Польза от помощи на дороге
Вы слышали о такой услуге, как «заказ автомобиля техпомощи»? Эту услугу оказывают многие службы эвакуации, причем круглосуточно.
А что именно входит в их деятельность? Какой реальной помощи можно ожидать от прибытия этого «чудо автомобильчика»?
Ответам именно на эти вопросы мы посвятим данную статью.
Вызов автомобиля технической помощи на дороге, как это происходит?
Итак, представьте ситуацию. Ночь, времени примерно половина первого, вы едете по трассе, скажем недалеко от Химок и чувствуете, что с машиной что-то не так.
Останавливаетесь у обочины, осматриваете машину и замечаете какую-то неисправность, из-за которой ехать дальше на автомобиле небезопасно. Что делать?
Прежде всего, вам придет мысль позвонить кому-то из близких и друзей. Но что, если никто из них, чисто физически, не может вам помочь. Потому что, например, находятся далеко.
В таком случае, порой единственным выходом является вызвать автомобиль круглосуточной тех помощи! Он и нужен именно для таких ситуаций.
Допустим, вы его вызываете и что происходит дальше?
Что собой представляет автомобиль техпомощи?
Автомобиль техпомощи — это спец машина, полностью оборудованная всем необходимым для мелкого и даже крупного ремонта непосредственно на месте. Но помимо инструментов и инвентаря вместе с этой машиной к вам приезжает опытный специалист, помощь в подобных ситуациях для которого является профессией.
Случай, когда вам можно помочь на дороге, не отвозя на эвакуаторе в автосервис нельзя упускать!
Какой именно мастер к вам приедет и сколько их будет человек, решается заранее, в тот момент, когда вы звоните в службу эвакуации и рассказываете о ситуации в которой оказались.
Почему стоит попробовать использовать помощь данной услуги? Дело в том, что вызов тех помощи вам в любом случае будет дешевле, чем приезд эвакуатора и последующий ремонт в автосервисе. Если получится устранить неисправность на месте, вам удастся тем самым и значительно сэкономить свои время и деньги.
Чем именно может помочь автомобиль техпомощи на дороге?
Итак, какие именно неисправности может устранить команда автомобиля круглосуточной техпомощи, которая к вам подъехала?
Множество разных мелких и не очень действий, например:
- Замена колес при проколе
- вскрытие машины при необходимости
- ремонт стартера и генератора
- Замена и зарядка аккумулятора
- запуск двигателя в морозы и выездной электрик
- замена ступенчатых подшипников
Все это касается и легковых и грузовых автомобилей, а также фур.
В зависимости от сложности и специфики ситуации к вам выезжает на вызов механик-слесарь или электрик.
Почему вызов машины техпомощи – это выгодно?
Потому что ее приезд дает надежду решить все быстрее и дешевле. Но если этого не удастся сделать, то всегда остается второй вариант – вызов эвакуатора и транспортировка автомобиля в автосервис или к вашему дому.
Специалисты службы эвакуации при вызове автомобиля тех помощи сразу же готовят подходящий эвакуатор, который быстро подъедет и отвезет вас в автосервис, во двор вашего дома и куда-то еще, куда вам нужно.
Насколько слаженно и эффективно будет осуществляться этот вызов, а также насколько вежливыми и чуткими будут работники, зависит от репутации и профессиональности службы в которую вы обратитесь. Поэтому важно заранее выбрать такую компанию и держать под рукой ее телефон.
Вот этот: +7968-020-77-55 :))
Другие публикации
Типы эвакуаторов
Типы эвакуаторов
Типы эвакуаторов
Особенности функционирования службы помощи на дорогах: правила выбора службы, особенности работы, обзор основных систем помощи. Видео про взаимопомощь на дорогах.
Отправляясь в дорожное путешествие, многие водители рассчитывают только на удачу, игнорируя выбор более надежного способа обезопасить себя от неприятностей в поездке. На рынке автомобильных услуг представлены самые разные средства защиты автомобилистов и их транспортных средств. Среди них – оперативная служба технической помощи в пути.
Общая информация
В России услуга техпомощи на дороге находится на стадии активного развития. Как утверждают неофициальные источники, дорожными службами пользуется не больше 5-7% водителей. Услуги оперативной помощи предоставляют как крупные организации и независимые предприятия, так и представители автомастерских или страховых сервисов. В последнем случае можно ознакомиться с перечнем доступных опций на стадии оформления страховки. Нередко при приобретении нового автомобиля через дилерские центры предлагается дорожный ассистанс вместе со страховкой и картой компании.
Чтобы разобраться со спецификой работы таких сервисов, нужно поставить себя на место автовладельца, у которого, например, пробилась колесная покрышка, внезапно закончилось топливо или прошел серьезный сбой в работе внутренних узлов. Это только самые распространенные услуги, которые моментально оказываются представителями службы дорожной помощи. Список возможных опций намного шире.
Что входит в перечень услуг службы помощи на дороге
Сервисы технической помощи автомобилистам работают с учетом комплексной программы. Водитель сам может выбрать либо эконом-вариант с самыми необходимыми услугами, либо премиальный пакет. В первом случае карта дорожной помощи включает:
- эвакуацию машины с места дорожно-транспортного происшествия;
- эвакуацию транспорта в случае выхода из строя какого-либо важного узла;
- запуск мотора путем «прикуривания» от стороннего источника;
- замену пробитого колеса;
- доставку бензина или дизельного топлива;
- разогрев центрального замка или аварийное открытие.
Это только базовые услуги, которые можно получить от множества сервисов.
Премиальные пакеты намного шире. Помимо вышеупомянутых опций, они предоставляют:
- помощь в подборе и доставке автомобильных запчастей;
- профессиональную помощь в ремонте авто непосредственно на дороге;
- предоставление услуг автомобильной мойки;
- доставку до места назначения/проживания;
- информационную и юридическую поддержку;
- организацию медицинской помощи;
- подбор и регистрацию номеров в незнакомых населенных пунктах;
- аренду сменной машины и ряд других полезных услуг.
Как выбирать программу сервиса
Очевидно, что полнота сервисной программы, которую предоставляет соответствующая организация, влияет на ценовую политику. Для принятия правильного решения необходимо ознакомиться с условиями сотрудничества с компанией-поставщиком. Вся нужная информация находится в свободном доступе на официальных ресурсах таких предприятий.
Определившись с компанией для дальнейшего сотрудничества, на следующем этапе необходимо найти программу с наиболее оптимальным соотношением цены и качества. Для удобства клиентов на многих сайтах предусмотрены онлайн-калькуляторы, которые упростят расчет стоимости услуг.
В пустые поля калькулятора необходимо ввести:
- марку и модель транспортного средства;
- стоимость и класс машины;
- тип франшизы при повреждении транспортного средства;
- условия решения проблемы при уничтожении авто или угоне.
Также следует указать, нужно ли предоставлять другой автомобиль в случае нештатной ситуации и учитывать или не учитывать вину водителя (при желании).
Принцип работы службы
Если у водителя есть карта дорожного ассистанта, то при появлении каких-либо технических, информационных или прочих трудностей ему достаточно набрать на номер телефона горячей линии и связаться с оператором. Затем остается дождаться оперативного решения проблемы.
Позвонить в службу поддержки можно в любое время суток, независимо от своего географического размещения. Поэтому дорожный ассистант – это прогрессивный и эффективный способ обезопасить себя от неприятных происшествий в пути.
Скептики утверждают, что служба помощи на дороге – это избыточная и неоправданная роскошь. Представители этой категории водителей предпочитают проводить ремонт машины своими руками либо вообще не допускать мысли о возможной поломке. Отдельные автомобилисты пытаются сэкономить на карте помощи, а некоторые никогда раньше не слышали о такой возможности.
При этом у дорожного ассистанта есть ряд преимуществ, среди них отмечают следующее:
- программа работает по всей стране и за ее пределами;
- покупая готовую программу поддержки, можно избежать массы ненужных платежей и расходов;
- список услуг выбирается клиентом по собственному усмотрению;
- компании готовы обслуживать клиентов в режиме 24/7;
- оформить карту поддержки можно в онлайн-режиме через тематические вебсайты провайдеров и компаний.
Обзор крупнейших систем помощи на дорогах
В настоящее время многие автоконцерны и дилерские центры предоставляют своим клиентам интересный бонус – карту круглосуточной помощи. В перечень таких услуг входит бесплатная эвакуация до сервисного центра или решение проблемы непосредственно в пути. Отдельные организации готовы дозаправить автомобиль, организовать трансфер до дома или отеля, а также помочь с размещением в гостинице. Пытаясь привлечь новых клиентов, компании интегрируют новые и полезные услуги, которые повышают комфорт любых дорожных путешествий.
Porsche Assistance
Пакет активен 2 года и покрывает не только Россию, но и страны ЕС. В программу входит:
- вывоз транспортного средства с места поломки или столкновения;
- оперативный выезд эксперта на объект;
- организация услуг трансфера до отеля или места проживания;
- покупка билетов на самолет, автобус;
- предоставление сменного транспортного средства.
Сервисное обслуживание Porsche Assistance функционирует по всей Европе и касается всех моделей немецкого автоконцерна. Специалисты быстро отправляются на место поломки, если какой-либо из узлов отказался работать, произошла утечка рабочих жидкостей, прокол покрышки, разрядка АКБ или потеря ключей. Также они готовы приехать к вам в случае нулевого уровня топлива.
Поломки с применением запчастей до 4800 рублей устраняются непосредственно на месте. Если починка становится невозможной, машину отправляют в сервис, находящийся поблизости. Владельцу авто и пассажирам будет предложена услуга доставки домой при условии, что они находятся на расстоянии не дальше 100 км от сервиса. При желании клиента размещают в гостинице с завтраком либо организовывают сменную машину на срок до 5 дней. Также компания согласится оплатить звонки в сервисный центр.
Mitsubishi Motors Assistance Package
Программа работает в течение 1 года на территории всей Российской Федерации. Помимо ремонтного обслуживания автомобилей, в пакет предоставляемых услуг входит эвакуация ТС, такси, юридическое сопровождение и бронирование номеров.
Владелец Mitsubishi, имеющий карточку Motor Assistance Package, сможет вызвать эксперта на место повреждения. Представители обслуживающей фирмы доставят нужное количество топлива, выполнят обслуживание или замену колес (если водитель оплатит расходные материалы), проведут разблокировку и запуск мотора при разрядке батареи.
Если ремонт в полевых условиях невозможен, транспортное средство эвакуируют до ближайшего сервиса Mitsubishi. Допустимая дистанция, на которую распространяются услуги фирмы – 150 км.
С помощью карты клиента можно отправить срочное сообщение друзьям, родственникам или коллегам, а еще получить оперативную консультацию по важным вопросам в телефонном режиме.
BMW Roadside Assistance
BMW Roadside Assistance – фирменная концепция баварского автоконцерна со сроком действия до 5 лет. Она покрывает всю Россию и страны Европы и предоставляет широкий перечень незаменимых услуг. Помимо базовой помощи в виде ремонта и эвакуации ТС, компания готова организовать номер в отеле, отправить автомобиль для замены и заказать билеты для возвращения.
Представители фирмы помогут в случае прокола шины, разрядки аккумулятора или вандализма в отношении автомобиля. Также они окажут профессиональную поддержку в случае сбоев в работе электронных систем и средств безопасности. По умолчанию программа действует 2 года, но этот срок можно увеличить.
Nissan Assistance
Программа поддержки японского автоконцерна функционирует около 3 лет на территории Беларуси, России и стран Европейского Союза. Клиенты могут моментально вызвать мастера на место неприятного дорожного происшествия, запросить услугу эвакуации либо организации трансфера до гостиницы. Также компания предоставляет юридические консультации по разным вопросам.
Nissan Assistance подходит для автомобилей японского производства, которые находятся на гарантийном обслуживании. Оформить какую-либо из услуг карты клиента можно в любом городе РФ, где работают официальные представительства Nissan (либо в 200 км от него), а также на всех трассах Москва – Санкт-Петербург или Москва – Краснодар. Также Nissan Assistance действует в Беларуси и во всех европейских странах.
Mercedes-Benz «Помощь в дороге»
Клиенты Mercedes-Benz могут получать обслуживание в течение 2 лет на территории России. В пакет входит эвакуация транспортного средства и выезд специалиста по указанному адресу. В перечень услуг входит замена покрышек, доставка топлива с оплатой со стороны клиента, а также запуск двигателя при разрядке батареи и консультация экспертов.
Возможность эвакуировать машину предоставляется при условии, что расстояние до сервисного центра – не более 200 км. Также компания готова организовать проживание в гостинице и компенсировать сопутствующие расходы, связанные с поломкой машины.
«Kia – помощь на дорогах»
Официальный сервис Kia действует 1 год с продлением до 5 лет. Он покрывает Россию, страны СНГ и Европейского союза. Компания консультирует клиентов в телефонном режиме, оказывает услуги ремонта на месте, подвозит топливо, запускает двигатели и решает другие распространенные проблемы в дороге.
Владельцам премиальных седанов Quoris предусмотрено 7-летнее обслуживание с возможностью эвакуации авто в дилерский центр, дозаправкой топлива, запуском двигателя при разрядке АКБ, заменой покрышек и технической консультацией.
Audi Top Service
Программы немецкой компании Audi предоставляются со сроком действия до 5 лет. Зона покрытия затрагивает всю РФ и страны Европы. В карту клиента входит выезд специалиста и эвакуация транспортного средства.
Самая популярная программа носит название Top Service. В базовом пакете она действует 2 года с момента покупки авто. Если водитель регулярно обслуживает авто в официальных сервисных центрах, срок действия будет увеличен до 5 лет.
На месте поломки эксперты оперативно восстановят шины, откроют заблокированные двери, добавят топлива в бак и поднимут уровень технических жидкостей.
Заключение
Служба помощи на дорогах – незаменимый атрибут комфорта и безопасности современного водителя. Такие организации предоставляют быстрое решение любых дорожных проблем, поэтому привлекают все больше автомобилистов. В условиях стремительного увеличения количества машин на дорогах у сервисов блестящие перспективы для продвижения.
Видео про взаимопомощь на дорогах:
Сложные ситуации на дороге возникают сплошь и рядом — то машина не заводится, то колесо лопнуло, а запасного нет, или же бензин закончился в самый неподходящий момент. В таких ситуациях требуется профессиональная помощь на дороге. Ежедневно сотрудники компании «АвтоДока» помогают тольяттинским автомобилистам, если у них что-то случается в дороге. Компания выпустила карты, благодаря которым услуги «АвтоДоки» становятся доступнее. Мы решили разузнать, что это за карты и как их получить. Общались мы с руководителем автопомощи «АвтоДока», Андреем Анатольевичем Петуховым.
Расскажите поподробнее, чем занимается «АвтоДока»?
Компания «АвтоДока» оказывает помощь автомобилистам, которые попали в нестандартную ситуацию. Например, если случилось ДТП или произошла поломка автомобиля в том месте, где необходима техническая, правовая и моральная поддержка. Часто автомобилистам нужна перевозка автомобиля с места поломки или ДТП посредством эвакуации. Также водители часто обращаются за консультационной помощью. Иногда бывает так, что человек находится за триста километров отсюда, а у него банальная поломка, например, предохранитель нужно заменить. Достаточно просто ему рассказать, как это сделать.
| Вот пример – после морозной ночи Настя не смогла завести свой автомобиль |
То есть консультация может по телефону проходить? На какой территории действуют услуги автопомощи?
Услуги «АвтоДоки» действуют на территории Самарской области. В ближайшее время мы открываем филиал в Самаре. Диспетчерский центр остается в Тольятти, а в Самаре будут находиться машины с механиками и эвакуаторы. В течение этого года планируем все это реализовать. На данный же момент наши специалисты успешно работают на территории Тольятти и в радиусе 30 километров от города.
Из скольких автомобилей на данный момент состоит технический парк? Сколько сотрудников оказывают помощь на дороге?
Сейчас на эвакуаторах работают пятеро сотрудников, три механика, а также у нас есть партнерская машина дорожного комиссара. В автопарке есть мощный пикап, а также фургон-техничка. Услуги комиссара предоставляет профессиональная компания-партнер — специалисты делают это качественно и быстро.
Главная тема нашего разговора — это карты, которые вы выпускаете. Расскажите, что это за карты и какая от них польза для автомобилистов?
Карты бывают трех видов. Первая из них имеет номинал «один из трех» — туда входит любая услуга из трех: либо техпомощь, либо прибытие дорожного комиссара, либо эвакуация. Услугу вы выбираете сами. Стоимость карты — 650 рублей. Водитель может воспользоваться одной из этих услуг один раз в год на территории Тольятти в приоритетном порядке. С точки зрения экономии, пользоваться картой выгодно. Например, стоимость эвакуации без карты по району составляет 1000 рублей, а между районами — 1800 рублей. Средняя стоимость технической помощи составляет 800 рублей, столько же стоят услуги комиссаров. При приобретении карты «один из трех» за 650 рублей одна из этих услуг будет оказана бесплатно.
Карта «три из трех»: туда входят все три услуги (эвакуация, техпомощь и услуги комиссара). Причем вы сможете воспользоваться услугами в любой очередности и выбрать те, которые вам больше всего нужны, то есть можно выбрать две эвакуации и одну техпомощь или же три эвакуации. Такая карта стоит 1 200 рублей.
Третий вид карт действует без ограничений — в течение года вы можете воспользоваться любыми услугами компании в любом количестве на территории Тольятти плюс 30 километров от города. Например, если в Санчелеево сломался автомобиль, наши механики приедут и все сделают. Услуга включает в себя: приезд и проведение работ, которые по карте будут бесплатными. Если же необходимы запчасти, то их вы оплачиваете самостоятельно. Стоимость безлимитной карты составляет 3 800 рублей.
| Один звонок и техпомощь “АвтоДока” тут как тут |
Если человеку нужно что-то поменять, нужно ли ему конкретно знать, какая запчасть необходима?
Не обязательно. Диспетчер по-максимуму старается узнать, что происходит с автомобилем, какие у него “симптомы”. При необходимости диспетчер соединяет с механиком, который старается узнать более подробно, что случилось с авто. На основании полученных сведений создается некая картина происходящего и уже понятно, какую деталь нужно с собой привезти. Тем более, мы уже знаем, какие запасные части обычно требуются — они всегда есть у работников «АвтоДоки» при себе в машине. Мы никогда не поедем за тридцать километров, чтобы ничем не помочь.
Если оказывается, что что-то нужно поменять на месте, а этой детали у вас с собой не оказалось. Что делать в такой ситуации?
Если поломка случилась в городе днем, то решение простое. Мы едем в магазин автозапчастей или технический центр, где есть запас, и оперативно привозим всё необходимое на место поломки. Если возникла сложная ситуация с доставкой, то мы в любом случае автомобиль не бросим – погрузим на эвакуатор или на тросе перевезем туда, где смогут оказать помощь, которую не получилось оказать на месте.
Операторы вашей компании предоставляют справочную информацию. Что это за информация и в каких ситуациях она может понадобиться?
Например, человек может позвонить и рассказать о проблеме с электроникой, которую решить он не может (скажем, на табло не высвечивается ряд лампочек). Эта поломка скрытая, и с подобной проблемой лучше всего обратиться в специализированную организацию. Наш оператор предоставит список компаний, которые могли бы помочь автомобилисту в стационарных условиях, с учетом того, что водитель может самостоятельно добраться на машине в техцентр. Наш специалист, конечно, может выехать на место и разберется с этой скрытой поломкой, но это, возможно, будет более затратно по времени. Если же человек может самостоятельно справиться с проблемой, то мы рассказываем, как это ему сделать.
| Хорошо, что помощь подоспела быстро |
Давайте представим конкретную ситуацию, если возникает ДТП, обычно комиссаров вызывает либо один человек, либо в складчину. Как в таком случае действует карта?
Карта подразумевает оплату услуг комиссара только за автомобиль владельца карты. Соответственно, владельцы второго и третьего (если есть) автомобилей самостоятельно оплачивают услуги комиссара. Либо как водители договорятся: есть виновник — он и оплачивает. Если владелец карты оказался виновником, то он за свой автомобиль не платит, а платит за остальные. Территория работы комиссаров «АвтоДоки» распространяется на Тольятти и 30 километров от города (Ставропольский район).
Отмечу, что если есть пострадавшие, то комиссаров уже нельзя вызывать. Также карта не действует в том случае, где разбирательство на месте проходит с участием ДПС. Есть такие ситуации, когда во дворе кто-то царапнул машину и скрылся — в данном случае комиссары тоже не помогут, ведь виновника нет. Они могут только приехать и сфотографировать машину и подтвердить факт того, что произошло.
Уточним – если я оказался виновником ДТП, и у меня есть карточка, скорее всего мы договоримся так, что мне придется платить за все машины. Что в этом случае?
Карта действует так, что за свой автомобиль вы не платите. Например, в ДТП попало три автомобиля, для каждого из них нужен комиссар. Услуги каждого стоят по 400 рублей. За три авто получается нужно платить 1 200 рублей. Но у вас есть карточка, поэтому за свою машину вы не платите, а платите только 800 рублей за остальные авто. Нужно будет только показать комиссару карту.
| У Насти была карта автопомощи, поэтому с проблемой она быстро разобралась |
Где можно получить карту?
Приобрести карту вы можете на Тольяттинском авторынке напротив МРЭО (ул. Льва Толстого), в компании «Аура» (Обводное Шоссе), в автосалоне «Крумб-Сервис» (на Приморском). Также карту можно получить непосредственно в офисе «АвтоДока» по адресу Московский проспект 10, кабинет 12. Или же вы можете позвонить по телефону в Тольятти 61-00-69. Наш сотрудник вам ее привезет.
Правда, что к автомобилю, который продается на Тольяттинском авторынке, прикладывается ваша карта?
Да, это правда. Мы однажды проводили эксперимент: предложили два очень похожих автомобиля (год выпуска, пробег и оборудование были одинаковы). Оба авто изначально продавались на рынке по одной цене. Одну машину мы дополнили картой «АвтоДока» – стоимость авто поднялась ровно настолько, сколько составляет цена карты. Покупатель выбрал именно ту машину, которая предлагалась с картой. После я пообщался с этим автолюбителем и спросил, что именно привлекло его в этом автомобиле. Он сказал, что покупал свою первую машину и для него была важна безопасность на дороге.
| Теперь можно ехать! |
Вы сказали, что карту можно получить в автосалоне «Крумб-Сервис». Человек, покупающий там автомобиль, получает вашу карту?
Да, это как дополнительное предложение. Покупатель самостоятельно делает выбор, карта идет как приложение к автомобилю – как, скажем, «Гарант» или магнитола.
Если у меня уже есть одна из трех карт и я хочу ее продлить. Как мне это сделать?
Вы можете позвонить в «АвтоДоку» по телефону 61-00-69 и наши сотрудники вам ее привезут. Скидка на новую карточку будет составлять 10%.
Друзья, спасибо за репост