом НТП.
Рынок услуг в России можно разделить по видам (рис. 1).
Рис. 1. Виды рынков
Мировой рынок является одним из наиболее быстро растущих секторов мирового хозяйства. Следует отметить, что степень монополизации мировой торговли услугами гораздо выше, чем международной торговли товарами. Однако разнообразные виды услуг мировой торговли не сложились еще в рынок с четко выделенными общими свойствами. Вместе с тем важнейшие тенденции количественного роста и качественных изменений уже могут быть отмечены:
1. Приоритетное преимущество транснациональных корпораций, для которых внутрифирменная передача информации, технологии, финансов, выступает в форме международной продажи услуг;
2. Научно-технический прогресс ввел новые формы и средства спутниковой связи и видеотехники, что позволило отказаться от личного контакта продавца и покупателя;
3. Снижение транспортных издержек увеличило степень мобильности производителей и потребителей услуг.
Важнейшим фактором положительных тенденций развития является своевременная и всесторонняя оценка влияния внешнеэкономической деятельности на экономику страны, на ее платёжеспособный баланс, на социальную и культурную сферы.
Внешнеэкономическая деятельность представляет собой одной из важнейших приоритетных составляющих стратегии экономического роста. Она выполняет особую роль в обеспечении интеграции экономики Р. Ф. в мировое экономическое хозяйство, международное разделение труда, в ускорение вхождение экономических, правовых и других российских структур с систему международных стандартов, в частности, стандартов ВТО и ЕС, участие России в деятельности международных экономических, научно — технических и других учреждений [4].
Основным направлением функционирования регионального рынка — это его устойчивое развитие, с целью достижения более высокого по сравнению с предыдущим функциональным состоянием. Существуют направления, которые способствуют развитию региональных рынков (таблица 1).
Таблица 1
Направления, способствующие развитию региональных рынков
Рынки | Направления |
Товары потребления | Установление соответствия доходных и расходных статей бюджетов семьи. |
Производственные ресурсы | Увеличение соответствия остаточной прибыли производственных предприятий с общими объемом выпуска средств в регионе. |
Капитал | Установление соответствия процента по депозитам и дивидендов на акции, а так же превышение совокупных долгосрочных инвестиций в экономику региона над краткосрочными. |
Человеческие ресурсы. | Установление оптимального количества и качества человеческих ресурсов в соответствии с потребностями экономического роста. |
Низкий уровень взаимодействия предприятий в региональных экономических системах, характерный для России, при низкой централизации управления, стал одним из факторов, деформирующих региональные рынки и снижающих конкурентоспособность российских предприятий. Отсутствие стратегического управления региональными экономическими системами сдерживает экономический рост регионов, повышения качества жизни населения и вызывает центральные тенденции обособление региональных рынков [5].
Развитие местного рынка в России и модели муниципального управления должна выглядеть следующий образом:
1 Особенности местного самоуправления проявляются в различии уровней экономического развития, социального обеспечения, территориальных размеров и географического положения муниципальных образований, являющихся объектами муниципального управления
2 Органы муниципального управления должны уделять большое внимание поддержке тех предприятий, которые занимаются производством товаров, выполнением работ, оказанием услуг и соответственно выступают наиболее стабильным источником средств
3 Целью муниципальной экономической политики, осуществляемой посредством муниципального управления, является обеспечение местного сообщества необходимым объемом услуг на основе имеющихся ресурсов, т. е. реализация муниципальной модели управления [6].
Для России изучение и оценка легального и теневого рынков является актуальным, т. к. переход к рыночному хозяйству определил ускоренное развитие сферы услуг, а ее специфика состоит в том, что в сфере услуг обращаются в основном наличные деньги и доминирует малый бизнес. В условиях слабой и противоречивой законодательной базы, непоследовательных действий государства сфера услуг стала одним из важнейших элементов теневой экономики [3, с 113].
Теневой и легальный рынки непосредственно оказывают значительное влияние на работодателей. На сегодняшний день удачно найденный баланс легальной и нелегальной деятельности, а так же институциональные возможности его поддержания создают для предприятий благоприятные возможности на теневом рынке. Граница между легальной и нелегальной деятельностью В России зыбка и неопределенна, она легко сдвигается в требуемую ситуацию [7].
Что касается свободного и регулируемого рынков, то следует подчеркнуть, что полностью деятельность ни первого, ни второго не происходит. В настоящее время жестко регулируются рынки таких услуг, как медицинские, образовательные, транспортные, охранные. Рынок услуг по уровню насыщенности представляет собой нескончаемый дисбаланс между ненасыщенным (дефицитным) и избыточным рынков. Равновесие рынка услуг — это идеальное состояние, которое может складываться на какой- то определённый период времени.
Рынок услуг — это деятельность, целью которой является удовлетворить население в их потребностях. Потребности, в свою очередь, охватывают различные сферы жизнедеятельности (рис.2).
Рис. 2. Потребности населения в сфере услуг
Из рисунка видно, что удовлетворив вышесказанные потребности, можно добиться поддержание здоровья граждан, удовлетворив их духовные, культурные и финансовые потребности.
На всем пространстве Р. Ф. должен функционировать единый рынок, основным принципом которого должны быть свобода экономических, научно — технических и других договорных отношений между предприятиями, свободное движение товаров и капитала по всей территории России, единство принципов налогообложения, свобода транзитных перевозок, свободная конкуренция производителей, разных форм собственности.
Современные рынки изменяются быстрым темпом под влиянием следующий тенденций (рис. 3.).
Рис. 3. Тенденции развития современных рынков
Представленные тенденции влияют в значительной степени, как на отдельного потребителя, так и на предприятие в целом. Цель предприятий сферы сервиса — конкурентоспособность и прибыльность, достигнуть которых возможно только благодаря высокому качеству организации предоставлению услуг и доведения ее до потребителя. Рынок услуг как динамично развивающееся явление в современной обществе должна быть непосредственно связана с воспроизводством человеческой жизни и способствовать созданию благоприятных условий развития и размещения производительных сил отдельных регионов.
Литература:
1. Формирование конкурентных преимуществ отраслей сферы услуг региона: монография/ Л. В. Бондаренко, ФГБОУ ВПО «Южно — Рос. Гос. ун- т. Экономики и сервиса» — Шахты, 2012–106 с.
2. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие / Г. А. Аванесова. — М.: Аспект Пресс, 2004–318 с.
3. Сфера услуг: экономика: учеб. Пособие/ Т. Д. Бурленко, Н. Н. Даниленко, Т. А. Туренко, под ред. Т. Д. Бурленко — М.: КНОРУС, 2007–328с.
4. Воронина Н. А., Институт экономики и права Ивана Кушнира, статья [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.be5.biz/index.htm
5. Блинов А. О., Захаров В. Я., — журнал «Менеджмент в России и за рубежом» № 1, 2003 г.
6. Международный электронный журнал «Проблемы теории и практики управления», [Электронный ресурс], Режим доступа: www.uptp.ru
7. С. Ю. Барсуков, статья «Теневой рынок труда в России: стратегии работников и работодателей», [Электронный ресурс], Режим доступа: https://ecsocman.hse.ru/data/375/679/1219/034.BARSUKOVA.pdf
Основные термины (генерируются автоматически): рынок услуг, Россия, сфера услуг, рынок, услуга, внешнеэкономическая деятельность, мировая торговля, сервисная деятельность, теневой рынок, экономический рост.
Источник